Akamai CEO vidi priliku u ekonomskoj krizi

Sa mnogim tvrtkama smanjenje broja zaposlenih i troškove za vremensku prognozu gospodarstva, predsjednik i izvršni direktor tvrtke Akamai Technologies Paul Sagan želi da njegov prodajni tim troši više vremena s kupcima, dijelom ponude kako bi osigurao da njegova isporuka sadržaja i usluge hostinga ne podržavaju, na kraju se nalaze na popisu troškova koje smatraju rezanjem. Istodobno, rekao je kako će recesija gurnuti neke tvrtke, osobito one u maloprodajnom prostoru, kako bi ubrzala njihovu prebacivanje na Internet. Sagan je sreo IDG News Service tijekom nedavnog posjeta Singapuru kako bi razgovarao o tome kako Akamai bavi se recesijom i utjecajem koji ima na zahtjev za internetskim sadržajima i uslugama. Također je ponudio svoje misli o planovima SAD-a za proširivanjem širokopojasnog pristupa internetu i neutralnosti mreže. Ono što slijedi je uređeni prijepis tog razgovora:

IDG News Service: Što Akamai radi kako bi proći kroz trenutni pad?

[Daljnje čitanje: Najbolje usluge streaminga TV-a]

Sagan: Upravo smo došli naš globalni prodajni kickoff, a puno smo proveli na obuci i podsjećajući ljude da se ne radi samo o traženju novih poslova, nego ćemo to učiniti agresivno kao i uvijek. Imamo ogroman naglasak na zadovoljstvo korisnika i povratak i slušanje kupaca. Na ovom području, primjerice, povećali su očekivanja za koliko često ćemo dodirnuti kupca i razgovarati s njima, te shvatiti da to nije samo svake tri godine ili deset godina na obnovi ugovora. Želimo razgovarati s njima svakog tromjesečja ili svakog mjeseca i razumjeti što se događa u njihovom poslu, koja je njihova bolna točka i možemo li pomoći s njom.

Postoji nekoliko stvari koje radite u recesiji i jedna od njih je slušati vašim klijentima, a drugi je prekomuniciran. Pokušavamo i nadamo se da ćemo vidjeti rezultate.

IDGNS: Mislite li da paket širokopojasnih usluga u SAD-u stvara velik rast potražnje za širokopojasnim uslugama i sadržajem?

Sagan: Mislim da je to dobra stvar ali ako pogledate približno 7 milijardi američkih dolara, doista je ciljano usvajanje ruralnih širokopojasnih usluga, pa će samo broj ljudi koji će biti pogođeni relativno mali. Neće pomoći većini stanovnika koji još uvijek ne mogu dobiti super brzu vezu u urbanim područjima. Ali, mislim da je uprava pravilno zabrinuta da ako barem neka razina širokopojasne mreže bude dostupna u većini urbanih područja - a brzina je dostupna na poslu - kad dođete u ruralna područja, u malim gradovima često nema dostupnih širokopojasnih veza, na poslu ili kod kuće. Pokušavaju potaknuti operatore da uglavnom protežu kabel daleko i očito snose veći trošak za potencijalno niži povrat.

Na neki način, to je zrcalo starog telefonskog sustava. Nedostaje potreba za univerzalnim pristupom širokopojasnom mrežom, ali stvarno pomaže pružateljima da se pokušaju izgraditi u ruralnim područjima. Mislim da postoji pretpostavka da će oni raditi stvari poput kravate bolnice na mrežu, čak iu ruralnim područjima. Dakle, pitanje je, ako to učine, možete li ih potaknuti da ih nekako nađe na raspolaganju zajednici? U ukupnom poticajnom paketu, to je relativno mali komad.

IDGNS: Koje su dugoročne perspektive rasta širokopojasnih usluga i sadržaja u SAD-u? Hoće li rast usporiti ili nastaviti rasti brzinom?

Sagan: Ovo je ogromno. I dalje ga vidimo kako raste. Vidimo brzu usvajanje bogatijeg medijskog sadržaja, osobito na stranicama potrošača, a ne samo za zabavne sadržaje, ali i za trgovačke i trgovačke web stranice. Ako web-lokacije za trgovinu ne nastave s bogatstvom svojih web sučelja, da videozapise, demo i interaktivnost videozapisa, njihove web stranice izgledaju kao nekonkurentne. To je vrsta kao što je prikazivanje crno-bijele televizijske reklame tijekom primetime. Izgledalo bi kao da ste bili iz 1950-ih ili 1960-ih. Na primjer, za velike videooglasne događaje - na primjer, sportovi - ljudi počinju ponuditi verziju sličnu HD-u, uz standardnu ​​300Kb ili 500Kb stream. To je još uvijek jednostruki postotak, ali sve je više ljudi koji mogu dobiti 1Mb stream. To nije pravi HD signal, ali je barem jednako dobar kao standardni TV i možete ga projicirati na zid.

