Grupe traže operatora da odrežu ranije otpremnine

U odgovoru na zahtjev nekoliko skupina potrošača da se odreknu prijevremenih naknada za prestanak radne snage za osobe koje su izgubile posao, mobilni operateri rekli su ne, iako ne tako jezgrovito.

U utorak, Consumer Action, Maryland Consumer Rights Coalition, Media Access Projekt i National Consumers League poslali su pismo svim glavnim bežičnim operaterima tražeći od njih da pusti ljude koji su otpušteni otkazati svoje pretplate na mobilne uređaje bez naknade za prekid. Svi veliki operatori zahtijevaju od pretplatnika da plaćaju, obično po proporcionalnoj osnovi, ukoliko otkažu kratki rok od njihovog ugovora.

Neki se ljudi mogu zaključiti u službeni plan koji više ne mogu priuštiti, ali oni također može biti teško platiti naknadu za otkazivanje potrebnu za otkazivanje usluge, rekli su skupine. Ljudi koji su se prijavili za obiteljske planove, koji nude niže stope za više telefona, moraju platiti još više, rekli su.

AT & T i Verizon imali su sličan odgovor na prijedlog. "Ono što mi kažemo korisnicima jest da, ako se promijeni vaša situacija, bez obzira je li to ekonomska ili drugačije, a trebate pogledati svoje bežične opcije, samo nas nazovite i možemo vas odvesti na alternative koje bi mogle imati smisla", izjavio je Mark Siegel, glasnogovornik tvrtke AT & T

. "Kako bi mogli iskoristiti maksimum iz svoje bežične usluge i koristiti ih kada se vremena učine teškim, Verizon Wireless može pružiti svojim korisnicima mogućnosti i alternative ako i kada se mijenjaju njihove ekonomske situacije ili potrebe bežične usluge, "izjavio je Tom Pica, glasnogovornik tvrtke Verizon Wireless. "Takve se situacije obrađuju slučajno od slučaja do slučaja."

Međutim, ni jedan od pružatelja usluga ne želi se odreći pristojbe za prijevremenu otpremninu.

AT & T korisnici mogu prijeći na manje skup plan ili otići na pre-paid uslugu bez zbog neriješenih naknada, rekao je Siegel. "Jedini način plaćanja naknade za prijevremenu otpremu je ako napustite tvrtku AT & T", rekao je.

Verizon će omogućiti korisnicima da se presele na manje skupi plan i pomognu s rasporedom plaćanja ako to zahtijeva. ne planira odustati od prijevremene naknade za nezaposlene osobe.

CTIA, bežična udruga koja predstavlja mobilne operatere, ponovila je da operatori rade s klijentima od slučaja do slučaja u slučaju promjene situacije, Također je istaknuto da se njihova politika primjenjuje na široku lepezu poteškoća sa potrošačima, kao što je vojna implementacija i bolest, uz gubitak radnih mjesta.

T-Mobile nije odgovorio na zahtjev za komentar. bio je vrući problem u mobilnoj industriji. Nakon niza tužbi, svi nacionalni mobilni operateri sada dijele njihove prijevremene naknade za otkazivanje kako bi korisnici platili manje što bliže dođu do kraja njihovog ugovora. Dok se korisnici žale na naknade, operatori tvrde da naknade omogućuju ljudima da nude nižim cijenama kada se prijave za ugovore.