Prošireni Gmailov prekid udaljeni administratori aplikacija

Oko 17 sati U istočnom vremenu SAD-a u srijedu je Google objavio u službenom forumu za raspravu za Google Apps da je tvrtka bila svjesna problema koji sprječava korisnike Gmaila da se prijavljuju na svoje račune i da očekuje rješenje do 9.00 sati.

Google nije ponudio nikakva objašnjenja o tome što uzrokuje problem niti o tome zašto će tvrtka tako dugo riješiti problem, što se očituje davanjem pogrešaka "502" korisnicima Gmaila prilikom pokušaja pristupa svojim računima e-pošte.

Iako je Google rekao da bug utječe na "mali broj korisnika", to je malo utjehe za administratore Google Appsa koji polagaju ljutnju pritužbi krajnjih korisnika.

Administrator je identificiran kao Bill W. objavio očajnu poruku na forumu u četvrtak ujutro, rekavši kako direktor tvrtke svoje tvrtke pije oko zaključavanja iz računa e-pošte od oko 16 sati.

"Podrška mi govori da utječe na mali broj korisnika, a to nije privremeni problem ako to traje dugo. ponovno razgovarati s šefom i ponovo je (pijan), a to se smatra ključnim problemom u misiji, možda ćemo morati napraviti i druge aranžmane … Očigledno je da Googleova pošta nije pouzdana, mislim da bih prije gurnula nešto drugo prebacili smo se ako sam znao da je razina nepouzdanosti ", napisao je.

Još jedan administrator koji je identificirao Techlinks napisao je:" Ovo je prekid teško pogodio, a mi smo izvan e-pošte za 24 sata, a sada posao pati. "

Google Apps je paket suradničkih i komunikacijskih softverskih usluga i usluga namijenjenih upotrebi na radnom mjestu. Premijerno izdanje košta US $ 50 po korisniku godišnje i uključuje 99,9 posto jamstvo za neprekidno vrijeme za uslugu Gmail.

U kolovozu Gmail je imao tri značajne prekide koje nisu utjecale samo na pojedinačne potrošače usluge besplatne web-pošte, već također plaćaju Google Apps Premier kupci. Kao rezultat toga, Google je odlučio proširiti kredit svim korisnicima programa Apps Premier i obećao je da će poboljšati svoje metode obavijesti o problemu.

"Zalagamo se da Google Apps Premijerno izdanje bude usluga na kojoj vaša organizacija može ovisiti. prva polovica kolovoza nismo to učinili onako kako bismo trebali imati ", rekao je Google pismo upućeno administratorima aplikacija u to vrijeme.

Jedan prekid, 11. kolovoza, trajao je oko dva sata, ali je pogodio gotovo sve Aplikacije Premier korisnici. Druga dva, 6. kolovoza i 15. kolovoza, pogodila su mali broj korisnika Apps Premier, no oba prekida bila su dugačka, a za neke korisnike na koje se to odnosi više od 24 sata. U svim slučajevima korisnici nisu mogli pristupiti svojim Gmail računima, već su dobili poruku o pogrešci prilikom pokušaja prijave. Čini se da su tehnološki gremlini koji su uzrokovali probleme u kolovozu.

Google Apps je dječak postera za val SaaS (software-as-a-service) Web je domaćin uredske produktivnosti i komunikacijskih apartmana koji se pojavljuju kao opcije za tradicionalne opcije na lokalnoj razini kao što su Microsoft Office i Exchange / Outlook.

SaaS suites poput Google Apps postali su jer korisnici ih ne trebaju instalirati na vlastita računala i poslužitelje, što u teoriji smanjuje napore i troškove instalacije i održavanja softvera. Ove SaaS aplikacije također su dizajnirane od temelja za web-baziranu suradnju radnih grupa.

Međutim, velika zabrinutost i primjedba na SaaS aplikacije je njihova izvedba i dostupnost, budući da ih dobavljač pruža putem Interneta i pristupa od strane krajnjih korisnika putem preglednika. Kada aplikacije postanu spor ili potpuno nedostupni zbog problema u podatkovnim centrima dobavljača, IT administratori imaju malo posla, ali sjede i čekaju da se problem riješi. To često stvara iznimno stresne i napete situacije za njih, ako se prekidi produžuju i njihovi krajnji korisnici postaju ljuti.

Google nije odmah odgovorio na zahtjev za komentar.