Ne vjerujte tvrtki Yelp (ili bilo kome drugome) sa svojim ugledom na mreži

Je li Yelp upotrebljava negativne recenzije korisnika kako bi potakao male tvrtke u kupnju svog oglašavanja? Ne znam, ali to ne bi bio prvi put da je medijska tvrtka pokušala takav inovativni pristup.

Jedan od načina da kažem možda je da pogledate Yelpovu bilancu računa, ali tko stvarno zna? Ima li Engleska ekonomska poticaja u teškoj ekonomiji da potakne potencijalne oglašavače? Ne znam i ne mogu reći.

Ljudi još moraju shvatiti što znači da su u velikoj mjeri uklonili vratare iz medija. Uglavnom, venture capitalists su odlučili da je glas naroda lijepa zamjena za profesionalne novinare i recenzente. Kao jedan od stručnjaka, pitam se koliko će dugo trebati čitatelji razumjeti da dobivaju ono što plaćaju. Anonimne recenzije na web mjestima koja možda nemaju što izgubiti općenito su prilično sumnjičavi.

[Više čitanje: Najbolje usluge streaminga TV-a]

Yelp predstavlja navodne kupčinske recenzije na pojedinačnim stranicama posvećene određenoj tvrtki. Pakao, čak sam objavio neke komentare o lokalnim restoranima - svi pozitivni komentari, trebali bi dodati. Da je sustav zreo za manipulaciju beskrupuloznim, trebao bi ići bez riječi.

Odgovor od tvrtke COO-a tvrtke Geoff Donaker - taj pozicioniranje prodajnog pregleda (pomicanje loših ocjena dolje i dobre stvari) bi bilo kontraproduktivno - to je ludost. On kaže da bi to moglo povrijediti vjerodostojnost tvrtke i na kraju ga odvesti iz poslovanja. Pitam: "Kako bi čitatelj znao?" Yelp je optužen za ponudu za premještanje negativnih recenzija i zamjenu ih s pozitivnim kritikama, za naknadu od 299 USD. Tvrtka prizna da oglašavačima daje mogućnost odabira pozitivnog pregleda za najvišu poziciju na svojim stranicama. Ljuti izgledi navode da Yelp pokreće negativne oglase na najvišu poziciju za guranje oglašavanja. "Možete platiti da je ovo uklonjeno", bio bi Sopranos-esque pitch.

Kako bi čitatelj znao hoće li Yelp kuhati recenzije? Pretpostavljam da biste trebali otići do hrpe tvrtki ocijenjenih u tvrtki Yelp i usporediti svoja iskustva s onim što su recenzenti morali reći. Ili možete samo uzeti u obzir tvrdnje i odlučiti na toj osnovi.

Ponovno, nemam mogućnosti znati jesu li optužbe protiv Yelpa istinite. Oko polovice prihvaćam prijedlog COO-a da tvrtke tvrtke tvrtke Yelp rade nenamjerno obmanjujuće prezentacije i to je uzrok pritužbi. Međutim, ne mogu zamisliti da je Yelp mogao voziti dovoljno prometa lokalnoj tvrtki da bi isplatio mjesečnu naknadu od 299 dolara.

U svakom slučaju, usluga tvrtke Yelp prodavati pozicioniranje iz bilo kojeg razloga čini cijelu tu stvar osumnjičenu. Moja oklada je plaćeni vrh recenzije uglavnom, istina je poznata, pisac oglašivača. I tko bi mogao kriviti malu poslovnu osobu za igranje sustava koji je tako zreo za igru?

Svi korisnički sadržaji koji se stvaraju na Internetu na Internetu moraju se smatrati sumnjivima. Može biti teško ili nemoguće znati kako se sadržaj generira i kome. Ili kako izdavač manipulira sadržajem kako bi ispunio svoje ciljeve prodaje.

Iako korisnici ne plaćaju čitanje mišljenja tvrtke Yelp, ovaj slučaj podsjeća da, čak i kada je nešto besplatno, kupci bi ipak trebali paziti.

Moj savjet za male tvrtke koje traže da svoje ime poznaju online moraju vrlo pažljivo pratiti i proučavati što se nudi. Izgleda da postoje zillion Internet direktorije, uključujući Yelp, pokušavajući odvojiti malu tvrtku od novca. Nitko nije mogao priuštiti ulaganje u sve njih, ali nisam siguran da postoji dobar način - previše preporuka od stvarnih ljudi kojima ste doista pouzdani - da biste odvojili dobre osobe od prijevara. Mislim da bi većina malih tvrtki bilo bolje ulagati u vlastite web stranice na prvom mjestu - i uzimajući pravo tražilice optimizaciju - umjesto da kupujete oglašavanje s web stranica koje nikada nisu čuli ili osobno iskorišteni. Također, imam predrasude da lokalne tvrtke trebaju prvo podržavati svoje lokalne medije.

David Coursey je 25-godišnji veteran u tehnološkoj industriji koji je davno naučio uzimati sve što čita na internetu s žitaricama soli. Pošaljite mu e-poštu na adresu [email protected].