Pet načina za poboljšanje strategije društvenog umrežavanja poduzeća

Softver za društveno umrežavanje poduzeća koji nudi društvene medijske mogućnosti prilagođene suradnji na radnom mjestu kao što su profili zaposlenika, streamovi aktivnosti, itd. microblogging i dijeljenje dokumenata, evoluirao je od "lijepo imati" do "treba imati" status u poduzećima.

Podignuvši taj pomak, Microsoft je prošlog ljeta zalupio više od milijardu dolara za kupnju Yammera - u to vrijeme vodeći nezavisni pružatelj ESN softvera - kako bi poboljšao ESN mogućnosti prvenstveno u svom poslužitelju za suradnju SharePoint i također u drugim proizvodima kao što su Office, Lync, Outlook i Dynamics.

Iako je Microsoft bio zaokupljen radom na integriranju Yammera s SharePointom iza scene, sada je jasno da je napor složen i da će fuziju proizvoda trajati najmanje još dvije godine.

[Daljnje čitanje: Najbolji NAS kutije za streaming medija i backup]

Za sada će integracije biti skromne. Microsoft je u ožujku priopćio kako će korisnici Officea 365 ovog ljeta dobiti opciju za zamjenu komponente stream-aktivnosti tvrtke SharePoint Online s Yammerovim streamom aktivnosti.

U ovoj osnovnoj integraciji, kada korisnici kliknu na Yammerov link, otvorit će novi prozor preglednika i zamolite ih da se prijavite u Yammer. U istom vremenskom okviru, Microsoft će isporučiti Yammerov program koji će korisnicima omogućiti ugrađivanje grupne feedne grupe Yammer u SharePoint web mjesto, kako s SharePoint Online, tako i s SharePoint 2013 poslužiteljima instaliranim u prostorijama klijenta. Microsoft će također omogućiti korisnicima da zamijene vijesti u poslužiteljima SharePoint 2013 instaliranima na pretpostavci.

Kasnije tijekom godine integracija će se produbiti s jednom prijavom i uključivanjem Yammer u sučelje Officea 365. Yammer će također dobiti integraciju s Office Web Apps, verzijom Office Suite za produktivnost koja se temelji na pregledniku, prije kraja godine.

U 2014. godini korisnici sustava Office 365 mogu očekivati ​​integraciju između Yammer i ostalih komponenti Officea 365 izvan SharePoint, kao što su Lync i Exchange. Yammer se također integrira s Microsoft Dynamics poslovnim softverom.

SharePoint, prvi put pokrenut prije desetak godina, bio je gorila od 800 funti suradničkih poslužitelja već dugo vremena, ali se borio za održavanje korporativnog društvenog umrežavanja

Microsoft je povećao izvorne značajke ESD-a tvrtke SharePoint u 2010 i najnovijoj 2013 verziji proizvoda, ali kao nabava Yammer pokazuje, čak i tvrtka prepoznaje da treba učiniti više.

"Problem s SharePoint je to društveni društveni potezi vrlo brzo i SharePoint ne, jer to je veliki, složen proizvod "koji se mnoge druge stvari, kaže Forrester Research analitičar Rob Koplowitz." U stvari, SharePoint ESN ograničenja otvorio mogućnosti za druge dobavljači će izaći s proizvodima koji povećavaju ili zamjenjuju SharePoint za ESN.

"Trenutno je zanimljiva stvar da počinjemo vidjeti sazrijevanje tržišta s nekim čelnicima u nastajanju", kaže Koplowitz. 9> Dakle, koja bi strategija trebala biti CIO u vezi s SharePointom, Yammerom i konkurentnim ESN alatima na raskrižju na ovom tržištu?

Tvrtke koje čine ESN softvera spadaju u tri kategorije: tvrtke za suradnju platformi, dobavljači poslovnih aplikacija i specijalni igrači.

