Web stranice

Appleova aplikacijska kuća "No Refunds" Politika pod vatrom

Fixed! "Cannot Connect to iTunes or App Store" iPhone & iPads!!!!!!

Fixed! "Cannot Connect to iTunes or App Store" iPhone & iPads!!!!!!
Anonim

Apple, poznat po prijateljskoj kupci, kaže da ne daje povrat novca za kupnju iPhone aplikacija. Bez obzira na razlog, spremite tehničke probleme s preuzimanjem. Samo pokušaje kupca ne broji.

Međutim, pretpostavimo da aplikacija jednostavno ne funkcionira? Da li to zaslužuje povrat novca? Očigledno ne, prema postu na blogu danas u New Yorku Times.

To je situacija u kojoj se nalazim. Štoviše, kad iPhone aplikacije postanu skuplji, pad pogreške u kupnji je porastao. A s dvije milijarde preuzimanja App Store je postala glavni softver prodavač. Kupci zaslužuju bolje.

"Ništa od toga ne mora biti važno je li najskuplja aplikacija koju ste preuzeli je 99-posto virtualno staklo piva. da potroši 100 USD na aplikaciju koju nisu imali priliku isprobati i ne mogu se vratiti, može ograničiti popularnost aplikacije, " Times piše pisac Eric Taub u postu.

U mom slučaj, kupio sam komunikacijsku aplikaciju koja nikada nije funkcionirala za mene ili za brojne druge korisnike, naročito nakon nadogradnje softvera 3.1 za iPhone. Developer je svjestan problema - mnogih postova na njegovu web mjestu - i obećava rješenje. Optužuje Applea da ga ignorira, ali nastavlja uzimati novac ljudi.

Zalio sam se Appleu i mislite da će primijetiti loše recenzije koje aplikacija dobiva; Ipak, ne-rad je još uvijek na prodaju.

Odobreno, 1,99 dolara mi neće uništiti, ali ako je aplikacija preuzeta dovoljno vremena, programer čini lijep dohodak na ono što korisnici zapravo ne mogu koristiti.

Apple kaže da širok spektar recenzija i komentara u App Storeu treba držati ljude da ne kupuju nešto što im se ne sviđa. To bi moglo biti vrijedno za recenzije koje su bile enciklopedijske i komentari nisu bili u sukobu jedni s drugima.

Postoje tri stvari koje Apple treba učiniti:

Prvo, tvrtka treba dopustiti razvojnim programerima da nude ograničeno korištenje izdanja aplikacije besplatno, tako da korisnici mogu probati prije kupnje.

Drugo, treba lakše dobiti povrat novca za aplikaciju koja jednostavno ne funkcionira - i da se prekršitelj ukloni ili obustavi iz App Storea sve dok ne funkcionira.

Konačno, Apple mora osigurati barem nekoliko dana "zajamčeno zadovoljstvom" dok korisnici igraju s novim kupnjama Appleovih trgovina.

Apple računa da programeri već nude niže troškovne "lite" verzije od mnogih aplikacija. To, međutim, ne zadovoljava potrebe kupca koji želi isprobati cijelu aplikaciju prije nego što pusti 70 do 100 dolara za aplikaciju koja pretvara iPhone u GPS.

Ako Apple očekuje da se iPhone zreo kao aplikacijska platforma, njezine politike App Storea također moraju zrasti.

Što je OK za korisnike na tržištu aplikacija za dolar-a-download nije u redu za aplikacije koje koštaju mnogo puta. Kako cijene rastu, tako i očekivanja.

David Coursey tweets kao @techinciter i može biti kontaktirao putem svoje web stranice.