Apple's Arrogance i iPhone 4 Antena Debacle

Život danas mora sisati na jednu beskonačnu petlju. Baš kad se Apple nadala da će zeznuto oko prilično neispravne antene iPhone 4 blijedi na meka šum, pojavljuju se izvještaji potrošača i otpušta taktički nuklearni štrajk, izjavljujući da je novi iPhone neprikladan za javnu upotrebu. I na temelju opsežnosti ispitivanja unutar časnih publikacija, teško je odbaciti CR-ovu kao lošu informiranu, kneejerkovu reakciju na nekoliko poziva koji su prekinuli.

Doista, kriza na antenu postaje sve brža od minute, a vrijeme je za neku ozbiljnu kriznu kontrolu od ljudi u Cupertinu. Još jedno pseudo objašnjenje, poput onog 2. srpnja, koji se približio antenu iPhone softvera koji nije povezan s dizajnom antene, neće ovaj put smanjiti.

Tvrtka je u opasnosti od gubitka zarađenog ugleda za izvrsnu kvalitetu i uslugu. Ako je "loša antena" prva stvar koja se pojavljuje u glavi potrošača kada se pojavi iPhone 4 oglas, to ne može biti dobro za posao.

[Daljnje čitanje: Najbolji Android telefoni za svaki proračun.]

Pa što su Appleove opcije? Četiri mogućnosti:

Slobodni odbojnici za sve : Ova ideja razbila je brojni promatrači industrije: Apple izdaje mea culpa od sorti i isporučuje gumeni i plastični branik od $ 29 svaki vlasnik iPhonea 4 besplatno, Debeli, ne-vodljivi branik otklonit će antenu iPhone antena, ali Appleova reputacija zbog tehničke svjetlosti trpjeti. (Onda opet, to već ima.) Opcija B: Besplatna trakasta traka za sve. Kao što su izvještaji potrošača i ostali zabilježili, traka vrpce strateški primijenjena preko antenskog jaza iPhonea učinkovita je ako je ružna fiksna.

Masivni opoziv : Ovo će, bez sumnje, biti najgori scenarij za Apple. Tvrtka podsjeća na milijune iPhone 4-a koji su već isporučeni i popravljaju problem - pretpostavljajući, naravno, da je moguće brzo i jednostavno popravljanje.

Zamjenski posao : Spremni za iPhone 4a? Kako o iPhone 4G? Možda je vrijeme da Apple skrati svoje godišnje ciklus nadogradnje iPhonea i pusti novi model ASAP - telefon, naravno, koji ne bi trpio od antenskih problema trenutnog modela. U savršenom svijetu, vlasnici iPhone 4 dobili bi besplatnu nadogradnju. Iako je taj čin potrošačke dobrote skupio Appleu malo bogatstvo, tvrtka je uživala u dobrom profitu posljednjih godina i mogla bi to sigurno priuštiti.

Nemoj ništa učiniti : Ovo bi bio najgluplji pristup i onaj koji bi poslao potencijal Korisnici iPhonea 4 koji se bore za mobilne telefone s Androidom, koji već imaju eksplozivan rast tržišnog udjela. Nažalost, čini se da je najbliže Appleovoj strategiji do sada. S korisnicima na Appleovim web stranicama za podršku i oglasnim pločama koje već izražavaju svoje sumnje o Cupertinojevom šumskom objašnjenju za antivirusne probleme iPhonea, pristup u glavu u pijesku bi bio katastrofa.

Što onda Apple treba učiniti?

Kontakt Jeff Bertolucci preko Twittera (@ jbertolucci) ili jbertolucci.blogspot.com.