Google # 1 u zadovoljstvu tražilicama, AOL na posljednjem mjestu

Novo izvješće o zadovoljstvu potrošača s tražilicama i internetskim portalima kaže da im se sviđa više od ovog puta prošle godine. Od glavnih motora, samo posljednje mjesto AOL poboljšalo je svoj rezultat. Veliki pobjednik? "Svi ostali."

Američki indeks zadovoljstva potrošača uspoređuje zadovoljstvo kupaca među brojnim tvrtkama i e-poslovnim i drugim sektorima.

U kvartalnom poretku, provedenom od 2000. godine, sve glavne tražilice / portale poboljšale su svoje rezultate tijekom vremena, a samo Ask.com i AOL sada su ispod najvišeg povijesnog ranga.

[

] Daljnje čitanje: Najbolje usluge streaminga TV-a]

Sveukupno, Google vodi paket, s ocjenom zadovoljstva od 86 posto, isti kao i prošle godine. Poredak broj 2 je "sve ostalo" s 78 posto, što je 2,6 posto više nego prije godinu dana. AOL se povećao za 1,4 posto na 70 posto zadovoljstva.

Istraživanje je provedeno prije objave Microsoftove tražilice Bing, kao i ugovora koji zamjenjuje Yahoo pretraživanje s Bingom.

Među industrijama koje smo istraživali Internet portali i tražilice učinili su prilično dobro, s ukupnom stopom zadovoljstva od 83 posto, što je za 3,8 posto više nego prošle godine, na temelju snažnog pokazivanja "svih ostalih" i 1,4 posto poboljšanja od AOL-a.

Internet vijesti i informacije rangirali su 71,5 posto ukupnog zadovoljstva. Samo USA Today pokazalo je poboljšanje, što je povećanje od 1,4 posto do 74 posto. Voditeljica kategorije bila je "sve ostalo" na 75 posto. To je ostavilo New York Times, MSNBC i ABCNews web stranice koje sve pokazuju značajno smanjenje zadovoljstva potrošača u proteklih 12 mjeseci.

Uspoređujući tehnologiju s drugim industrijama: Automobilovi dobili su 84 posto zadovoljstva; Elektronika (TV / DVD / VCR) 83 posto; i Major Appliances, 81 posto.