Bad Kaspersky antivirusno ažuriranje čuva korisnike od pristupanja web-lokacijama

Neispravno antivirusno ažuriranje koje je izdalo Kaspersky Lab u ponedjeljak je ostavilo mnoge svoje kuće i poslovne korisnike koji ne mogu pristupiti bilo kojem web mjestu na svojim računalima.

Administratori sustava koji koriste Kaspersky Endpoint Security (KES) prijavljujući problem na Kasperskyjevom forumu za podršku u ponedjeljak popodne, istočno vrijeme. Izvješća su se počela gomilati sve do kasno navečer.

Imam ~ 12.000 strojeva koji su pokrenuli KES8, a moj pomoćni stroj počeo je primati pozive prije sat vremena govoreći kako korisnici imaju problema s pristupom različitim web stranicama ", izvijestio je jedan korisnik bradb21.

[Daljnje čitanje: Kako ukloniti zlonamjerni softver s vašeg Windows računala]

Ostali korisnici potvrdili su problem i pokušali sami riješiti problem. Neki su izvijestili o uspjehu nakon onemogućavanja komponente zaštite web-mjesta ili isključivanja praćenja proizvoda za priključke 80, 443 i druge web proxy priključke.

Korisnici kasnije objavili su odgovore koje su primili od predstavnika tehničke podrške tvrtke. To je uključivalo preporuku da privremeno onemogućuje web antivirusnu komponentu na pogođenim računalima putem upravljačke konzole, prisiliti ih da izvrše novu ažuriranu definiciju i ponovo omoguće web antivirus.

Većina korisnika prijavila je da se problem pojavio samo u sustavu Windows XP sustava. Međutim, neispravno ažuriranje nije samo utjecalo na poslovne protuvirusne proizvode, već i na potrošačke proizvode.

"Problem je uzrokovan ažuriranjem baze podataka objavljenom 4./2/2013 u 8:52:00 sati MSK [Moscow Standard Time], što je rezultiralo komponentom Web Anti-Virus u nekim proizvodima koji blokiraju pristup Internetu ", rekao je Kasperskyov predstavnik u utorak putem e-pošte. "Problem se odnosi samo na sustave x86 s instaliranim sljedećim proizvodima: Kaspersky Anti-Virus za Windows Workstations 6.04 MP4, Kaspersky Endpoint Security 8 za Windows, Kaspersky Endpoint Security 10 za Windows, Kaspersky Internet Security 2012 i 2013 i Kaspersky Pure 2.0."

Problem je popravljen s ažuriranjem baze podataka objavljenom 5. siječnja u 2:31 am Moscow Standard Time (4. siječnja u 5:31 pm ET), prema Kasperskyovom predstavniku.

Računala koja preuzimaju ažuriranja putem upravljačka konzola Kaspersky Administration Kit ili Security Center automatski će primiti ispravak. Međutim, računala koja su konfigurirana za preuzimanje antivirusnih ažuriranja izravno s Kasperskyovih poslužitelja ažuriranja morat će najprije onemogućiti komponentu web-protuvirusnog programa, priopćio je Kasperskyov predstavnik.

"Kaspersky Lab želi se ispričati zbog bilo kakvih neugodnosti uzrokovanih ovim pogreške u ažuriranju baze podataka, poduzete su akcije kako bi se spriječili nastupi takvih incidenata u budućnosti ", rekla je.

Neispravna antivirusna ažuriranja nisu neuobičajena i gotovo se svaka antivirusna tvrtka morala nositi s njima u jednom ili drugom trenutku. Učinak lošeg ažuriranja, međutim, razlikuje se od slučaja do slučaja i može se kretati od blage smetnje do sate stanke.

Došlo je do slučajeva kada su loša antivirusna ažuriranja izbrisala kritične datoteke sustava i ostavila računala koja se ne mogu pokrenuti operacijski sustav. U takvim situacijama, rješavanje problema može zahtijevati ručnu intervenciju, što može biti vrlo dugotrajna zadaća, osobito na korporativnim mrežama sa stotinama ili tisućama računala i izvan poslovnica.