Korisnici AT & T-a zalupili su U-stih oštećenja

Problem uzrokovan softverskom nadogradnjom izazvao je širok raspon prekida na AT & T-ovom U-stihu širokopojasne usluge ovog tjedna, što je dovelo do bujica napada na prijevoznika na društvenim medijima.

AT & T izjavio je u srijedu da je prekid utjecao na manje od 1 posto svojih pretplatnika, ali korisnici u područjima širili preko jugoistočne i jugozapadne izgubili uslugu.

[Daljnje čitanje: Najbolji NAS kutije za streaming medija i backup]

U-stih je AT & T-ov skup podataka i TV usluga za domove i male tvrtke, koji prelaze preko vlakana u susjedne čvorove. Na kraju prošlogodišnjeg trećeg kvartala, prijevoznik je izvijestio da ima 7,4 milijuna pretplatnika iz U-stiha.

U-stih Facebook stranici i streama Twittera bili su ispunjeni kritikama AT & T-a, vjerojatno od pretplatnika koji su pronašli način da se na mreži bez kućnog širokopojasnog pristupa. Kasno srijedu, mnogi komentatori rekli su da su bili bez usluge za tri dana.

Status ažuriranja na Facebook stranici U-stih u ponedjeljak u čast Martin Luther King odmor postao sondiranje odbora za pritužbe na neuspjeh, crtanje više od 100 komentara o gubitku usluge

"Da MLK dan je super i sve, ali kako o popravljajući moje kabel i Internet koji je bio vanjska strana za posljednja dva dana? Možda s malim osjećajem hitnosti jer vam plaćam svaki mjesec bez ikakve kasne ", napisao je jedan komentator u utorak. Drugi na Facebook stranici i na Twitteru žalili su se na lošu službu za korisnike i dugo čekaju na čekanju na telefonu. Mnogi su zahtijevali procjenu kada bi se servis vratio, što AT & T nije dao do kasne srijede.

"Znamo da imamo pitanje U-stih koji utječe na manje od 1 posto naših pretplatnika U-stiha, ali to je također mnogi ", izjavio je AT & T u priopćenju u srijedu. "Naporno radimo na tome da to riješimo i napravimo napredak - problem je povezan s poslužiteljima. Još uvijek radimo na utvrđivanju kada će usluga biti potpuno obnovljena. Iskreno se ispričavamo za to. "

Kasnija izjava provela je više osvjetljenja o problemu, ali nije rekla kada će se usluga vratiti.

" Pitanje koje utječe na neke pretplatnike U-stare praćeno je do nadogradnje softvera, Rekao je AT & T. "Nastavljamo raditi kako bismo utvrdili kada će usluga biti potpuno obnovljena. Naša se nastavlja isprika zbog neugodnosti. "

U međuvremenu, @ neredovnički račun usluge Twitter vodio je stalan tok odgovora na pritužbe klijenata, izdavajući kratke ali obilne isprike. "Zdravo Chris, mi smo tako, žao nam je zbog neugodnosti koje je prouzročio ovaj problem s uslugom i bit ćemo u vezi s ažuriranjima", pročitala je jedna od @ Uverseovih tweetova.