Google ispravlja problem s početnom aplikacijom

Google je riješio problem koji je utjecao izgled i funkcionalnost stranica "Start" svojih aplikacija podržava suradnju i komunikacijski paket.

Iako je bug mogao utjecati na mnoge korisnike, pojavio se samo u slučajevima kad su administratori aplikacija prilagodili početnu stranicu svojih organizacija, rekao je Rishi Chandra, menadžer proizvoda za Google Apps.

Problem je izgledao u četvrtak poslijepodne u SAD-istočnom vremenu i konačno je riješen u petak oko podneva.

Administratori aplikacija koji su prijavili probleme u službenom forumu za raspravu o aplikacijama opisali su ono što su smatrali što je čudna ažuriranja početne stranice koja je dizajnirana kako bi izgledala i djelovala više poput iGooglea, tvrtke koja je personalizirana usluga za početnu stranicu za potrošače.

Međutim, Chandra je rekao da wa ali to ne razumije, iako razumije zašto bi administratori tumačili događaj na taj način, budući da je iGoogle logo zamijenio logotipove tvrtke na pogođenim stranicama. Problem je uzrokovan bugom sustava koji je izmijenio izglede početnih stranica, prekinuo neke veze i ometao neke aplikacije "gadgeta", poput onog za Gmail, rekao je.

Uz stalni popravak koji je sada na mjestu, sve pogođene početne stranice trebali su se vratiti na svoj uobičajeni izgled i rad bez gubitka podataka ili funkcionalnosti, rekao je Chandra. Google je prerano otkrio da se problem riješi oko 8 sati ujutro.

Google Apps domaćin je suradnja i komunikacijski paket namijenjen upotrebi na radnom mjestu, a njegove početne stranice oblikovane su kao glavna ulazna stranica portala za krajnje korisnike u svojim aplikacijama, kao što su Kalendar i Gmail. Standardne i obrazovne verzije aplikacija besplatne su, a njegovo sofisticiranijim izdanjima za premijere košta US $ 50 po korisniku godišnje.

Problem je bio poremećen kod New Hope Fellowship u Springdaleu u Arkansasu, koji koristi izdanje za Apps Education. Početnu stranicu Crkve povremeno je pogođena bugom između četvrtka oko 2 ujutro. i podne u petak.

"Naši su korisnici osposobljeni za pristup svojoj pošti putem Početne stranice. Jednom kada to nije uspjelo, oni nisu mogli pristupiti e-pošti, što je od presudne važnosti za naš rad. o tome kako pristupiti e-pošti bez prolaska kroz Početnu stranicu, vrlo frustrirajuće ", rekao je Josh Jenkins, voditelj medija i administrator aplikacija New Hope Fellowship, u e-mail intervjuu. Ovaj je tjedan susreo 40 korisnika usluge Google Apps. Također su izgubili pristup svojoj e-pošti zbog nepovezanog i dugotrajnog prekida u Gmailu koji je ovaj tjedan pogodio korisnike aplikacija.

"Google mora poboljšati komunikaciju s poslovnim korisnicima ako žele biti konkurentni u IT prostoru tvrtke. Susan Novotny, administrator Apps Standardnog izdanja na nacionalnoj neprofitnoj organizaciji s 30 korisnika u tvrtki "On-Line", koji je objavljen u [online diskusiji], neprihvatljiv je način poslovanja s klijentima. Ontario, Kanada, rekao je putem e-pošte da su povremeni bugovi koji su pogodili Google Apps "malo potresaju moje samopouzdanje".

"Pretpostavljam da očekujem da će spektakularno bogata tvrtka biti pouzdana kao i prosječni davatelj e-pošte, "dodala je. "Ali oni pružaju alate koji drugi pružatelji ne mogu." Nelson & Co. Engineering u Birminghamu, Alabama, također je doživjela početnu stranicu bug, ali nije bila previše razorna za četiri korisnike Apps Premier, rekao je administrator aplikacija Ryan Nelson u intervjuu e-poštom. Tvrtka smatra da, bez obzira na štucanje, aplikacije ga nude veliku vrijednost od 50 dolara po korisniku godišnje.

"Kao korisnik Premier mislim da se ti problemi neće dogoditi. Dugoročno, Google Apps je malih problema pojavljuju se par puta godišnje za manje od 24 sata: nije idealno, ali bolje od bilo čega što smo ikada koristili ", rekao je Nelson.Drugi su bili frazzled, poput administratora aplikacija koji su identificirani kao Jay na službenom forumu za raspravu, koji je napisao petak ujutro: "Sada imam više od 1.200 korisnika koji nemaju pojma kako da uđu u njihovu e-poštu. "

Problem nije bio povezan s velikom nadogradnjom usluge iGoogle koja je tvrtka pokrenula u četvrtak, rekao je Chandra.

Taj problem vezan za Gmail taj tjedan zadržao se korisnici mogu pristupiti svojoj e-pošti u nekim slučajevima više od 24 sata od srijede do četvrtka. Google je proglasio da se taj problem riješio kasno u četvrtak.

Tijekom konferencije za pozive za treće tromjesečje u četvrtak, čelnik koalicije i predsjednik Tehnologije Sergey Brin izjavio je da sada ima više od milijun tvrtki koje koriste Google Apps.

Google Apps je jedan od najpoznatijih primjera novog vala web-hostiranih komunikacijskih i suradničkih apartmana koji se pojavljuju kao opcije za Microsoftove Office i Outlook / Exchange paket.

Aplikacije domaćin je Google u svojim podatkovnim centrima i pristupi ih ​​krajnjim korisnicima putem web preglednika. Želja web-hostiranog softvera, kao što je aplikacija, jest da ga korisnici ne moraju instalirati na vlastiti hardver, smanjujući troškove održavanja i složenosti. Aplikacije i slični korisnici također su dizajnirani od samog početka za suradnju na radnoj skupini.

Međutim, kada se nešto prekine na podatkovnim centrima prodavača, IT administratori imaju malo ili nimalo kontrolu nad načinima i vremenom rješavanja problema, a ostali su kako bi što više mogli smiriti svoje ljutito krajnje korisnike.

U kolovozu, Gmail je imao tri značajna prekida koji su utjecali ne samo na pojedinačne potrošače besplatne usluge Webmail, već i plaćanje kupaca Apps Premier. Kao rezultat toga, Google je odlučio proširiti kredit svim korisnicima usluge Apps Premier i rekao da bi bilo bolje da obavijesti korisnike o problemima.