Dobavljač sigurnosnih kopija Carbonite gubi podatke, prodavač suze

Online sigurnosna kopija davatelj usluga Carbonite tužio je prodavatelja Promise Technology, tvrdeći kako su ponavljajući kvarovi obećanja za prijenosnike izazvali "značajan gubitak podataka" na Carboniteu.

U tužbi podnesenom u petak u Suffolk County Superior Courtu u Bostonu Carbonite je priopćio kako je kupio više od SAD-a Usluga Promet VTrak Raid u iznosu od 3 milijuna USD počevši od 2006. U nekoliko incidenata počevši od siječnja 2007., pružatelj usluga je pretrpio gubitak podataka jer promidžbeni prijenosnik nije podržao oporavak od pogrešaka fizičkih pogona i pogrešaka polja. Gubici podataka uzrokovali su "znatnu štetu" Carboniteovom poslovanju, tvrdi tvrtka.

Obećanje je odgovorilo da je tužba bila bez zasluga. "Naša istraga ukazuje da naši proizvodi nisu ni implementirani ni upravljani pomoću najboljih praksi u industriji", navodi se u priopćenju tvrtke.

[Daljnje čitanje: Najbolji NAS kutije za streaming i backup medija]

Sa sjedištem u Bostonu, Carbonite je konkurencija većim uslugama kao što su Mozy EMC i Amazonova Jednostavna Storage Service (S3) u rastućem mrežnom backup tržištu. Usluge dopuštaju potrošačima i tvrtkama sigurnosne kopije svojih podataka putem Interneta za kasnije pretraživanje ako hard disk ili druga komponenta ne bi uspjela. Carbonite cilja svoju uslugu prema kućnim i malim poslovnim korisnicima.

U pritužbi, Carbonite je rekao kako je "izgubio sigurnosne kopije više od 7.500 korisnika u nizu odvojenih incidenata, uzrokujući ozbiljnu štetu tvrtki Carbonite i njegovu reputaciju". Obećanje nije uspjelo riješiti probleme unatoč trogodišnjem ograničenom jamstvu za svoje proizvode, rekao je Carbonite.

Međutim, u pismenoj izjavi nakon vijesti o slučaju, Carbonite je razradio propuste da kažu manji broj korisnici su zapravo izgubili svoje podatke. Sve sigurnosne kopije korisnika koje uključuju neuspjelu opremu su odmah i automatski restrukturirane, priopćeno je od strane tvrtke

"Mali broj tih klijenata srušio se s računala prije nego što su ponovno pokrenuti sigurnosne kopije. Ti korisnici nisu uspjeli obnoviti sve svoje kartoteka iz Carbonita ", rekao je tvrtka.

Carbonite je rekao da je preuzeo odgovornost za taj problem, ispričao se klijentima koji su ga pogođeni i obratio tehničkim pitanjima koja su je prouzročila. U priopćenju, koja se čini da se odnosi na određeni incident, tvrtka je rekla da se događaj dogodio prije gotovo dvije godine i od tada nije naišao na daljnje probleme.

Carbonite navodi prekršaj ugovora, kršenje jamstva, prijevare i varljivih djela i obećanja, te traži odštetu koja će biti određena na suđenju. Interactive Digital Systems, sustav integrator u Norwellu, Massachusetts, također je nazvan u odijelu. Odvjetnik za Interactive Digital tvrdi da tvrtka još nije vidjela odijelo.