Microsoft spada u prvu kategorije, zajedno s drugima poput IBM-a sa svojim proizvodima Connections i Cisco s WebEx Socialom. To su veliki dobavljači softvera koji imaju druge suradničke i komunikacijske proizvode.

Zatim postoje dobavljači aplikacija za tvrtke koje su dodale ESN nadopune za svoje osnovne ERP i CRM suite. To je slučaj tvrtke Salesforce.com s proizvodom Chatter i SAP-om s Jamom. Middleware dobavljač Tibco ima ESN proizvod nazvan Tibbr.

Konačno, postoje manji niši igrači poput Jive Software, Socialtext i NewsGator koji se usredotočuju isključivo ili prvenstveno na vlastite ESN proizvode.

Dakle, kriteriji za CIO, posebno oni čije organizacije još ne upotrebljavaju ESN softver, možda bi trebale gledati prodavače s kojima već posluju. "Pogledajte koje dobavljače imate postojeće odnose i želite raditi s njima", kaže Larry Cannell, analitičar Gartner.

Postoje pro i kontra koji su vidljivi na površini za dobavljače u svakoj kategoriji. Dobavljači u prve dvije kategorije su veći, s više resursa i stoga se može pretpostaviti da su stabilniji. Oni također mogu ponuditi obećanje širih softverskih okvira koji su prirodno integrirani sa svojim ESN komponentama.

No, oni će neizbježno pristupiti ESN-u iz vlastitih perspektiva, a Cannellu nije jasno što će se pojaviti kao najprikladniji.

"Je li ESN proširenje drugih jedinstvenih komunikacija, suradnje i proizvoda e-pošte? Ili je to proširenje poslovnih aplikacija ", rekao je. "Ne znamo kako će se to još raskrčiti. Postoje vjerodostojni argumenti na obje strane. "

Štoviše, manji stručnjaci ne samo da se usredotočuju isključivo na ESN, već često i lakše krenuti brže prilikom prilagodbe svojih proizvoda na povratne informacije kupaca i tehnološke inovacije. Također se ne moraju pridržavati natjecateljskih mandata većeg korporativnog roditelja i stoga mogu biti agnostičniji u svojim partnerskim odnosima i integracijama softvera trećih strana.

Odredite svoju razinu udobnosti s Cloud

A ključna razmatranja za CIO-e trebala bi biti njihova spremnost ili nevoljkost da ESN-ov softver radi u javnom oblaku.

ESN je najučinkovitiji kada postaje temeljni sloj mogućnosti socijalne suradnje koji se integriraju u aplikacije koje zaposlenici koriste svakodnevno bez obzira radi li se o klijentima e-pošte, CRM softveru, ERP aplikacijama, aplikacijama za uredsku produktivnost ili videokonferencijskim robu. Očito, podaci koji su uključeni u sve te aplikacije mogu biti vrlo osjetljivi.

Stoga IT voditelji moraju odlučiti hoće li njihova implementacija ESN biti sve u prostorijama, sve u oblaku ili u scenariju hidrida, a zatim pogledajte što različiti dobavljači nude.

U slučaju Microsofta, većina dosadašnjih implementacija sustava SharePoint dosad su bila na prostorima korisnika. Međutim, tvrtka je jasno naznačila da je budućnost proizvoda SharePoint i Office općenito u oblaku putem Officea 365.

Tako će Microsoft podržati oba modela, ali stavlja naglasak na razvoj i inovativnost samo na oblaku Yammer i na SharePoint Online, verziji oblaka proizvoda koji je dio suradnje i komunikacijskog paketa u oblaku Office 365.

Nije jasno u kojoj mjeri Microsoft može održavati sinkronizaciju SharePoint Online i SharePoint poslužitelja, uz pretpostavku da je SharePoint Koplowitz je dodao: "Ako je Yammer oklada, što je s onima koji žele SharePoint, ali ne mogu ići u oblak?"

