AT & T uvodi personalizirane 'video zapise'

AT & T je odlučio pomoći korisnicima razumjeti njihove bežične račune uvođenjem naplate putem videozapisa s ciljem bolje objašnjavanja troškova. Trodnevni video zapisi poslani su vam e-poštom i pružaju vam personaliziranu, line-by-line uplatu troškova. (vidi donji primjer videozapisa)

Nositelj trenutačno ispituje novu uslugu pretplatnicima u planinskoj vremenskoj zoni, s planovima za izlazak iz zemlje za obradu videozapisa do početka sljedeće godine, navodi AT & T. Novi kupci ili postojeći pretplatnici koji mijenjaju svoje bežične planove bit će prvi koji će primati video zapise.

[Daljnje čitanje: najbolji Android telefoni za svaki proračun.]

Računi za bežičnu mrežu dugo su privukli kupce koji se žale da su jednokratni troškovi neodređeni, a treće strane često naplaćuju naplaćene račune koji su teško otkazati (ili čak odrediti za što rade). Savezna komisija za trgovinu u srpnju je priopćila Saveznoj komisiji za komunikacije da bi bežični operateri trebali omogućiti korisnicima da blokiraju troškove trećih strana iz njihovih računa.

AT & T već koristi video naplatu za svoje korisnike U-stihova, a u priopćenju je rekla povratna informacija je bio pozitivan. Prema riječima tvrtke, više od 85 posto kupaca reklo je da je videoteka pomogla. AT & T je također rekao da su pozivi vezani za naplatu pali jer videozapisi daju više objašnjenja nego što obično rade ispisi.

Tehnologija za naplatu videozapisa donijela je AT & T tehničkoj tvrtki SundaySky, koja je radila s AT & T-ovim istraživačkim i razvojnim odjelom nazvanim AT & T ljevaonica implementirajte tehnologiju u naplati U-stih.