FCC ispituje Verizonov udvostručenjem prijevremenih otkaznih naknada

Barack Obamaov potrošački FCC poziva Verizon Wireless da objasni zašto je nedavno udvostručio naknade za prijevremene otkazne rokove za svoje klijente.

Tvrtka je do 17. prosinca objasnila "obrazloženje" iza viših naknada.

Upit dolazi nakon što je senator Amy Klobuchar (D-Minn) uveo prijedlog zakona koji bi zaustavio kazne koje klijenti trebaju platiti za rano otkazivanje bežičnog ugovora.

[Daljnje čitanje: Najbolji Android telefoni za svaki proračun.]

Dana 15. studenog, Verizon je podigao naknadu za ranije izdavanje za "napredne uređaje" na $ 350, od 175 dolara ranije.

U prethodnim izjavama, Verizon je rekao da je povećani trošak subvencioniranja cijena slušalica skuplji za tvrtka kada korisnici napuste svoje ugovore, opravdavaju povećanje naknade.

FCC je u petak podnio svoj zahtjev u oštro pisanom pismu bežičnom prijevozniku, konkretno postavljajući pitanje kako je novi ETF proporcionalan životu ugovora o kupcu.

"Čini se da, ako korisnik otkazuje dvogodišnji ugovor nakon 23 mjeseca, kupac bi ipak trebao platiti ETF od 120 USD. Je li to ispravno ako ETF namjerava nadoknaditi veleprodajni trošak telefona preko život ugovora, zašto vrijedi 120 USD ETF? " pitao je Komisija.

U pismu se postavlja niz pitanja o tome kako bi kupci znali o ETF-u i drugim poslovnim praksama bez čitanja stvarnog sporazuma tvrtke Verizon, naizgled reći da su problemi s cijenama previše važni da bi se prepustili " ispisati. "

Komisija je već započela ispitivanje ETF-ova, kao i način na koji prijevoznici otkrivaju uvjete ugovora za kupce. Verizonov odgovor postaje dio oba postupka.

Evo još jednog uzorka pitanja postavljenih u pismu od četiri stranice:

"Koje informacije o višem ETF-u Verizon Wireless pruža potencijalnim korisnicima, a kada? potrošači znaju da li se povećani ETF primjenjuju na uređaj i plan servisa koji bi željeli kupiti?

"Navedite jesu li klijenti koji se žele prijaviti za uslugu Verizon Wireless odabirom uređaja ili servisnog plana web stranica tvrtke Verizon Wireless mogla bi saznati više o razinama i uvjetima ETF-a, osim pozivanjem na formalni Ugovor o kupcu koji je dostupan u maloj vrsti na dnu web stranice.

"Također, navedite detaljan opis načina na koji potrošači primaju relevantne informacije preko ostalih maloprodajnih kanala, uključujući prodajne prostore i prodajne posrednike putem telefona (ako je primjenjivo). Molimo opišite format u kojem se ove informacije čuvaju

Kao netko tko nije došao očekivati ​​puno od načina zaštite potrošača od FCC-a, smatram da je pismo poticajno. U njemu Komisija također traži naknadu od 1,99 dolara za pristup internetu koju bi potrošači mogli slučajno podnijeti.

Nijedan drugi prijevoznik nije slijedio Verizonov prijedlog za višu naknadu za ETF, ostavljajući nosač svoje vlastite i natječe i prije regulatora.

Subvencionirane mobilne slušalice olakšavaju kupcima kupnju hardvera i podržavaju dvogodišnji ciklus nadogradnje. Loše strane su veće mjesečne naknade za usluge i pokušaji zaključavanja prijevoznika putem ETF-ova i drugih mjera.

Ovo pismo jasno pokazuje da Verizon ima neke objašnjenja. Potrošači bi se trebali nadati da će se tvrtka odmaknuti od veće naknade, sada kada je u Washingtonu privukla vjerojatno neželjenu pažnju.

David Coursey već više od 25 godina piše o tehnološkim proizvodima i tvrtkama. On

tweets kao @techinciter i može biti kontaktirao putem svoje web stranice.