Forrester: Budite oprezni pregovori o SaaS ugovorima

Forrester je otkrio da je 16 posto velikih poduzeća u Sjevernoj Americi i Europi koristilo ili pilotiranje SaaS-a 2007. godine, a gotovo polovica zainteresirana, analitičar Liz Herbert izjavio je tijekom događaja za webmastere za Forresterove klijente. Međutim, taj broj upotrebe može biti nizak, jer se SaaS ponude ponekad čine pod korporacijskim radarskim ekranom.

[

] U međuvremenu, SaaS ugovori su sve duži, rekao je Herbert.

"U prošlosti, ja vidjelo se mnogo ugovora koji se temelje na suđenju, od mjeseca do mjeseca. Tvrtke nisu htjele počiniti ", rekao je Herbert. No, nedavno je vidjela ponude do pet godina.

Prodavači koriste duboke popuste, čak i preko 50 posto, kako bi pomogli u pečatom takvih sporazuma, rekla je. No, sve snažnija smanjenja cijena obično idu na ključne kupce i na skupljim proizvodima, dodala je.

Tvrtke koje potpisuju dugoročne SaaS ponude trebale bi razmotriti što će se dogoditi nakon isteka roka. Na primjer, mudro je uključiti jezik u izvorni sporazum koji ograničava povećanje cijena za naknadne ugovore, rekla je.

Također se pobrinite da dobijete izlaznu klauzulu, čiji uvjeti mogu biti iznenađujuće fleksibilni, dodala je. "Čak sam vidio izlazne klauzule u [koje zahtijevaju] bez uzroka i bez naknade."

Ostala ugovornost uključuje jasan osjećaj očekivanja oko razine usluga, kao i podrška, kao što je broj prilagodbi koje će prodavatelj

SaaS dobavljači također bi trebali biti prisiljeni upozoriti korisnike unaprijed kada mijenjaju hosting providere, a kupci također mogu zahtijevati da im se daju vremena za provjeru novog pružatelja usluga, Herbert je napisao u nedavnom izvješću koje pokriva slične teme kao što je događaj u četvrtak.

Prije svega, provjerite je li izvorni tim i pravna tvoja tvrtka uključena u SaaS pregovore, rekla je.

To je stoga što su SaaS ugovori danas više slični brakovima nego eksperimentalnim. U prošlosti, mnoge SaaS aplikacije bile su "prilično osnovne, a tvrtke su imale puno lakše prebacivanje vremena, što je bio veliki problem za SaaS dobavljače", rekla je.

Ali povećana složenost i proširivost suvremenih SaaS proizvoda čini potez više comp rekao je Herbert.

Ovih dana, kupac koji želi prebaciti SaaS providere vjerojatno će završiti samo svojim podacima, dodala je. U tu svrhu, međutim, SaaS ugovori trebali bi otkriti sve naknade vezane za dobivanje svojih podataka, Herbert je zabilježio u nedavnom izvještaju.

Forresterov izvještaj o SaaSu od strane analitičara Ray Wang objavljenom u srijedu dotaknuo je najgori scenarij SaaS prodavač bankrotira.

"Izaberite financijski održivog SaaS dobavljača ili potražite sigurnosni softver poput mehanizma", napisao je Wang. "Većina ugovora ne uključuje sigurnosne mehanizme zaštite softvera koji se nalaze u ugovornim prostorima."