Korisnici mobilnih telefona upozoreni na brizi za naknade, kazne

Jedan od načina na koji potrošači mogu smanjiti potrošnju tijekom ekonomske krize jest zadržati bliži pogled na prekid mobitela, navodi se u četvrtak potrošačka grupa.

U 2009, "recesija je udario potrošače koji su osamari s skupom uslugom mobitela na temelju ugovora "neće dobiti puno olakšanja i zapravo će biti izgorjelo naknadama i kaznama", izjavio je Ken McEldowney, izvršni direktor potrošačke akcije tijekom konferencijskog poziva kako bi raspravljao o upozorenjima grupe.

Potrošačka akcija identificirala je pet načina na koje potrošači često nenamjerno troše previše novca na uslugu mobitela.

[Daljnje čitanje: Najbolji Android telefoni za svaki proračun.]

Prvi se odnosi na naknade za prijevremenu otpremninu. Iako su svi operateri u SAD-u promijenili svoje politike kako bi olakšali takve naknade, često nakon suočavanja s pravnim izazovima, i dalje uzrokuju probleme za mnoge ljude, rekao je Sol Carbonell, suradnik s Consumer Action. Operatori sada dijele naknadu, kako bi se korisnici približili kraju ugovora, od njih se traži da plaćaju manje za prekid ugovora. "Istina je da većina prorating planova pružaju vrlo malo olakšanja u prvoj godini ugovora", rekla je ona. "Mnogi potrošači i dalje će se suočiti s punom ili gotovo punom kaznom."

Prošle godine, Sprint je naređeno da plati 73 milijuna dolara nakon što je izgubila tužbu za klasne akcije o svojim ranijim postupcima prestanka i od tada je pogodila drugu tužbu u potrazi za dodatnih 1,2 milijarde dolara vezanih za ovu praksu.

Korisnici također mogu biti razočarani kad otkriju da kada kupuju novi telefon, možda zbog toga što je stari izgubljen ili ukraden, operatori ih obično traže da započnu novi ugovor.

Ostale naknade mogu iznenaditi korisnike. Na primjer, većina operatera naplaćuje od $.40 do $.45 po minuti za pozive koje premašuju mjesečnu dodjelu korisnika za postpaid plan.

Osim toga, kako se upotreba tekstualnih poruka povećava, tako je i cijena. Mnogi ljudi plaćaju više od $.20 po poruci, od $.10 u 2005. godini, rekao je Carbonell. Te cijene su uhvatile oko zakonodavaca, uključujući senatora Herb Kohl iz Wisconsina, koji je nedavno poslao pisma bežičnim operaterima tražeći zašto su njihove tekstualne poruke porasle kada se troškovi za isporuku poruka nisu povećali za njih. često čuje o problemima koje ljudi imaju s mobitela. "Imamo zamjensku telefonsku sekretaricu i mobiteli i dalje predstavljaju jako visok udio poziva koje dobivamo, kada potrošači ne završe kad znaju za što se upuštaju i zabludu u smislu prijave za usluge", McEldowney rekao je.

Prepaid usluge mogu ukloniti rizik da će biti pogođene nekim od ovih iznenađujućih troškova jer prepaid korisnici nemaju ugovore i ne naplaćuju se za nadmašivanje mjesečne dodjele, navodi Consumer Action. Međutim, u SAD-u većina prepaid planova koštaju više u minuti za upotrebu i stoga možda nema smisla za mnoge korisnike.

CTIA, udruga koja predstavlja mobilne operatere, nije odmah odgovorila na zahtjev za komentar na izvješće potrošačke akcije.

Potrošačka akcija zahvalila se tvrtki TracPhone, unaprijed plaćenom pružatelju mobilnih usluga, za pomoć u izradi konferenciji za novinare. Grupa radi u partnerstvu s mnogim organizacijama i tvrtkama i održava urednički nadzor nad svime što radi, izjavio je McEldowney. Druge tvrtke navedene na web stranicama Consumer Action-a kao donatori uključuju Verizon, AT & T i Microsoft.