Android

Comcast i DirecTV pristali su platiti 3,2 milijuna američkih dolara za podmirivanje posebnih optužbi da su prekršili odredbe o prodaji telemarketinga SAD-a, uključujući pozivanje potrošača koji su tražili da se više ne pozovu, priopćio je FTC.

Does Xfinity Deserve All the Hate?

Does Xfinity Deserve All the Hate?
Anonim

Sudska odluka iz 2005. zabranila je DirecTV od kršenja ne-poziva. Tvrtka je platila 5,3 milijuna dolara kako bi riješila žalbu FTC 2005.

[Daljnje čitanje: Kako ukloniti zlonamjerni softver s računala sa sustavom Windows]

"U oba slučaja DirecTV i Comcast krše privatnost potrošača pozivom osobe zatražio od tih tvrtki da ih više ne nazovu ", izjavio je predsjednik FTC-a Jon Leibowitz. "Posebno zabrinjava činjenica da je DirecTV-ova akcija osobito zabrinjavajuća da je to dvosatno prekršitelj. Jednostavno rečeno, nećemo tolerirati tvrtke koje zanemaruju specifične zahtjeve potrošača da se ne pozovu, a mi ćemo biti posebno teške za tvrtke koje ignoriraju svoje obveze prema precizni sudski nalozi. "

Comcastova suglasnost s Nacionalnim ne zovite registar je više od 99,8 posto, izjavio je Sena Fitzmaurice, izvršni direktor tvrtke Comcast za korporativne komunikacije i vladine poslove. Naselje se odnosi na navodne pozive upućene ljudima na Comcastovom internom popisu ne-poziva, gdje je usklađenost iznosila oko 99,7 posto. "Oba postotka usklađenosti veća su od onih koje je prošle godine izvijestio FTC Kongresu kao što pokazuje" visoko učinkovite "izvedbe", dodao je Fitzmaurice. "Od razdoblja koje smo pregledali dodatno smo pojačali naše politike i postupke kako bismo spriječili neželjene pozive telemarketinga." DirecTV je problem doveo do nerazumijevanja o unaprijed snimljenoj kampanji. "Presuda se odnosila na kratku pozivnu kampanju provedenu 2007. kako bismo utvrdili jesmo li ispravno zabilježili status kupaca, a ne poziva", navodi se u priopćenju. "Vjerovali smo u dobroj vjeri da su te prireñene poruke bile dopuštene u to vrijeme, jer nismo pokušavali ništa prodati. FTC se nije složio, a zaključili smo da je u našem najboljem interesu da se riješe umjesto da se bave skupim, dugotrajnim parnicama. "

DirecTV kampanja, koristeći telemarketer Voicecast Systems, napravila je više od milijun poziva potrošačima u kolovozu i rujnu 2007, rekao je FTC. Glasovna postaja, koja djeluje pod imenom InTouch Solutions, usmjerila je svoju kampanju na potrošače koji su prethodno zatražili od DirecTV da ih više ne nazovu, rekao je FTC.

Potrošačima je rečeno da "s vremena na vrijeme [DirecTV] pruža uzbudljivu ponudu našim lojalnim kupci poput vas, ali zato što ste na DirecTV popisu ne-poziva, ne možemo vas kontaktirati za ove uzbudljive ponude. " Poruka je tada rekla primateljima poziva da "pritišće jedan" da bi uklonili svoje brojeve s popisa tvrtki koja nije-poziv.

FTC je tvrdio da je Comcast koristio kućne pozivne centre i vanjske telemarketing podugovaratelje da uputite pozive za prodaju Comcastovog kabela televizije, interneta i VoIP (Voice over Internet Protocol) telefonske usluge. Comcast predstavio je više od 900.000 poziva potrošačima nakon što su ti potrošači posebno tražili da ih tvrtka prestane nazivati, rekao je FTC.

Prošlog mjeseca, FTC je objavio pritužbu protiv Dish Network i dva telemarketera tvrdeći da su prekršili Do Ne zovite pravilo pozivom potrošača čiji su telefonski brojevi na nacionalnom registru ne zovite. Ti slučajevi su na sudu.