Korisnici usluge Clearwire žalili se za sporu uslugu, naknadu za prekid

Žalivši se zbog usporene usluge i nerazumne naknade za prijevremenu raskid, mala skupina ljudi pokušava pokrenuti tužbu protiv Clearwirea.

U pritužbi podnesenom Vrhovnom sudu za državu Washington u King Countyu u srijedu, petero ljudi iz Washingtona, Havaji, Minnesota i Sjeverne Karoline kažu da je njihova usluga bila znatno sporija od DSL ili kabelskog modema, unatoč Clearwireovim oglasima.

Ali tužba se uglavnom bavi naknadama koje su tužitelji bili platiti nakon što odluče otkazati svoje pretplate. U jednom slučaju, Donald Schultz iz Sjeverne Karoline tvrdi da je često nazvao Clearwire o svojoj sporoj vezi, ali brzina nikada nije poboljšana. Oko godinu dana nakon što se prijavio za uslugu, preselio se na mjesto izvan Clearwireovog područja pokrivenosti. I dalje je bio dužan platiti naknadu za otkaz US $ 150, prema tužbi. Ostali su pokušali otkazati jer je usluga bila preslaba, ali su morali platiti pristojbu.

Clearwireovi uvjeti pružanja usluge, kao što je navedeno na web stranici tvrtke, kažu da ako pretplatnik otkazuje uslugu iz bilo kojeg razloga, uključujući izlazak iz usluga, primjenjuje se naknada za ranu terminolu. Naknada bi mogla biti 220 dolara ili manje, ovisno o duljini ugovora s kojim je kupac pristao, a preostala duljina ugovora.

Davatelji mobilnih telefona suočili su se s nizom tužbi posljednjih godina glede njihovih prijevremenih otkaznih troškova i operatera često su izgubili odijela. Oni sada dijele naknade, tako da kupci plaćaju manje kao što je vrijeme ugovora napreduje. Izgleda da je Clearwire napravio sličnu izmjenu jer je njegova naknada proporcionalna korisnicima koji su se prijavili nakon 1. ožujka 2007. Međutim, mobilni operateri obično obično ne zahtijevaju plaćanje klijenata ako se kreću izvan područja pokrivenosti.

Tužba navodi web stranicu koja prikuplja pritužbe korisnika o lošoj usluzi.

Uz izdavanje naknada za prijevremenu otpremninu, tužba također tereti Clearwire s lažnim oglašavanjem za marketing uslugu kao usporedivu s DSL-om i za marketing svoje telefonske usluge kao pouzdani.

Ljudi koji su dio početnog odijela žive u gradovima koji koriste stariju tehnologiju nego što je danas dostupno. Clearwire je u procesu nadogradnje svoje mreže na tehnologiju koja bi mogla biti brža i pouzdanija. Do sada Baltimore i Portland, Oregon, imaju novu tehnologiju i Clearwire očekuje da će ove godine nadograditi osam drugih gradova.

Suđenje traži od suda da traži Clearwire da promijeni svoje oglašavanje i poništava rano otkazivanje. Tužba traži i štetu.

Clearwire nije odgovorio na zahtjev za komentar o tužbi.