Tehnologija utjecala je na naše živote na sve moguće načine, utječući čak i na način na koji komuniciramo jedni s drugima. Način i vrijeme, sve! Zbog toga je važno da tvrtke nastave s ugradnjom takvih poboljšanja u svoje poslovne modele kako bi se održale.
Live Chat jedna je takva značajka. Ranije bi posjedovanje značajke live chat na vašoj web stranici spadalo pod “prevazilazi očekivanja”, ali sada je postao dio ispunjavanja “očekivanja”.
Live Chat sada je potreba svakog poduzeća, bez obzira na njegovu veličinu. Bilo da se radi o naručivanju hrane ili traženju usluge salona, mogućnost razgovora uživo s rukovoditeljem korisničke podrške pomaže potencijalnim kupcima da razviju povjerenje.
Pa, do sada svi možemo reći da razgovor uživo softver može povećati stope konverzije kupaca. Ovo nam ostavlja jedno pitanje – koje je najbolje Live Chat softversko rješenje dostupno na tržištu? A ovaj članak je vaš odgovor.
Ovdje smo sastavili popis od 10 najboljih Live Chat softverskih rješenja trenutno dostupnih za tvrtke. Dakle, provjerimo ih jednu po jednu.
1. Interfon
Intercom je najbolji softver za chat ako tražite prodaju. Može pretvoriti potencijalne kupce u kupce koji plaćaju. Softver uključuje publiku ili bilo koga tko koristi aplikaciju.Ovo rješenje automatski sprema korisničke podatke i grupira ih, olakšavajući tvrtkama slanje poruka.
Također je jedna od rijetkih kompanija koje koriste Umjetnu inteligenciju i strojno učenje . Tvrtke također mogu slati automatske poruke posjetiteljima svojih web stranica u pravo vrijeme.
Intercom Live Chat
2. Live Chat
Uz LiveChat, možete pružiti podršku u stvarnom vremenu svojim kupcima i posjetiteljima. Neke od brojnih značajki LiveChat uključuju višejezične chatove, napredno izvješćivanje, dijeljenje datoteka, transkripte chata, višestruko brendiranje i više.
Također nudi opsežnu integraciju s drugim aplikacijama koje tvrtkama omogućuju proširenje funkcionalnosti softvera na CRM, analitiku i računovodstvo.
Live Chat
3. Drift
Najbolji u smislu automatizacije, Drift može uštedjeti mnogo vremena vašem prodajnom timu. Njegova jedinstvena značajka – “LeadBot” može filtrirati posjetitelje koji se mogu pretvoriti u kupce. To omogućuje prodajnom timu da se usredotoči samo na te potencijalne kupce i štedi vrijeme koje bi potrošili na normalne posjetitelje. Stoga bih preporučio Drift za tvrtku koja ne želi trošiti puno na prodajni tim.
Drift
4. Lak
“Razvijajte svoje poslovanje sa svakim razgovorom” tako Olarkse predstavlja na svojoj web stranici. Njegove značajke nisu ograničene samo na chat razgovore, već također uključuje praćenje aktivnosti korisnika, upravljanje odnosima s korisnicima i generiranje izvješća.
Ovo softversko rješenje može se prilagoditi vašim zahtjevima i možete ga jednostavno dizajnirati da odgovara izgledu i dojmu vaše web stranice.
Šva
5. PureChat
Ovo je jedno od rijetkih softverskih rješenja za chat uživo koje nudi besplatan plan. Za razliku od drugog softvera o kojem smo govorili, PureChatov glavni fokus je Live Chat!
PureChat može spremiti live Chat razgovore koji se mogu koristiti za praćenje rada prodajnog tima i na taj način se mogu koristiti za poboljšanje.
PureChat može se lako postaviti i prilagoditi, dajući fleksibilnost programerima. Također omogućuje standardne odgovore koji mogu uštedjeti vrijeme timu.
Purechat
6. SnapEngage
Najbolji dio SnapEngage Live Software je njegova opcija Social Discovery. Kada korisnik navede svoju adresu e-pošte u razgovoru uživo, ova opcija Social Discovery može tražiti tu adresu e-pošte na različitim platformama društvenih mreža. Baza podataka tada se može koristiti za upravljanje odnosima s kupcima.
SnapEngage također je vrlo prilagodljiv, što tvrtkama olakšava usklađivanje s dizajnom njihovih web stranica. Također je usklađen s HIPPA i PCI, čime otvara svoja vrata za područja medicine.
SnapEngage
7. Bold360
Bold360 softversko rješenje za chat uživo koristi AI za pomoć trgovcima bolje razumiju svoje kupce. Bold360 također daje opciju dijeljenja zaslona i daljinske upotrebe klijentovog sustava, što ga čini dobrim izborom za tvrtke koje zahtijevaju demonstraciju.Neki od njihovih klijenata uključuju – RBS, Thomas Cook, i Sjeverna strana
Podebljano360
8. SmartSupp
Uz SmartSupp, na upite kupaca može se jednostavno odgovoriti u stvarnom vremenu bez potrebe da korisnici čekaju. Korisnici dobivaju obavijest čim korisnik postavi upit na web stranici. Njegova mobilna podrška također omogućuje korisnicima da budu dostupni na svojim pametnim telefonima kada i kada je to potrebno.
SmartSupp također vam daje mogućnost video snimanja razgovora uživo koji se mogu koristiti za proučavanje ponašanja kupaca.
SmartSupp
9. ClickDesk
Uz ClickDesk, korisnici mogu imati video i glasovne razgovore. To ga čini jedinstvenim od ostalih i daje mu mjesto na našem popisu.Također se integrira s popularnim platformama kao što su Magento i WordPress Gumbi društvenih medija također se mogu uključiti u okvirima za razgovor. To klijentu olakšava posjet stranici tvrtke na platformama kao što su Twitter i LinkedIn
ClickDesk
10. Zendesk Chat
Posljednje, ali sigurno ne najmanje važno! ZenDesk Chat je odlična opcija za novoosnovane i male tvrtke. Njegovo sučelje je čisto sa svim važnim naredbama koje su lako dostupne korisnicima.
Jedna od njegovih jedinstvenih značajki uključuje screencasting koji tvrtke mogu koristiti za praćenje grešaka i rad na njima. Njegov alat za chat je prilagodljiv i izravno se integrira sa ZenDesk.
ZenDesk
To je sve s naše strane. Recite nam svoje mišljenje o istom i recite nam koje softversko rješenje za chat uživo ste odabrali za svoje poslovanje.
U slučaju da smatrate da smo propustili neko ime koje je prema vašem mišljenju trebalo biti na popisu, ispunite obrazac u nastavku.