Google Voice: cool, ali ne stvarno novo

Za sve poslove preko Google Voicea, moram se zapitati zašto je to tako velika stvar. Nisu li ljudi prije slušali RingCentral? Da, znam da govorimo o Googleu, što očito čini instant hit, ali većina je značajki dostupna godinama.

Kao klijent iz Centra za klijente, imam najviše, možda i sve važne značajke Google Voice za tri ili četiri godine. I imam značajke - kao što je više lokalnih brojeva u različitim pozivnim područjima - koje nisam vidio spomenuo za Googleovu uslugu.

Koja je razlika između dvije usluge? Cijena: Plaćam oko 200 USD godišnje za RingCentral, a Google Voice bit će besplatan, barem u početku. Postoje i značajne razlike u značajkama koje ću opisati u trenu.

Samo određivanje cijena čini Google privlačnim za mene kao kućnog korisnika, no s brojem 800, plus lokalnim brojevima u nekoliko gradova, čini RingCentral vrijednim plaćanja premije za moj posao.

RingCentral također prodaje višenamjenske sustave koji virtualnoj tvrtki omogućuju korištenje jednog virtualnog PBX sustava. Ovo daljnje udaljenosti od Google Voicea, barem za sada.

Zapravo nisam koristio Google Voice, osim kao pozivatelja. Moj poziv mora biti poslan, iako radim s ljudima koji već koriste uslugu i vrlo su sretni s njim. Slično kao što sam izrazito zadovoljan s RingCentralom.

Nisam baš sretan s AT & T-ovim Unified Messaging, koji također koristim. Spojen je na moju kućnu telefonsku liniju i bit će isključen čim ga Google Voice može zamijeniti.

Ono što najviše sviđa mi je i usluga RingCentral i Google Voice jest njihova zajednička mogućnost da zazvoni više telefona u pokušaju da me pronađu. Također volim biti u stanju pregledavati pozive slušajući dolaznu glasovnu poruku dok se snimaju, a zatim odgovoriti ako želim.

To sam radio na automatskoj sekretarici, a značajka Google Voicea / RingCentral je samo nešto manje korisno jer morate odgovoriti na poziv da čujete da je pozivatelj napustio poruku.

Google ima značajke snimanja - siguran da će se koristiti na način na koji ljudi žale - da RingCentral nema kao i konverziju govora u tekst, GVoice također omogućuje specifične pozdrave za određene pozive.

Mogućnost pretvaranja glasovnih poruka u tekst i isporuku e-pošte je značajka usluge Google Voice koju mnogi korisnici smatraju korisnima, a nešto drugo nije dostupna za RingCentral.

Sve u svemu, Google Voice je bogatiji značajkama, problem koji će RingCentral morati riješiti kako bi opravdao svoje cijene.

Ili možda neće morati. Google može doći u nevolju ako je njeno slobodno određivanje cijena natjeralo konkurente izvan posla. Možda RingCentral i njegov lik nećete dobiti veliku snagu od strane Googlea, iako je prilično teško konkurirati besplatno. David Coursey tweets kao techinciter. Pošaljite mu e-poštu s adrese www.coursey.com/contact.