Web stranice

AT & T: Nije tako loš kao svi misle?

ZORAN ĐINĐIĆ-KOMEMORACIJA 14.03.2003

ZORAN ĐINĐIĆ-KOMEMORACIJA 14.03.2003
Anonim

Je li moguće da AT & T dobije loš rap? Teško je biti suosjećajan s takvom neprijateljskom tvrtkom, ali pretpostavimo da AT & T nije baš tako loš kao i svi pretpostavljaju? Ili je vjerojatnije da drugi prijevoznici nisu puno bolji?

AT & T se vratio u novosti, jer je u svojoj anketi o zadovoljstvu korisnika mobilnih operatera (pretplata potrebna), posljednji put rangiran AT & T, Consumer Reports,.

Časopis zabio prijevoznike kako slijedi: Verizon, 75 bodova; T-Mobile, 70 bodova; Sprint, 67 bodova; i AT & T, 66 bodova. Kada razmotrite da "razlike u rezultatima čitatelja manje od 3 boda ne znače", ispada da samo Verizon ima rezultat koji je ponosan i to je "C".

[Daljnje čitanje: Najbolji Android telefoni za svaki proračun.

AT & T je posebno loše u San Franciscu i New Yorku, gdje svi znaju da je njegova mreža preopterećena od strane korisnika iPhonea. Iznenađenje je bilo da je prijevoznik bio slabo gotovo posvuda.

Slaba od

Consumer Reports ' tehnika je da se rezultati temelje na 51.700 anketa ispitanika, ljudi koji se sami odabiru ponuditi komentare. Prema AT & T-u, bolji način mjerenja zadovoljstva korisnika je koliko kupaca otkaže njihovu uslugu.

"Zahvaljujemo i cijenimo sve povratne informacije od kupaca, učimo od nje i pomažemo nam da bolje služimo svojim klijentima. zadovoljstvo kupaca je preokret ili promet, a za posljednju četvrtinu naša postpaidna zamjena iznosila je samo 1,17 posto ", rekao je prijevoznik u odgovoru na pitanja iz bloga

All Things Digital. " " Unatoč mrežnim problemima, nevjerojatnih 98 posto korisnika iPhonea u našem anketi za kupnju mobitela bilo je dovoljno zadovoljan da kažu da će definitivno ili vjerojatno kupiti ph još jednom. Samo 79 posto ispitanika koji su kupili druge mobitele reklo je isto, "

Izvješća potrošača

u komentaru na rezultate ankete. Povratak u ožujku i travnju, PC World

Neovisno testiranje glavnih mreža nositelja u gradovima diljem SAD-a Rezultatno izvješće "Dan u životu 3G" pronašao je da AT & T u mnogim slučajevima nema pouzdanosti, ali nijedna od mreža nije bila posebno dobro. uzmi: Kao i ti, pročitao sam sva gripesa vezana uz AT & T i mislim da ih Verizon šalje na hladnoću na problemu 3G pokrivenosti. Ipak, ne osjećam da je usluga koju dobivam od AT & T posebno loša. Neki od njegovih žalosnih ugleda dolaze od korisnika iPhonea koji su uzrujani jer imaju AT & T kao jedinu opciju. ne volim sve nositelje prilično jednako.

Moj dojam da je "Verizon bolji" uglavnom dolazi od Verizonovih korisnika koji govore m njihova usluga je bolja. No, koliko znaju za uslugu AT & T, Sprint ili T-Mobile? Čitanje

Izvješća potrošača

i

PC World

studija i faktoring u vlastitoj iskustvo, kao i ono što sam naučio od prijatelja, mislim da je Verizon najbolji nositelj - doista - ali Sprint, T-Mobile i AT & T su toliko blizu da govoreći da je mnogo gore od ostalih nije fer. Budući da ljudi govore da je AT & T tako dugo loš, prihvaćeno je da je tvrtka loša. Nedostatak sposobnosti da lako uspoređuju jedan prijevoznik s drugom, mogu li AT & T klijenti biti samozaprogramirani kako bi opisali bilo koju razinu usluge koju tvrtka pruža kao lousy? Isto tako, možda su Verizon korisnici rekli kako je dobar Verizon toliko dugo da prirodno reagiraju na to da je Verizon divan, bez obzira na uslugu koju primaju?

Vjerujem da je vrijeme da AT & T pruži odmor, barem na usluzi kvalitete. Što se tiče 3G i tužbi, tvrtka je sama. David Coursey već više od 25 godina piše o tehnološkim proizvodima i tvrtkama. On tweets kao @techinciter

i može biti

kontaktirao

putem svoje web stranice.