U svjetlu tih pitanja, CIO koji žele zadržati svoje SharePoint poslužitelje u prostorijama mogu se osloniti na ESN dodatke kao što je NewsGator, koji je već godinama jedan od preferiranih dodataka i ostao posebno atraktivan za tvrtke koje su ' t comf ortable koristeći SharePoint Online.

NewsGatorova društvena web mjesta dizajnirana je za implementaciju SharePoint na korisničkim prostorima ili u namjenskim privatnim oblakima. Nedavno je tvrtka radila na proširivanju društvenih web-mjesta tako da funkcionira ne samo kao SharePoint, nego i za taj dio za druge suradničke i poslovne aplikacije.

ESN softver može se koristiti u vašoj tvrtki bez ikakvih problema. Ostali proizvodi nude oblak, na prostore i hibridne mogućnosti implementacije, uključujući IBM Connections, Jive i Tibbr, a prodavači poput Salesforce.com imaju pristup samo oblakom sa svojom Chatter proizvodom. Vaše znanje - i to bi bilo dobro

Neki CIO-i još uvijek razmišljaju o odabiru ESN-a koji bi bio iznenađen kad bi saznali da su zaposlenici već obavili IT i usvojili ESN alate.

U stvari, puno od Yammerova posvađanja se dogodilo na taj način, jer se džepovi zaposlenika i menadžera prijavljuju za uslugu i pozivaju kolege da se pridruže svojoj mreži bez konzultacije s IT odjelom.

"Pogledajte postoji li mreža već postoji, saznajte tko ga je pokrenuo i saznajte kako se koristi ", kaže Cannell.

CIO i IT menadžeri u ovoj potrazi trebaju se suzdržati od zatvaranja mreža koje pronađu.

" Ne gledajte na to kao kršenje pravila, već kao priliku za učenje kako biste mogli koristiti te alate, "h "

IT voditelji trebaju uspostaviti odnos s tim prvim usvojiteljima i osloniti se na njihov interes za ESN kako bi privukli druge entuzijasti i željni usvajanja ESN softvera.

" Ovo nije e-mail ili audio konferencija, gdje stavljate uslugu i ljudi ga prirodno pokupiti ", kaže on. "Još nismo sa ESN-om."

Ako ne želite čekati SharePoint-Yammer integraciju, potražite negdje drugdje ili zadržite ono što imate ako radi

IBM-ove veze, objavljene 2007. godine

U svojoj najnovijoj verziji ove godine, Connections ima za cilj postati širi konkurent sa snažnim mogućnostima upravljanja dokumentima i sadržajem te poboljšane značajke analitike, IBM također gura ESN pakete koji su posebno prilagođeni za ljudske resurse i marketinške odjele.

Prije nekoliko godina, proizvođač Electrolux, švedski proizvođač uređaja, odlučio je da svoje zaposlenike mora dati ESN alat koji bi pomogao potaknuti inovacije i suradnju. Tvrtka je koristila SharePoint, ali je brzo odlučila da native ESN mogućnosti u proizvodu u to vrijeme nisu bile dovoljne za svoje potrebe i implementirale IBM Connections. Danas tvrtka koristi oba proizvoda - SharePoint za više statičnih intranet funkcija kao što su timske web stranice i IBM Connections za interakcije društvene suradnje kao što su microblogging i streamovi aktivnosti.

"Mi nismo mogli postići ono što želimo učiniti samostalni SharePoint ", rekao je Ralf Larsson, direktor Electroluxa za online angažman i razvoj zaposlenika.

" Povezivanje i SharePoint mogu postojati jer su stvarno dobri u različitim područjima ", dodao je.

Što se tiče Jive Software, Koplowitz vidi da iskorištava prednost svoje sposobnosti da se brzo preseli i da bude agnostik s obzirom na njegovu interoperabilnost s poslovnim softverom treće strane.

Cannell dijeli slično mišljenje. "Jive je vrlo uspješan dobavljač i vođa", rekao je.

