Google je riješio dugu Gmail prekid, ali pitanja ostaju

Kasno petak navečer, Google je riješio treći prekid u Gmailu u protekla dva tjedna, ali ostaju pitanja o stabilnosti usluge Webmail koja utječe na programski paket hostiran u Google Apps.

Kao i prethodna dva prekida, najnovija došlo je do pogreške prijave koja je zaključala korisnike s njihovih računa. Ovaj je put nekim korisnicima spriječeno pristup računima dulje od 24 sata.

Sva tri prekida utječu ne samo na pojedinačne korisnike Gmaila, već i za osobe koje ga koriste kao dio paketa aplikacija za suradnju i komunikaciju Google Appsa.

Google je u petak priznao problem u Gmailu i rekao da utječe na "mali podskup" korisnika usluge. Tvrtka nije odmah komentirala o tome što uzrokuje ponavljajući problem prijave, niti je pružio precizniji podatak o količini korisnika Gmaila.

Dugi prekid rada bio je bolan za nekoliko korisnika usluge Google Apps koji su se obratili putem e-pošte.

Danska poglavlje Sajam raspodjele informacijskih resursa (FAIR), međunarodna neprofitna grupa, upravo je počela upotrebljavati Google Apps. Kada je došlo do prekida, razvojni programer Benjamin Bach prikazao je paket svojim kolegama, ispred planiranog pokretanja web stranice FAIR Danske ovoga tjedna.

Prekid je trajao više od 24 sata. "Vidjevši tako dugu prekid rada tijekom prvih nekoliko dana, pitamo se je li besplatno besplatno rješenje koje nam pruža Google zapravo" dovoljno "za nas. Ne možemo se slagati s školama u Africi ili s partnerima u Danskoj i priuštiti se da budemo izvan e-pošte cijeli dan ", rekao je Bach.

FAIR, sa sjedištem u Norveškoj, posvećuje se opskrbi računalnih proizvoda zemljama u razvoju. Poglavlje Danske tek se spušta s terena i očekuje da će povećati svoju korisničku bazu aplikacija od četiri osobe do 20.

Google Apps dolazi u verzijama, uključujući osnovne i obrazovne usluge koje su besplatne, a Premier, koji košta 50 HRK po korisniku godišnje i uključuje dodatnu funkcionalnost, garanciju 99,9 posto za produženje radnog vremena za Gmail i telefonsku tehničku podršku.

"Mogu im dati puno bonusa za pružanje besplatne usluge, ali one gube nešto od toga kada govore" svoj e-pošta je potpuno nedostupna i nećemo vam reći zašto i koliko dugo. " Arogantan sam, ja sam administrator sustava pa zaslužujem da znam malo više ", rekao je Bach." Doista, Google je izgledao sporo da se pozabavi ovom najnovijom ispadom. Prva izvješća o problemu počela su se pojavljivati ​​u službenim forumima za raspravu na usluzi Apps i Gmail u četvrtak poslijepodne u SAD-istočno vrijeme. Međutim, Google nije priznao problem na forumima sve do skoro pet sati. u petak, više od 24 sata nakon što su se pojavila prva izvješća. Google je otkrio da se problem riješi nedugo nakon 10:00 sati. u petak.

Također za više od 24 sata bio je Howard Feldstein, predsjednik Meksiko poglavlja Demokrata u inozemstvu, službena organizacija SAD-a za demokratske stranke za američke iseljeništvo. "Prilično smo zauzeti vođenjem konvencije, već sam se oslonio na Gmail ne samo za e-poštu, već za moj popis primarnih kontakata i bio je potpuno izoliran više od jednog dana." Abhishek Parolkar, IT konzultant u Bangaloreu u Indiji također je izgubio pristup svojim računima usluge Google Apps za više od 24 sata, što je narušilo važne poruke za naplatu od klijenata.

Sadie Upchurch, predsjednica Glinting Communicationsa, tvrtke za odnose s javnošću u blizini Atlante, oko 15 sati. "Bio sam na rokovima klijenata i morao sam raditi za preusmjeravanje i ponovno slanje e-mailova od tih klijenata", rekla je. "Podsjećam se da ne plaćam za uslugu i da postoji razinu strpljenja i adekvatnu sigurnosnu kopiju koju morate imati kada nešto dobijete besplatno ", dodala je.

Ipak, uobičajeno je da organizacije isprobaju Google Apps putem svoje besplatne osnovne verzije prije razmatranja premještanja na premijerno izdanje temeljeno na naknadama, pa je vjerojatno da će vokalna komponenta e-pošte privući nekoga da nadogradi. Google služi svim svojim korisnicima Gmaila, od pojedinaca do nositelja Google Apps Premier računa, iz iste infrastrukture, tako da Gmail prekidaju sve tipove korisnika bez razlike.

Suite, čak iu svojoj besplatnoj verziji, usmjeren je na radno mjesto i namijenjen suradnji s zaposlenicima, zbog čega sadrži kalendar, obradu teksta, proračunske tablice, prezentaciju i aplikacije za izradu web stranica.

Zbog toga je malo vjerojatno da Google će razmotriti nekoliko dugotrajnih prekida u Gmailu u roku od dva tjedna kao normu za Apps. Uostalom, Google ima težnje da će Apps povećati svoju vrlo malu prisutnost među velikim poduzećima koja zahtijevaju visoku razinu izvedbe i dostupnost iz njihovog softvera. Aplikacije trenutačno koriste uglavnom male organizacije.