Web stranice

Izazovi očekuju voditelje nove SAP korisničke skupine

101 Great Answers to the Toughest Interview Questions

101 Great Answers to the Toughest Interview Questions
Anonim

Kao Strout prije nje, ključno pitanje pred Chambersom je kontroverzna odluka SAP-a za premještanje svih kupaca na potpuno opremljene, ali

Nakon nekoliko mjeseci rasprave, SAP i SAP Executive Group Executive Network (SUGEN) su postigli nešto više umjeren glas u javnim napomenama., organizacija sastavljena od predstavnika SAP grupa korisnika širom svijeta, dogovorila je razviti skup KPIs (ključni pokazatelji uspješnosti) koji su značili dokazati vrijednost Enterprise Support. SAP je pristao zadržati svoj raspored povećanja cijena za Enterprise Support "sve dok se ne zadovolje ciljana poboljšanja mjerena indeksom SUGEN KPI."

Najavit će se o KPI-ima kasnije ove godine, izjavio je glasnogovornik SAP-a Saswato Das

Neki klijenti više prihvaćaju od drugih odluka SAP-ove podrške poduzetništvu, s obzirom da je tvrtka održavala stalne troškove održavanja dugi niz godina, tvrdi Chambers.

Međutim, dodala je, "prilično iskreno, SAP može pasti svaka dodatna vrijednost može, ali na kraju dana dokaz je u KPI-ima.To dodaje vrijednost ili ne, a ako ne, oni trebaju shvatiti da baza kupaca nije otvorena za ovo., i SAP i kupci osvoje … Pomažemo našim klijentima da osiguraju odgovor. "

Čak i kako lobira za interese članova, ASUG je imao intimnu vezu s SAP-om, korisničku konferenciju s Sapphire showom prodavača. Unatoč tim vezama, ASUG je zadržao svoju neovisnost i objektivnost, rekla je Chambers. "Mislim da je to jasan razlog za ASUG", rekla je. "Da, imamo bliske odnose s SAP-om. Da, dijelimo troškove za događaje … [Ali] zapravo ne mislim da imate neku drugu organizaciju koja posjeduje razinu objektivnosti koju činimo."

Nije sve ASUG članovi su uvjereni, prema jednom promatraču. "Temeljna briga koju su mnogi članovi ASUG-a izrazili u prošlosti jest da organizacije članova odbora mogu imati posebne odnose s SAP-om koji bi mogli biti ugroženi ako bi bili privatno ili se javno suočavaju sa SAP-om o pitanjima ", rekao je Ray Wang, partner s analitičarom Altimeter Group. "To bi pomoglo da otvori razdoblje transparentnosti ako članovi shvate kakvi su ti odnosi". Chambers nije odgovorio na pitanja koja je postavio Wang, rekavši kako nije njezin stav da govori za članove ASUG-a. "Reći ću da sam zadovoljan i ponosan što radim na odboru koji je tako zainteresiran za sve probleme koji utječu na SAP ekosustav", rekla je. "Čekao sam da članovi odbora rade neumorno kako bi se osiguralo da se misija ASUG-a podržava." U tom smislu, Chambers ima niz organizacijskih ciljeva i izazova na njenoj ploči, uključujući planove za preusmjeravanje ASUG-a oko "obrazovanja, utjecaja i

Chambers također provodi niz sastanaka gradskih vijećnica u posljednjih nekoliko tjedana kako bi prikupio povratne informacije od ASUG članova.

Osim toga, do kraja 2010. ASUG članovi bi trebali biti u mogućnosti bolje odrediti koliko je povrat uložio u ulaganje u članstvo, kazao je Chambers. "Ono što ću moći učiniti je učiniti mjerljivim. Moći ćete provjeriti vrijednost je približno" X ". Upravo sada, odgovor na to pitanje je mekši. "