Salesforce.com's Chatter je također postao dominantan proizvod na ESN tržištu, prema Koplowitz, koji je također rekao da je bio iznenađen uspjehom Tibbr. "Tibco je to napravio.

Cannell naziva Tibbr "jedan od najzanimljivijih" ESN proizvoda.

InterPortPolice, međudržavna agencija za suradnju između zračnih luka i morskih luka tijela za provedbu zakona u SAD-u i inozemstvu, donijela odluku o usvajanju ESN alata nedavno. Rano u svom procesu odabira prelazi preko SharePointa zbog lošeg pristupa mobilnom telefonu, ponavljajući kritiku proizvoda koji traje do danas.

Umjesto toga, odabrao je Tibbr, čija mobilna podrška zadovoljava potrebe agencije. "Devedeset posto naših ljudi je daleko od svojih stolova 90 posto vremena", rekao je Jay Grant, glavni tajnik InterPortPolice.

Također je utvrdio da nedostaju značajke SharePointove korporativne društvene suradnje i smatra da je proizvod bolji za poslove upravljanja dokumentima nego za suradnju usredotočenu na ljude, rekao je. Tibbr, s druge strane, daje agenciji vrstu interakcije društvene suradnje koju je želio pružiti svojim korisnicima.

Nagrade iz duboke integracije Yammera s SharePoint, Officeom, Outlookom, Lyncomom i ostalim proizvodima tvrtke Microsoft bit će ogromne, kaže Adam Pisoni, direktor tvrtke Microsoft. Yammerov suosnivač koji je sada inženjering generalni menadžer u sektoru Microsoft Office.

"Iz perspektive proizvoda, kombinirajući društvo s Officeom i SharePointom, dat će proizvod koji ima najsuvremenije iskustvo oko suradnje, stvaranja, co-authoring i socijalne nego bilo koje druge ponude vani ", rekao je." To je ekstremna širina sposobnosti koje povezujemo neprimjetno na društven način ", dodao je.

Kao spoj Yammer s SharePointom i ostalim Office 365 alatima napreduje, sučelja i korisničko iskustvo bit će objedinjeni i na kraju će postati jedan proizvod koji čvrsto integrira sve funkcionalnosti.

"Krajnji rezultat će biti veći od

Ova je viziju uzbudljiva za Dawn Gartin, voditeljica suradnje na Manhattan Associates, dobavljaču softverskog lanca.

Tvrtka je počela koristiti SharePoint 2007, ali je prije 18 mjeseci odlučila morali su dodati dodatni ESN alat. Odabrao je Yammer, nekoliko mjeseci prije nego što je Microsoft stekao.

Prije nego što je Microsoft u stanju potpuno integrirati proizvode, to bolje, koliko se tiče.

Manhattan Associaties, koji koristi SharePoint 2010 na prostorima, sada je

Tvrtka koristi SharePoint za intranet i Yammer za interakciju i suradnju s zaposlenicima.

Njeni korisnici mnogo vole Yammer, koji je tiho uveo CFO i postigao 96 posto usvajanja za oko mjesec dana među oko 2.400 zaposlenika. SharePoint, nakon šest godina korištenja, nije ni blizu te razine usvajanja.

"SharePoint za nas nije široko dobro svidio iz raznih razloga koji nisu nužno SharePointov problem", rekla je. > "To je dio lekcije koju promatramo dok krenemo prema SharePointu 2013 i integraciji Yammera: kako će to sve zajedno raditi s gledišta suradnje kao naše platforme. Kako možemo pomoći korisnicima da dobiju ono što žele odakle god bili ", rekla je.

Tvrtka, koja ima pravila za BYOD (donijeti vlastiti uređaj) u vezi s pametnim telefonima i tabletima, također želi vidjeti da SharePoint proširuje svoj mobilni uređaj Pristup, rekla je.

"Bit će važno da vidimo tu vrstu funkcionalnosti na svim uređajima", rekla je.