Avanture u iLinesu

U trgovini Apple na Union Squareu, linija je brzo rasla i jednog dana se slomila. Na kraju, u vodstvu do vremena otvaranja od 7 sati u trgovini, osoblje Applea počelo je odvojiti ljude u dvije linije: jedan za predbilježbe, jedan za promociju. Crta predbilježbe bila je daleko dulja linija; zaposlenici su rekli da je trgovina imala više ljudi na ruku posvećenom klijentima prije narudžbe nego da se upustivalo.

Čak i tako, kolega i ja imali smo oko 58, uključujući i predbilježbe, ispred nas. I ona je prošla kroz liniju, a gore na drugom katu trgovine, rezervirano za walk-ins, do 7:15 ujutro.

[Daljnje čitanje: Najbolji Android telefoni za svaki proračun.]

Nasuprot tome s mojim iskustvom u mojoj lokalnoj AT & T trgovini AT & T Park. Tamo, red je bio neaktivan do oko četvrtine do sedam, i iako je trgovina otvorena, to je samo smjestiti dvije osobe u isto vrijeme. Staffer je rekao kako će više ljudi doći u 8 sati ujutro i da su prvi ljudi u kojima su imali problema s nadogradnjom. Toliko za izbjegavanje glavnih područja zagušenja - jesam li unaprijed naručio, ili čak i ostao na trgovini Apple Store, u 6 sati ujutro, mogla sam imati telefon u ruci oko 7:30.

U međuvremenu, 7:45 ujutro u lokalnoj trgovini AT & T, od kojih je 19 sada nastavilo čekati u redu. Redak je za oba pre-sale pickups i prodaja u prodaji, iako je trgovina odbila reći koliko je mobitela danas bila dostupna za šetnju. Nasuprot tome, u trgovini AT & T od strane tržišta i treće, trgovina je imala dvije odvojene linije određene od get-go.

Osoblje Apple Store pozdravlja kupce iPhone 3G S. Fotografije: Heather Kelly, MacworldOve kontrastne iskustva - samo pet minuta vožnje kabinom - ukazuju na to kako različito iskustvo imate danas dok pokušavate kupiti iPhone 3G S. To je rekao, čini se da je gužva bila relativno niska, a čak i oni koji nisu predbilježili telefon imaju razumnu šansu za hodanje i kupnju jednog.

Apple Store se pojavio uredno, s sada poznatim navijacom diže se pratiti kupce dok idu na kupnju iPhone na lansiranju ujutro. No, čak i tamo, cijela predodređenost nasuprot promatrača pojavila se kao da zbunjuje korisnike. Barem se prodavaonica činila kao da klijentima kreće brže kroz više koraka kupnje iPhonea; nismo izvijestili o dramatičnim kašnjenjima kao što su se dogodili prošle godine kada su poslužitelji pao. U salonu Walnut Creek, CA Store, kolega iz MacWorlda izvijestila je da je prodavač prodavaonice počeo segmentirati liniju u predbilježbe i šetnju oko pet sati.

U ovom ranom satu, moj osjećaj je da Apple i AT & T mogu imati napravio je bolji posao koji koordinira pokretanje ovog telefona od samog početka. Između ranih i aktualnih pitanja koja se tiču ​​predbilježbi, otvaranja radnog vremena i promjene u AT & Tovoj politici nadogradnje (a promjena u klasi bila je sigurna, ali nešto što bi bila jača ponuda AT & T-a je tvrtka predvidjela bijes potrošača i kodificirala i preoblikovala politiku prije objavljivanja predbilježbe). Nadalje, AT & T predbilježbe tretirane su kao stavke za poštansku narudžbu: I, čudno, oni koji su predbilježili nisu mogli mijenjati svoje odabire (gore ili dolje) tijekom prozora podizanja predbilježbe.

U međuvremenu, to je sada 8 sati i još imam pet ljudi ispred mene. I ljudi koji su stigli u 6:45 ujutro su upravo napustili sa svojim iPhone 3G S u ruci