Kina apelira kao IT outsourcer pretežito svojim susjedima

Kina je privlačnost kao mjesto outsourcinga ograničena na nekoliko susjednih zemalja poput Japana i Koreje, za razliku od Indije i Filipina koje se bave globalnim tržištima, uključujući SAD i Veliku Britaniju, navodi se u izvješću objavljenom u srijedu

Zemlja ima nedostatak iskusnih voditelja projekata s vještinama za interakciju sa sjevernoameričkim i europskim klijentima, navodi se u izvješću. Iako se talent bazen pojavljuje velik, s više od 4 milijuna diplomanata iz kineskog sveučilišta godišnje, velika većina se ne može zaposliti za offshore usluga isporuke u Sjevernoj Americi i Velikoj Britaniji, dodala je.

Kao rezultat toga, više od tri četvrtine Kina je izvoznica offshore usluga usredotočena na Japan, Koreju i Jugoistočnu Aziju, rekla je.

Prije nekoliko godina neki analitičari predviđali su da će Kina postati značajan konkurent u Indiju kao odredište za outsourcing. Zemlja će prevladati hendikep u engleskom jeziku agresivnim obrazovnim programima, rekli su analitičari.

Ovi obrazovni programi dobivaju oblik, ali napredak je sporiji od očekivanja, rekao je Anand Ramesh, direktor istraživanja u Everestu. Obrazovanje i osposobljavanje pomažu riješiti dio problema, ali nedostatak izloženosti jeziku u poslovnom kontekstu predstavlja ozbiljno ograničenje koje će barem za nekoliko godina trebati prevladati, dodao je.

Kao rezultat jedna dijete za parove u Kini, zemlja sada ima mnogo manje mladih nego Indija, rekao je Siddharth Pai, partner u outsourcingu konzultantskoj tvrtci Technology Partners International. Ovi demografski obrasci mogu raditi protiv Kine koja se gradi kao outsourcing div, dodao je.

Kina i dalje spada među popis zemalja koje kupci smatraju kada se odlučuju za outsourcing offshore, ali ne postoje pružatelji usluga u zemlji koji mogu povećati operacije poput pružatelja usluga u Indiji ili na Filipinima, rekao je Pai. Klijenti koji odlučuju o Kini moraju obično razmotriti postavljanje podružnice za usluge u zemlji, dodao je.

Broj multinacionalnih tvrtki, uključujući pružatelje usluga, ipak je uspostavio centre za isporuku u Kini. Indijski naručitelji poput Tata Consultancy Services također imaju isporuke u zemlji. Prema maloprodaji, Everest ima malu, ali sve veću količinu lokalnih dobavljača.

Kineske offshore usluge ipak ostaju usredotočene na Japan, Koreju i jugoistočnu Aziju, navodi Everest. Ključna prednost je zajednički jezik. Sjeveroistočni dijelovi Kine imaju džepove japanskog i korejskog jezika, koji pomažu služiti ovim dvjema tržištima, rekao je Ramesh. Kineski također može služiti Hong Kongu, dodao je. Kina, međutim, ima ograničenja kada je u pitanju služenje drugim dijelovima azijskog tržišta, kao što su Filipini, Tajland i Vijetnam, prema Rameshu. Ipak, to su niske cijene geografija, a tvrtke iz tih zemalja u svakom slučaju nemaju snažan poticaj za slanje posla Kini, dodao je.

Zabrinutost oko sigurnosti podataka i zaštite intelektualnog vlasništva također su značajna odvraćanja od tvrtki za rad u Kini, prema Everestu. Usluge koje zahtijevaju pristup podacima o klijentima, osjetljive tehnologijske platforme, osjetljivi IT sustavi ili vlasnički alati i znanje gotovo se nikada ne šalju offshore u Kinu, dodala je.

Kina nije uspjela sastaviti fokus na outsourcing, Pai je rekao. Promocija tvrtke prepuštena je pokrajinskim vladama koje se natječu jedni s drugima za poslovanje i ne predstavljaju jedinstvenu prednost na tržište.

Osoblje niske cijene u zemlji i dalje pruža poticaj tvrtkama da isprobaju nove modele za klijente u Sjevernoj Americi, poput dvoslojnog modela gdje se neke usluge isporučuju iz Kine dok su druge isporučene s drugog mjesta, prema Everestu.

Usluge koje su više standardizirane zahtijevaju ograničenu interakciju s poslovanjem na engleskom, a koristi od mjerila još uvijek može biti učinjeno od Kine za globalna tržišta, rekao je Ramesh. Primjeri takvih usluga su usluge testiranja u sklopu razvoja aplikacija i digitalizacije inženjerskih projekata, dodao je.