How Amazon, Apple, Facebook and Google manipulate our emotions | Scott Galloway
Veći dio tjedna tehnološki je svijet proradio preko dvije poruke e-pošte šalju blogerima Philip Schiller, viši potpredsjednik Applea za globalni marketing proizvoda.
Prvo je bilo pismo Daring Fireballu Johnu Gruberu, kao odgovor na priču o aplikaciji za rječnik nazvanu Ninjawords, koja je odbačena iz iPhone App Storea, Schiller je napisao da je, kada je saznao Gruberovo početno izvješće o aplikaciji, "odmah je istražio s našim timom za pregledavanje App Storea kako bi saznali činjenice o tome što se dogodilo". Schiller je potom opovrgnuo svaku negativnu tužbu protiv Applea i stavio krivnju izravno na programere aplikacija.
Vidim što tamo radi. Schiller je pronašao jedan primjer u kojemu je Apple bio u pravu u procesu odobravanja App Storea - i bilo je toliko mnogo pogrešaka - i objasnio zašto je akcija tvrtke prikladna. To daje smisao da Apple reagira, a da zapravo ne prizna da je bilo što na kraju tvrtke.
Schiller je prepoznao eksploziju optimizma i dobre volje koja je uslijedila u drugu e-poštu. Tijekom vikenda, razvojni programer iPhone App Steven Frank "imao je manji prekršaj" kada se ime "Philip Schiller" pojavilo u njegovu sandučiću, vjerojatno kao odgovor na njegovo samonametnuto iPhone bojkot.
Frank nije otkrio mnogo Schillera e-mailom, ali je rekao da je opća atmosfera marketinške izvršne vlasti bila "slušamo vaše povratne informacije". Frank je padao po sebi, preispitivao bojkot (ali na kraju je zalijekao) i disao "uzdah olakšanja što je to tako pristojno, pristojno i ohrabrujuće e-pošte."
Ponovno, Schiller je marketer. Njegov je posao ohrabriti javnost u slučaju PR noćne more.
Razumijem da ovo izgleda kao prekretnica u Appleovoj politici, kao da tvrtka napušta svoje tajne načine i kreće prema otvorenoj komunikaciji s potrošačima. Nije. To su samo dvije poruke e-pošte.
Što Schiller izvodi je stara marketinška taktika osobne komunikacije. To je kao kada razgovarate s službom za korisnike, a rep dobiva svog upravitelja i upravitelja menadžera na liniji samo da vam kažu da su žao zbog neugodnosti. Samo se Schiller ne ispričava.
Bio bih još više impresioniran nečim nešto značajnijim, u skladu s tim, "evo što radimo kako bismo riješili probleme koji su u tijeku s App Storeom, a evo kako ćemo budite informirani u budućnosti. " Posjedovanje poslanih poruka e-pošte nije moglo biti povrijeđeno.
Dakle, pretpostavljam da ste shvatili da igram X-Men Origins: Wolverine, službenu filmsku vezu koja sutra dolazi za sve glavne i dlanovnike, uključujući i Windows računala. Govoreći o tome, bravo se prisjećajući "malih dečki", tj. PC gamera, Activision. Možda su ostali momci propustili računala - važni su previše telefonski poziv, ali niste, tako dobro za te.
Gdje započeti? Oprosti, ali moram ovo skinuti s prsa. Najteža poteškoća postavka zaključana na početku = neuspjeh. Hej dizajnerski tim, neki od nas imaju samo vremena za single-pass igru. Želiš li
, Dakle, zašto je razvojni programer izjavio da je to dobrovoljno uklonio?
Jučer je došlo do velike zbrke zbog uklanjanja prve iPhone aplikacije "Hottest Girls". Prvo su svi pretpostavili da je Apple zalupio zbog nadzora i zabranio je. Tada je programer tvrdio da su njegovi poslužitelji bili uništeni neodoljivom potražnjom i morao je to učiniti. Tada je Apple objavio izjavu objavljenu na stranicama CNN-a:
Firefox posjećuje milijardu preuzimanja - pa što je sljedeće? milijardu korisnika preuzimanja. Dakle, što se događa odavde?
Mozilla Firefox web preglednik upravo je pogodio novu prekretnicu, dosegnuvši 1 milijardu korisnika preuzimanja. Veliki događaj dogodio se u četvrtak navečer, prema službenom brojaču preuzimanja tvrtke.