IDGNS: Je li on-line izvještavanje predsjednika Baracka Obama dobar primjer mogućnosti za ovu vrstu sadržaja?

Sagan: Sigurno jest. Većina videozapisa nije bila na širokopojasnoj mreži, ali svakako je bila kvaliteta TV i vidjeli smo jednu od najvećih publike koje smo ikada vidjeli, a najveći je za jedan događaj. Pokrećemo javni indeks vijesti prometa na našem web mjestu koji agregata 200 vodećih pružatelja diljem svijeta, tako da nije nitko pojedinačnih vlasničkih podataka. Vrhunski broj korisnika po minuti na tim web stranicama bio je izborna večer u 11 sati, što je bilo kada su proglasili pobjednika. Mnogo je toga bilo ljudi koji su tražili podatke, a ne videozapis. Na dan početka službenog posjeta, vrhunac korisnika tijekom sredine dana, kada su počinili psovke, bio je 5 milijuna [M] ili 6 milijuna [M] korisnika u minuti, a videozapisi su bili izvan grafikona za nas. Mislim da ste stvarno vidjeli, čak i s njom na svakoj televizijskoj mreži, i dalje ste vidjeli televizijsku publiku koja je prilagodila Internetu.

IDGNS: Postoji li jaka povezanost između gospodarstva i potražnje za širokopojasnim uslugama?

Sagan: Da, ali ima prednost na strani Interneta. Vidjeli smo rekordnu online kupnju tijekom Q4. U stvari, brojke pokazuju da je snažan rast u kupnji interneta čak i ako je ukupni sektor maloprodajnih usluga bio slab zbog recesije i kreditne krize koja je stvarna. Neću se pretvarati da internet živi u nekom sretnom balonu, ali mislim da ono što vidimo je sve više ljudi govore sve što ću učiniti, to ću učiniti na internetu.

Budući da je internet još uvijek mali postotak ukupne maloprodaji, još uvijek ima veliku priliku za rast. Iako su ljudi oprezniji u potrošnji u ovom okruženju, očekujem da će ljudi nastaviti s pokušajima da rastu njihov online kanal. Tamo gdje su mogućnosti rasta i kada izađemo s druge strane, to je ono što će tvrtke koristiti.

IDGNS: Koje su vaše misli o neutralnosti mreže? Kako održavamo pristup Internetu na način koji stvara ravnopravno igralište između velikih tvrtki i manjih igrača?

Sagan: To je dobro pitanje. Mrežno neutralnost pojam je koji se koristi i zlostavlja. Na najvišoj razini, to znači da bi korisnik trebao pristupiti bilo čijem odabiru, ovisno o tome što se primjenjuju pravila o autorskim pravima ili pretplati. To ne bi nužno bilo besplatno, ali biste mu mogli pristupiti i vaš davatelj internetskih usluga ne bi filtrirala na bilo koji način na temelju vlastitih poslovnih ciljeva ili točke gledišta. Općenito, mislim da je to izvrsna ideja. S druge strane, preusmjereno je do točke gdje ljudi kažu da se mreža ne bi trebala nositi: ako mogu imati pristup bilo čemu, kako se usuđujete napraviti balansiranje opterećenja ili filtriranje određenih vrsta prometa? Ponekad je to također naivno, jer ako želite da mreža funkcionira, želite da bude tolerantan na kvar, a želite da se ne začepi, naravno, mora postojati alat za upravljanje koji se primjenjuje na to. Ne želite da jedan loš glumac koji zloupotrebljava sustav i padne za sve ostale. Mislim da je ključ morao biti transparentan. Ljudi moraju shvatiti da upravljate mrežom kako biste bili sigurni da funkcionira na način na koji ste ga prodali ili iz nekog drugog razloga. I tamo je bilo mračno.

Nije jasno hoće li Washington reagirati službeno na ovome s dolaskom povjerenika FCC-a i nejasno hoće li to zahtijevati jer se puno brine za ljude, ta mreža davatelji će staviti sve vrste zidova, zatvoriti Internet. To se doista nije dogodilo, pa ljudi gledaju, ali nije jasno što će se stvarno dogoditi. Sigurno nema zakonodavstva koje je sada aktivno na tom području, i koliko ja ne poznajem ni nove regulatorne okvire koji se nalaze na stolu. Mislim da je cijeli ekonomski poticajni program ometao sve.