Dell zagrli za neispravne Nvidia čipove

Neki korisnici smatraju da je softverska zakrpa privremena popravka i traži od Dell da zamijeni neispravne Nvidia kartice, koje se mogu pregrijavati i na kraju krajeva propasti.

Nvidia je ranije ovog mjeseca izvijestila da su neki od njegovih grafičkih čipova pregrijani. Iako je točan uzrok problema bio nepoznat, Nvidia je rekla da se odnosi na materijal za pakiranje koji se koristi s nekim čipovima i toplinskom dizajnu nekih prijenosnih računala.

[Daljnje čitanje: Naši odabiri za najbolja prijenosna računala]

Dell objavio je u petak softversku zakrpu koja ažurira BIOS softver u svojim prijenosnim računalima kako bi se bolje kontrolirala toplinska oscilacija grafičkih kartica i spriječila njihovo pregrijavanje. Međutim, nije ponudio zamjenu kartica, a neki su korisnici izrazili zabrinutost zbog toga što je osakao laptop koji bi mogao umrijeti u bilo kojem trenutku.

"Ažuriranje BIOS-a za uključivanje obožavatelja hlađenja nije odgovarajući odgovor kad sam potrošio oko 2.000 dolara na XPS-u, za koju se sada bojim da će imati skraćeni vijek trajanja ", izjavio je osoba koja je potpisala njegovo ime kao Pavao na Dellovom blogu koji objavljuje patch.

Dell će zamijeniti kartice za korisnike koji doživljavaju grafiku ", rekao je Anne Camden, glasnogovornica tvrtke Dell.

" U većini slučajeva, korisnici na koje utječe ovaj specifičan problem vjerojatno će trebati zamjenu za matičnu ploču ", rekao je Camden rekao je. Dok Dell radi na rješavanju problema, najbolja stvar koju korisnik sada može učiniti jest da ažuriraju svoj softver s BIOS-om patchom, rekla je.

Patch će uzrokovati da obožavatelji prije dođu ili bi ih mogli trčati dulje kako bi dovoljno ohladili sustav i spriječili pregrijavanje, rekao je Camden. No, neki korisnici i dalje su skeptični oko Dellova popravka, rekavši kako bi mogli kupiti zaštitu za produženu garanciju kako bi nadoknadili neispravni Nvidia hardver. ovo ažuriranje BIOS-a neće zagonetno mijenjati materijal za ambalažu, jedina stvar koju možete učiniti je pružiti jamstvo ili vrhunsku podršku … i još uvijek … živjeti s činjenicom da vaše računalo može umrijeti na vas u bilo kojem trenutku " osoba koja se zvala Matthias napisala je na Dellovom blogu.

Neki su korisnici također bili zabrinuti da Dell nije izdao zakrpe za sve svoje prijenosnike s pogođenim Nvidia čipovima. Camden je rekao da ako ažuriranje BIOS-a nije pušteno, onda nema naznaka problema s tim prijenosnim računalima. Nvidia je rekla da će dizajn svakog prijenosnog računala dijelom utvrditi ima li problema ili ne.

Dell nije jedini proizvođač računala koji nosi Nvidijine neispravne čipove. HP je priopćio da je obavijestio korisnike o problemu i da je na svojim web stranicama objavio popis modela laptopa koji su pogođeni.

Tvrtke koje proizvode prijenosna računala u takvim velikim količinama mogu biti teško zamijeniti neispravne kartice Dell Milman, predsjednik Uprave tvrtke Rescuecom, tvrtka za popravak računala.

Proizvodi tvrtke Dell imaju dobru reputaciju, ali njegova usluga korisnicima dolazi pod stalnim preispitivanjem, pa bi tvrtka trebala učiniti sve kako bi riješila problem, rekao je Milman. Mogao bi vratiti prijenosnike i dati povrat novca ili barem učiniti sve što je u stanju kako bi sustav pogođenih funkcioniralo ispravno, rekao je.

Microsoft je suočen s pregrijavanjem i hardverskim kvarovima sa svojim konzolama za igre na Xbox 360 i ponudio povrat korisnih naknada za popravak, Rekao je Milman.