eBay CEO Devin Wenig on Amazon competition
U ponudi svojeg zalaganja da se promijeni nešto više od godinu dana, CEO eBaya John Donahoe ponovio je u srijedu kako se tvrtka mora prilagoditi novoj dinamici tržišta e-trgovine i mora biti praktičnija u upravljanju svojim
Uz sve veći pritisak konkurenata poput Amazon.coma, eBay je vidio kako je dominantnost u e-trgovini smanjena posljednjih godina, budući da i kupci i trgovci traže nove alternative u online kupnji.
"[eBay] tržište nije zadržalo konkurenciju, niti potrebe kupaca ", rekao je on na sastanku eBaya s financijskim analitičarima u sjedištu San Josea u Kaliforniji.
[Daljnje čitanje: Najbolje usluge streaminga TV-a]EBay je bio žrtva njegovog uspjeha, što je otežalo provođenje potrebnih promjena iskoristiti prednosti budućih mogućnosti. "Pokušavali smo zaštititi svoju prošlost", rekao je.
U četvrtom tromjesečju 2008. godine, tržišni su jedinici vidjeli pad prihoda za 16 posto u usporedbi s istim tromjesečjem 2007., dok je robni volumen robne marke smanjen za 12 posto. Jedinstveni mjesečni korisnici također su pali na godišnjoj razini.
EBay je započeo strogo kao internetska aukcijska stranica, ali je postala raznolikija, omogućavajući prodaju stavki s fiksnim cijenama i omogućavajući trgovcima otvaranje "trgovina". ušao je u on-line platni promet s kupnjom PayPala, koji generira oko jednu trećinu prihoda tvrtke, te u internetsku telefoniju s Skypeom.
Usput, Amazon.com je proširio svoj fokus na teritorij eBay dopuštajući trgovcima prodati svoje proizvode sa svoje web stranice i pružati usluge e-trgovine, poput ispunjenja.
Sada eBay će više praktično pristupiti tržištu, a ne samo pustiti trgovce i kupce da razrađuju svoje razlike, vjerujući u kolektivnu
"Mi se krećemo na više upravljano tržište", rekao je Donahoe, koji je u ožujku 2008. preuzeo izvršni direktor tvrtke Meg Whitman.
Te riječi bi trebale zadovoljiti one trgovce koji su se žalili u prošlosti da je eBay bio lak a plaćen u provođenju pravila, što zauzvrat uzrokuje da povjerenje na tržište propadne i zastraši kupce.
Uspješnije tržište ne znači da će eBay postati on-line trgovac na malo kao što je Amazon.com, rekao je Donahoe. "Usredotočit ćemo se na mjesto gdje možemo pobijediti. Mi nismo trgovac. Usredotočit ćemo se na sekundarnom tržištu", rekao je. To znači njegovo povijesno slatko mjesto korištenih, hard-to-find stavki, kao i manje-jedinstvene proizvode koji su usjek ispod novog izdanja sezone.
eBay će se također usredotočiti na pružanje šire raznolikosti shoppinga "Donahoe je također rekao da je tržište eBay daleko od zrelog posla, budući da se samo mali postotak prodaje maloprodaje događa online.
Promjene će potrajati neko vrijeme da budu implementirane i da imaju učinak, tako da će rast eBay vjerojatno zaostajati cjelokupnom tržištu e-trgovine ove godine, kazao je. Međutim, do 2011, tržište eBay će nadmašiti rast tržišta, predvidio je. "Jako sam nestrpljiv kao bilo koji od vas", rekao je. Međutim, poboljšanje povjerenja na tržište, fino ugađanje tehnološke platforme i povećanje standarda prodavača trebat će vremena.
Donahoe je također obradio ciljeve za eBayove tvrtke PayPal i Skype.
EBayova očekivanja za PayPal su da je za tri godine, to će biti nepristrana mreža za plaćanje putem interneta za sve vrste e-trgovine ", rekao je.
Donahoe također želi vidjeti preko jačine jačanja eBayove tehnologije i već je poduzimao korake prema tom cilju. "Tehnologija je sada na stolu, promijenit ćemo bitno kako se približavamo inovacijama", rekao je.
Što se tiče Skypea, strategija eBaya će biti pokrenuti kao "samostalni posao", udaljavajući se od svoje izvorne namjere da se integriraju uslugu internetske telefonije na tržištu kao alat za poboljšanje komunikacije između kupaca i prodavača.
"Bili smo u krivu", rekao je o eBayovim originalnim planovima za Skype.
U aluziji na glavno zapisivanje eBay je uzeo svoju Skype ulaganja, dodao je: "Gotovo se ispričavamo za Skype."
Skype je "sjajno" online komunikacijsko poslovanje koje raste vrlo brzo i ima velike mogućnosti za rast, rekao je