Какой сегодня праздник: на календаре 1 мая
Prihod od globalnog CRM (Customer Relationship Management) prošle godine porastao je za 12,5 posto na 18 milijardi dolara, stopa tri puta veća od svih segmenata poslovnih softverskih tvrtki, budući da tvrtke nastoje stjecati više posla i bolje služiti postojećim klijentima, prema novom izvješću tvrtke Gartner.
Salesforce.com preuzeo je SAP kao najveći pojedinačni CRM dobavljača u Gartnerovom istraživanju, s tvrtkama Oracle, Microsoft i IBM koji slijede te dvije tvrtke. SAP je ostao vrhunski dobavljač CRM-a u Europi, međutim, prema izvješću objavljenom u ponedjeljak.
Oko 40 posto prihoda od CRM-a proizvelo je od proizvoda SaaS (softver kao usluga), odražavajući najvišu poziciju Salesforce.com.
[Daljnje čitanje: Vaše novo računalo treba tih 15 besplatnih i izvrsnih programa]CRM tržište naplaćuje val akvizicije, osobito u području marketinških softvera, dokazuje Oracleova kupnja tvrtke Eloqua, Salesforce. com-a, Buddy Media i IBM-ove kupnje Unica i Coremetrics.
U cjelini, između 2009 i 2012 bilo je više od 50 akvizicija na tržištu CRM-a, prema Gartneru. "S korporativnim gotovinskim novcem na visokim stopama, mnogi dobavljači spremni su platiti visoke premije za stjecanje specifičnih tehnologija i stručnosti u sve dinamičnijem i konkurentnom tržišnom okruženju CRM-a", navodi se u izvješću.
Ovaj val konsolidacije doveo je do situacija u kojoj danas top 10 dobavljača CRM-a po prihodima drži više od 60 posto tržišta, prema Gartnerovom istraživanju.
No manji igrači također brzo rastu. Zoho, primjerice, vidio je da će prihodi od CRM-a porasti za 81,2 posto u 2012. godini, navodi Gartner. To je omogućeno zbog slabijeg kapaciteta dobavljača u izgradnji SaaS-a, društvene, e-trgovine i mobilnosti, navodi se u izvješću.
Iako je Salesforce.com zauzeo prvo mjesto među dobavljačima CRM-a, to će morat će snažno braniti krunu dok rivali poboljšaju svoju ponudu SaaS-a, rekao je Gartner. "Oracle i IBM sada su pozicionirani da preuzmu neke od oblaka poslovanja u budućnosti, posebice u globalnoj globalnoj velesajmi", navodi se u izvješću. "Microsoft je također počeo vršiti pritisak na malu ili srednju tvrtku za oblak, u kojem Salesforce.com još nije imao strašan konkurenciju s dubokim džepovima i velikim ekosustavom."
Međutim, Salesforce.com je također raznolik portfolio proizvoda daleko od jezgre CRM-a kroz pothvate kao što je razvojna platforma Force.com i preusmjeravanja u ljudske resurse i financijske aplikacije.
Alcatel-Lucent je zabilježio prihod od 4,1 milijarde dolara (6,47 milijardi dolara) za četvrtinu zaključno s 30. lipnjem, nešto više od očekivanja analitičara. To je pad od 5,2 posto u odnosu na isto razdoblje prošle godine - iako je devizni tečaj ostao konstantan, prihod bi se povećao za 1,7 posto. Oko polovice prihoda tvrtke Alcatel-Lucent u američkim dolarima ili usko povezanim valutama.
Neto gubitak tvrtke gotovo se udvostručio na 1,1 milijardu eura od 586 milijuna eura zabilježenih godinu dana ranije, napumpana iznimnim troškovima od 880 milijuna eura. Isključujući takve iznimne troškove, tvrtka je ostvarila neto gubitak od 222 milijuna eura, u usporedbi s prilagođenim neto gubitkom od 336 milijuna eura godinu dana ranije.
Prihod od poluvodiča u masovnom pada, Gartner kaže da je prihod od poluvodiča tijekom prvog tromjesečja iznosio 45,2 milijarde USD, što je pad od 65,5 milijardi dolara u prošloj godini
Recesija i dalje bilježi svjetsku poluvodičku industriju koja je zabilježila ogromni pad prihoda u prvom tromjesečju 2009., navodi Gartner u srijedu.
Google je imao prihod od 5,94 milijardi američkih dolara, što je 7 posto više u usporedbi s trećim tromjesečjem 2008., Od tog iznosa, isplaćeno je 1,56 milijardi dolara, odnosno 27 posto, kao komisija svojim partnerima za oglašavanje i, u manjoj mjeri, kao naknadu drugim partnerima. Tako je neto prihod iznosio 4,33 milijardi dolara.
Neto dobit je iznosila 1,64 milijardi dolara, ili 5,13 dolara po dionici, u odnosu na 1,29 milijardi dolara ili 4,06 dolara po dionici u trećem tromjesečju 2008.