Početak kraja za krug grada?

Trgovina potrošačke elektronike Circuit City će zatvarati 155 svojih trgovina, što je četvrtina svojih maloprodajnih mjesta. Tvrtka krivi širok raspon sustavnih problema sa svojim poslovanjem za zatvaranje, no zaslužuje krivnju slabe ekonomije i "pada povjerenje potrošača".

Za popis svih trgovina Circuit City-a koje su namijenjene zatvaranju kliknite ovdje (PDF).

Circuit City kaže da trgovci s prodajom neće se otvoriti u utorak 4. studenog. Sljedećeg dana, 5. studenog, Circuit City će započeti "skladištenje trgovine". Prodaja kruga trgovine Circuit City završava do 31. prosinca, kaže tvrtka. Circuit City će ostati sa 566 dućana diljem SAD-a.

Circuit City pridružuje se kadru drugih potrošačkih elektronskih trgovaca koji su posljednjih godina pao na teška vremena i smanjili operacije. Prošle su godine vlasnici tvrtke CompUSA zatvorili većinu maloprodajnih trgovina i prodali posao. Šesnaest trgovina CompUSA ostaje otvorena, a sada je u vlasništvu podružnice TEXTEX TigerDirect.

Nevjerojatna vremena za elektroničke trgovce

Smatram da je teško vjerovati da gospodarstvo može biti krivo za sve Circuit City woes. Neki od kvarova za kvarove u Circuit Cityu mogu se pratiti natrag u Circuit City.

Za mene, kupnja računala iz Circuit Citya zahtijevala je da podignem obranu. Kad sam prošli put kupio PC iz Circuit Citya (oko godinu dana prije), osjećao sam se kao da sam odbacio ponude od prodajnog osoblja za kupnju nepotrebnih diskova za oporavak, parcele za kupnju dodatnih usluga kao što su uklanjanje špijunskog softvera i adwarea i prevelik antivirusni program softver.

Za tvrtku koja mora prodati puno računala kako bi ostala u poslovanju, to nije vrsta iskustva korisnika koje bi trebala stvarati.

Circuit City i drugi trgovci na malo suočavaju se s ukrućenjem konkurencije od Best Buy i Wal-Mart već neko vrijeme. Best Buy uspješno je pojačao svoju tehnološku ponudu i uspijeva održavati usluge za klijente koji su centri za računala, koji su sada zainteresirani za gadgete i HDTVove koje Best Buy također prodaje. Wal-Mart je također učinio mnogo kako bi skočio na stopalo od Circuit Citya, nudeći potrošačku elektroniku razumno s cijenom bez prodaje (ili prodajne pomoći uopće).

Apple je uspjeh uspio Appleove prodavaonice. Ali uspoređivanje Appleovog maloprodajnog uspjeha s borbama Circuit City nije usporedba jabuka s jabukama (puna namjena). Mnogo je lakše prodati ograničeni broj proizvoda (Mac, iPod i iPhone) koje ste napravili za relativno vlasnički ekosustav proizvoda.

Apple je također ovladao službama za korisnike, kao što je omogućavanje korisnicima da imenovanja na Apple Genius Bar. Ako morate čekati, Apple nudi opuštajući ambijent trgovine gdje možete sjesti i čekati na uslugu. Circuit City nudi personaliziranu uslugu s timom za podršku tvrtke Firedog. Ali u mom - doista ograničenom - iskustvu sa Circuit Cityovim timom za podršku tvrtke Firedog, osoblje se činilo više zainteresiranima da mi proda servisni plan ili otkloni moj sustav za naknadu od slušanja i pomažući mi da popravim svoj tech problem.

Možda će biti manje bit će bolje za Circuit City. Nadam se da i Circuit City smanjuje financijske pritiske na trgovinama koje ostaju otvorene. Na taj način prodajno osoblje može se usredotočiti na pomoć u pronalaženju tehnologije koju želite umjesto da vas pokušava kupiti za kupnju dodataka koji vam nisu potrebni.