Web stranice

Kupci mogu dobiti od referenci dobavljača

KANBAN BOARDS: How to implement VISUAL AGILE PROJECT MANAGEMENT METHODS fast and reliable

KANBAN BOARDS: How to implement VISUAL AGILE PROJECT MANAGEMENT METHODS fast and reliable
Anonim

Nijedna najava vijesti prodavača IT-a nije istina kompletna bez nekoliko užarenih citata od kupaca; niti je ikakva konferencija o prodavačima doista uspjela, osim ako tvrtka nije postavila nekoliko zadovoljnih CIO-a kako bi razgovarala o njihovoj strategiji i proizvodima.

Ciničari bi mogli reći da takvi aranžmani predstavljaju faustijski pogodak IT profesionalaca. Ali povezivanje oružja s dobavljačem može pružiti iskrenu, trajnu prednost, koja je sve više dobrodošla u ovom vremenu smanjenog IT proračuna i smanjenom štabovima, kažu promatrači. Ključ je da se brinete i očuvate naša načela.

Referentni programi klijenata obično djeluju kao kontinuum. Jedan od najosnovnijih početnih koraka slaže se da se pojavljuju na prodavačevom "NASCAR slajdu", kolažu brandova tvrtke pronađenih u PowerPointovim palubama posvuda, rekao je Ray Wang, partner s analitičarom Altimeter Group.

Drugi korak mogao bi pogledajte klijenta da dajete ponudu za press release. Korisnici bi mogli ići dalje tako što će pristati na razgovor s medijima, analitičarima ili potencijalnim korisnicima kojima je prodavač prišao. Najkraća razina angažmana sudjeluje u studiji slučaja dobavljača.

Posluživanje kao referentni klijent generira različite pogodnosti, kao što su bolji popusti na vrijeme obnavljanja ugovora ili besplatne prijelaze na godišnje konferencije kupaca, rekao je Wang. Osim toga, "ćete pobijediti i večerati godinu dana", dodao je šaljivo. "Ali to nije uvijek tako cinično", rekao je Wang. "Stvarno morate vjerovati u ove stvari kao referencu."

To je filozofija koju je Mykolas Rambus, CIO of Forbes Media.

Tvrtka radi različite priznanja, ali ide na mat "samo za naše najbliži strateški partneri ", rekao je Rambus. "Imamo kontinuiranu vezu s njima i mi smo sretni da idemo na šišmiše za njih na tržištu kako bismo im pomogli da dobiju kupce."

To "apsolutno" čini Forbesu bolju trgovačku snagu, kao i druge pogodnosti, takve kao dodatne usluge i stručnost ili uvide u mapu dobavljača, dodao je.

Za "nominalno pozitivne" dobavljače, Forbes se može složiti s citatom za medije, ali neće poduzeti veće korake, kao što je slanje rukovoditelja na razgovor na

I Forbes je također odbio neke zahtjeve, uglavnom od pružatelja usluga koji nisu bili u stanju smijati.

"To je rijetka situacija, samo jedan ili dva slučaja. mislim da to govori o neumjerenosti, u nekim slučajevima, vodstva prodavača ", rekao je.

Čak i ako imate solidan odnos s dobavljačem, mudro je pažljivo nastaviti sa svakim odobrenjem, osobito kada to uključuje novu implementaciju, prema Wangu. "Ne bih bio javan do vas "razradio sam sve kinks [u projektu]", rekao je. Ako vam implementacija koju ste glowingly pohvalili u press release ili na pozornici završi kao potpuni neuspjeh, "vi ćete biti vidjeli kao smijeh", rekao je Wang. "Prodavač je možda dobivao 20 prodaja [iz vašeg odobrenja], ali to je sve u suprotnosti s vama."

Doista, to se dogodilo u posljednjih nekoliko godina. Upravljanje otpadom objavilo je priopćenje za tisak pri SAP-u kada je odlučilo provesti softver ERP-a (Enterprise Resource Planning) proizvođača. No, 2008. godine otpremnik otpada podnio je tužbu protiv SAP-a, navodeći da je projekt bio katastrofa.

Najbolji način izbjegavanja takvih scenarija je sudjelovanjem u provedbi studije slučaja. Iako će to zahtijevati najviše vremena i resursa, dobavljači žele jako loše da studija slučaja bude uspješna, pa stoga može pružiti bogatstvo dodatnih konzultantskih usluga i prilagodbi kako bi se osiguralo da to radi, rekao je Wang.

Grad Miami, Florida, surađivao je s Microsoftom na brojnim studijama slučaja i nedavno je sudjelovao u programu ranjivog dobavljača za Windows 7, rekao je pomoćnik James Osteen Jr. u gradskom informatičkom odjelu.

Rezultat je bio "krajnje pozitivan" za grad, jer je Miami dobio rani pogled na novi operativni sustav i bogatstvo tehničke pomoći, rekao je Osteen.

Međutim, Miamiov odnos s Microsoftom ne daje gradu izravnu pregovara o utjecaju, prema Osteenu. "Kupujemo ugovor o državi Florida, tako da su uvjeti predodređeni za nas".

Ali sveukupno, vrijedno je da Miami radi s Microsoftom, jer tehnička podrška dobavljača "nam daje vrijednost", rekao je. > Taj je stav ključ za svaku podršku, dodao je. "Ako ne vjerujem u proizvod, neću to podržavati. Morate osigurati da je vaš integritet netaknut."