Kako riješiti poteškoće u vezi s xfinity-om comcast sa svog pametnog telefona

Mnogi od nas ovdje u SAD-u pretplaćeni su na Comcast Xfinity za kablovsku, Wi-Fi i uslugu kućnih telefona. Nažalost, budući da Comcast ima neizbježan monopol na mnogim područjima, mnogi od nas također se moraju suočiti s problemima Xfinityja. Dobra vijest je da ne morate uvijek nazivati ​​korisničku podršku tvrtke Comcast svaki put kada imate problema sa svojom uslugom.

Comcast zapravo ima aplikaciju pod nazivom Xfinity My Account za iOS i Android. Uz to što možete plaćati račune i upravljati uslugama, ima zgodnu značajku za rješavanje problema koji mogu nastati. Bez obzira radi li vaš Wi-Fi ili se vaš kabel smrzava, možete proći kroz korake i čak riješiti probleme izravno iz aplikacije.

Problemi s Xfinity TV-om

Ako imate problema s televizijskom uslugom Comcast Xfinity, možete dodirnuti TV u aplikaciji Moj račun da biste vidjeli popis dostupnih opcija za rješavanje problema.

Napomena: Ako u vašem domu imate više televizora koji su spojeni na Xfinity prijemnik, prvo morate odabrati televiziju za koju želite popraviti uslugu.

Kad sam se prvi put nadogradio na Xfinity X1 uslugu, imao sam problema s tim što se kabelska kutija svako toliko često zamrzavala bez razloga. Često pribjegavam ovoj aplikaciji Moj račun da biste je brzo ponovo pokrenuli, što i dalje možete učiniti tako da dodirnete Ponovo pokrenete ovaj uređaj.

Ako je izdavanje malo složenije, umjesto toga možete dodirnuti Rješavanje problema. Prvo će vas pitati u čemu je problem. Na zahtjev potražnja možda ne radi, vaš kabel s kabelom djeluje neobično ili imate poruku o pogrešci. Bilo kako bilo, možete odabrati problem i Comcast će automatski pokušati i riješiti ga umjesto vas. Pitat ćete jesu li back-end usluge učinile trik, a ako ne, možete krenuti s rješavanjem problema.

Konačno, većinu osnovnih problema možete riješiti ponovnim pokretanjem uređaja, ali po potrebi možete odrediti i popravke za popravke. Uvijek možete gledati neke besplatne filmove i TV emisije na mreži dok čekate.

Problemi s Internetom i Wi-Fi-om Xfinity

Ako imate problema s Internetom ili Wi-Fi-om, količina rješavanja problema koja se može obaviti u aplikaciji malo je manje opsežna nego za TV probleme. Na kartici Internet možete dodirnuti Ponovo pokrenuti uređaj da biste ponovno pokrenuli usmjerivač. Vjerovali ili ne, ovaj jednostavan trik može zapravo riješiti tonu problema sa povezivanjem.

U suprotnom, možete dodirnuti Uobičajeni problemi i rješenja da biste dobili zgodan popis često postavljanih pitanja, odgovora i vodiča. Manje je intuitivno nego što je Comcast jednostavno moguće automatski riješiti problem na daljinu, ali je i dalje koristan ako ste voljni pročitati i potencijalno sami preuzeti posao.

Problemi s glasom Xfinity

Zbog komplikacija u funkcioniranju glasovnih veza, aplikacija Xfinity My Account ne nudi mnogo za rješavanje problema s kojima imate problema. Na kartici Glas možete dodirnuti Uobičajeni problemi i rješenja da biste pročitali nešto što bi vam moglo pomoći, na primjer, ako imate problema s postavljanjem govorne pošte. Međutim, aplikacija neće moći daljinski popraviti ništa vezano za Xfinity Voice.

Lokalni nedostaci

Važno je zapamtiti da ponekad problem koji imate nije izoliran samo od vašeg doma. Zbog toga će Comcast čim otvorite aplikaciju Moj račun, obavijestiti postoje li prekidi u vašem području koji mogu utjecati na kvalitetu usluge. Ako je to slučaj, riješite probleme iz vaše ruke, ali oni se obično rješavaju u roku od nekoliko sati.

Ako i dalje imate problema s bilo kojom od spomenutih usluga, ali nema prekida, možete dodirnuti Imate problema? za brz pristup rješavanju problema i ponovno pokretanje veza.