Apple će dati iPhone 4 korisnicima besplatne slučajeve

Apple će korisnicima iPhonea 4 omogućiti besplatan slučaj za svoje pametne telefone kako bi im pomogao pri antenskim i prijemnim problemima, iako su o tim pitanjima izvijestili samo djelić telefonskih korisnika, izvršni direktor tvrtke Steve Jobs izjavio je petak petak

prsten konferenciju za novinare koju je tvrtka nazvala u svom sjedištu kako bi razgovarala o tekućim pitanjima s pametnim telefonom.

Korisnici koji kupuju novu verziju iPhonea do 30. rujna moći će se prijaviti na Appleovu web stranicu kako bi dobili besplatni slučaj - ili "branik" - počevši od kraja sljedećeg tjedna. Korisnici koji su već kupili odbojnike dobit će povrat, rekao je. "A ako još uvijek niste sretni, prije ili poslije dobivanja besplatnog slučaja, možete vratiti vaš iPhone 4 nepotrebno u roku od 30 dana za puni povrat"

Apple je znao prije pokretanja

Tvrtka je to znala ako korisnici gripe iPhone 4 na određeni način da barovi prijemnih će pasti, ali nije mislio da će to biti veliki problem, rekao je tijekom 15-minutne prezentacije u Cupertino, Kalifornija. Prema podacima tvrtke AppleCare, telefonskom uredu tvrtke, 0,55 posto korisnika iPhonea pozvalo je za prijavljivanje antenskih ili prijemnih problema, suprotno načinu na koji bi se to moglo činiti na temelju tekućeg pokrivanja problema prijema.

[Daljnje čitanje: najbolji Android telefoni za svaki proračun.]

"Znaš, nismo savršeni", rekao je Jobs na početku svoje prezentacije. "I telefoni nisu savršeni, ali želimo da svi korisnici budu sretni, a ako to ne znate o Appleu, ne znate Apple."

Budući da je problem prijavljen prije 22 dana, tvrtka je naporno radila da bi saznala "što je pravi problem", rekao je, otvarajući svoju prezentaciju rekavši da ostali pametni telefoni imaju ista pitanja, a zatim otkucavaju popis konkurentskih telefona. "Većina smartfona ponaša se točno na isti način ", rekao je," Sada su ovi telefoni testirani na područjima relativno slabe snage signala, kao što su to izvijestili i drugi ispitivači, a to je život u svijetu pametnih telefona. "Telefoni nisu savršeni."

Podaci minimiziraju problem

AT & T je Appleu dostavio podatke o stopama pada koji pokazuju da iPhone 4 pada više poziva na 100 od prethodnika, iPhone 3GS, ali brojka još uvijek nije značajna, kaže Jobs. u međuvremenu s Bloomberg izvijestio je u četvrtak ujutro da je Apple "viši antenski izvršni", rekao je Jobs rano u dizajnu p jer je bio u pitanju dizajn pametnih telefona mogao izazvati odbijanje poziva i bio je "ozbiljan inženjerski izazov". Kasnije četvrtak, The Wall Street Journal objavio je sličnu priču kako je tvrtka objavila novi iPhone unatoč unutarnjim brigama o svom dizajnu. "Pluta tajne" oko telefona značilo je da su prijevoznici dobili manje vremena nego što je to uobičajeno da bi ga testirali i dobili ih "nepristojnim" verzijama iPhonea 4 koji su prerušili njegov oblik i neke funkcije, a to se nije moglo dotaknuti, što je otežalo za otkrivanje antenskog problema, izvijestio je Journal. Oba računa i Bloombergovi citirani anonimni izvori upoznali su se s situacijom.

iPhone 4 prodao je na oduševljene kupce 24. lipnja u pet zemalja. U usporedbi s prethodnikom, smartphone ima zaslon s većom razlučivosti, brži procesor, fotoaparat s prednjom stranom, mogućnosti za više zadataka i novi operativni sustav, iOS4.

Apple je najavio da je pokretanje iPhone 4 najuspješnije u tvrtki povijesti, s više od 1,7 milijuna prodanih jedinica u prva tri dana. Pametni telefon u početku je pohvalio, ali korisnici su se ubrzo žalili na pitanja prijema, s jakom snagom signala ako je telefon održan na način koji pokriva bežičnu antenu.

Initial Denial

Apple je u javnom pismu rekao da postoji nije bilo kvarova u dizajnu hardvera i krivilo je problem na algoritmu koji se koristi za izračunavanje šipki koji predstavljaju jačinu signala.

Neprofitna publikacija Izvješća potrošača u početku je preporučila iPhone 4 kao jedan od najboljih smartphone uređaja, ali nakon testiranja antene, ispitivala je Appleove tvrdnje i povukla svoju preporuku. Publikacija je također nudila pravne lijekove koji privremeno otklanjaju problem, uključujući upotrebu Appleovog slučaja Bumper za masku antene.

Više tužbi podnesenih protiv Apple-a traže odštete i zabrane zaustavljanja prodaje telefona sve dok se problem ne riješi.

(Uz Jason Snell izvještava o Macworldu iz press konferencije i doprinosima Agam Shah u New Yorku i Nancy Weil u Bostonu.)