Car-tech

Clearwire glitch poplava neke pretplatnike putem e-pošte

/Inspect Shadowlands | World of Warcraft

/Inspect Shadowlands | World of Warcraft
Anonim

WiMAX-ov širokopojasni davatelj usluga Clearwire izjavio je da je problem s e-poštom izazvao pogrešku u petak u brojnim porukama o statusu pretplatnika.

Razne e-poruke rekile su pretplatnicima da su morali ažurirati svoje podatke o plaćanju, usluga je završila i mogli su je vratiti s drugom isplatom ili da Clearwire ne bi mogao obraditi svoje posljednje plaćanje. Jedan je pretplatnik rekao da je primila više od desetak takvih poruka, a neke imaju različite brojeve računa od nje.

Problem je uzrokovan pogreškom u Clearwireovom sustavu e-pošte i nije utjecao na korisničke račune ili njihovu širokopojasnu uslugu, rekao je Clearwire. Počelo je neko vrijeme u petak, navodi glasnogovornik tvrtke. Poslijepodne poslijepodne, tvrtka je i dalje reagirala na pritužbe na Twitteru, rekavši da su poruke e-pošte koje su i dalje bile u redu čekanja i da će uskoro završiti.

"Trenutni i dosadašnji klijenti CLEAR možda su primili jednu ili više nehotičnih poruka e-pošte s time da je CLEAR nisu mogli obraditi plaćanje kreditnom / debitnom karticom i / ili trebaju izvršiti uplatu kako bi ponovno uspostavili CLEAR internetsku uslugu. Gotovo sve te e-poruke šalju se pogrešno i iskreno se ispričavamo zbog bilo kakve zbrke i neugodnosti da to može biti uzrokovali su ", rekao je Clearwire u priopćenju." Trenutni CLEAR klijenti dobre reputacije ne bi smjeli imati nikakvih prekida u njihovoj CLEAR usluzi, a za njih ne treba ništa poduzimati. Bivši korisnici koji su primili ovu poruku e-pošte mogu biti sigurni da nismo pokušali teretiti kreditnu ili debitnu karticu, a vjerujemo da će se taj problem riješiti ", rekao je Clearwire. Clearwire je na kraju drugog tromjesečja imao oko 1,3 milijuna maloprodajnih pretplatnika. Većina svojih 11 milijuna korisnika su veleprodajni kupci koji koriste WiMax mrežu kao dio svoje Sprint Nextel usluge.

Stephen Lawson pokriva mobilne, storage i mrežne tehnologije za

IDG News Service

. Slijedite Stjepana na Twitter na @sdlawsonmedia. Stephenova adresa e-pošte je [email protected]