Prst u guzu feat. Xin
Bloomberg izvještava da dvije najnovije verzije BlackBerryovog Messenger programa mogu biti krivi i da istraživanje u Motion, koji čini mobilne uređaje, objavio je softver za rješavanje propusta. Kupci se potiču da preuzmu najnoviju verziju ako je njihova posljednja nadogradnja bila nakon 14. prosinca.
[Daljnje čitanje: najbolji Android telefoni za svaki proračun.]Hvala vam na vrhu, RIM, ali dva prekida u pet dana zaslužuju više od krpe i srca "ispričavamo se zbog neugodnosti". Pokažite korisnicima novac.
Ne mora biti mnogo. Možda kredit od 5 ili 10 dolara, dogovoren s bežičnim nosačima. Ili možda 20 dolara bon od kupnje novog Blackberry telefona. Nešto što pokazuje da je zadovoljstvo korisnika prioritet i da RIM ne namjerava naviknuti na prekid e-pošte.
RIM nema besprijekoran trag za reagiranje na prekide. Godine 2007. tvrtka je trebala nekoliko dana objasniti jednodnevni prekid, što izaziva bijes među korisnicima. Konzultanti za upravljanje kriznim situacijama rekli su kako je RIM trebao prenijeti rano i često, čak i ako tvrtka nije u potpunosti shvatila što je pošlo po zlu.
Čini se da je RIM naučio tu lekciju, održavajući tisak ažuriran tijekom proteklog tjedna, čak i kada točan uzrok nije bio poznat. No, s dva prekida u kratkom sukcesiji, moglo bi doći vrijeme da se dodijeli dodatna milja uz naknadu.
Čini se da neki klijenti već rade na sustavu. Na forumima Crackberry, korisnik "climbguy" izjavio je da je nakon odustajanja od 17. prosinca dobio AT & T od 25 dolara žalovanjem i praćenjem. Drugi je korisnik rekao da je dobio svoj kredit od 5 dolara od svojeg prijevoznika žalivši se za današnji ispad.
Ali ako RIM zaista želi popraviti nedavne nedostatke, poštedjet će klijente skakanje na remen i iskašljavanje tijesta.
Ako bi Microsoft trebao biti označen "rasističkim", njegovi kritičari trebaju puno bolje. Razumijem osjetljivost, a neki bozo trebao je dvaput razmisliti prije uređivanja glave bijelog čovjeka kako bi zamijenio glavu crnog čovjeka na fotografiji za oglašavanje, ali to ne čini MS-om rasist.
(Vidi povezanu priču: 10 Više tehnika Tvrtka Photoshop katastrofe)
T-Mobile će kompenzirati Sidekick korisnike
Tvrtka kaže da će neki korisnici vratiti svoje podatke, a drugi će dobiti $ 100 darovnu karticu. izgledaju malo svjetlije za neke vlasnike T-Mobile Sidekick, jer neki ljudi izvještavaju o povratu izgubljenih podataka. T-Mobile, u međuvremenu, kaže da će nadoknaditi korisnike koji su pretrpjeli trajni gubitak podataka. Tijekom vikenda, tisuće vlasnika Sidekick-a navodno su bili šokirani kad su vidjeli da im se kontakti na oblaku, imenovanja kalendara i fotografije nestaju nakon pada poslužitelja
Vonage sada nudi neograničeni plan međunarodnih poziva za korisnike iPhonea i BlackBerrya od 24,99 dolara mjesečno, priopćila je tvrtka u srijedu. Nova VoIP usluga "Vonage World Mobile" natječe se s uslugom Skype od 12,95 dolara mjesečno.
Vonage, međutim, nudi uslugu 60 zemalja, a Skype nudi neograničenu uslugu samo 40 zemalja. Vonage World Mobile namijenjen je pružanju korisnicima nižu cijenu opcije za pozivanje zemaljskih i mobilnih telefona na međunarodnoj razini.