Apple Prijenosna računala proširiti svoje vodstvo u pouzdanost

Prijenosna računala

Podaci o pouzdanosti i servisima za deset proizvođača laptopa na temelju naše ankete čitatelja 2008. godine. Za svaku mjeru, ocjena tvrtke identificirana je kao bolje od prosjeka, prosjeka ili lošije od prosjeka.

Appleove ocjene za pouzdanost i uslugu, iako zvijezda među proizvođačima laptopa, blago su pala s prošlogodišnjih rezultata. Sudionici ankete opet su ocijenili MacBook-ovog aparata bolje od prosjeka u šest od devet kategorija - daleko najbolji pokazatelj postignut bilo kojeg prodavača prijenosnih računala - ali su također izvijestili o višoj od prosječnih slučajeva problema s neuspjelim komponentama.

Acer, Dell i Sony također dobro funkcioniraju, iako ne na Appleovoj razini. Acerova i Sony prijenosna računala zaslužili su pohvale za njihovu pouzdanost, a čitatelji su izvijestili da je Dell u 2008. bolji posao riješio probleme kupaca u odnosu na prethodne godine. Čini se da se i Dellovi napori za smanjenje vremena zadržavanja za telefonsku podršku isplaćuju: Rezultat tvrtke na ovoj mjeri porastao je u prosjeku od lošijeg od prosjeka. S druge strane, Dell treba napraviti bolji posao za zamjenu neuspjelih dijelova, prema našim čitateljima.

[Daljnje čitanje: Naši odabiri za najbolje prijenosna računala]

Lenovo, koji je prošle godine osporio Apple za prvo mjesto, izazvala je manje izazov ove godine. Njezina jedina visoka oznaka došla je u ukupnoj pouzdanosti; prošle je godine zaradio pet prosječnih ocjena bolje od prosjeka, uglavnom za aspekte svoje usluge.

Na drugom kraju spektra, HP je prošle godine ocrtao krajnje neiskusne završnice sa šest podređenih oznaka, a još jedan za Compaq brend. Zapravo, HP-ovi bodovi za 2008. su čak i lošiji od njegovih maraka 2007. godine, što je uključivalo dva ispred rezultata paketa pouzdanih komponenti. Dobre vijesti ove godine? Pa, HP kaže da radi na skraćivanju vremena držanja telefona - a naši su čitatelji primijetili razliku. Najveći svjetski proizvođač računala porastao je u prosjeku od lošijeg od prosjeka na tom području.

Još jedna zanimljiva anketa: Jedna trećina naših ispitanika prijavila je pojavljivanje jednog ili više značajnih hardverskih ili softverskih problema s prijenosnim računalima. Računala su uzrokovala upravo onoliko glavobolja, ali druge periferne jedinice - osim pisača - bile su mnogo pouzdanije.