HP još uvijek dobiva toplinu na Nvidia grafičkim čipovima

Mjesecima nakon izdavanja prvi put pojavio se Hewlett- Korisnici Packardovih laptopa i dalje se žale na neispravne Nvidia grafičke kartice koje bi mogle prouzročiti da prijenosna računala ne uspiju.

Neki korisnici kažu da su ih HP ponašali nepravedno, dijelom zbog toga što njihova prijenosna računala nisu uključena na popis pogođenih strojeva koji su izdani

Jedan model prijenosnog računala s problemima s pregrijavanjem je linija Pavilion dv9500, s ekranima koji su prazni ili pregrijavanja, što dovodi do kvara sustava, koje su korisnici napisali na jednoj HP-u odbor. Model prijenosnog računala nije na HP-ovom popisu pogođenih prijenosnih računala, au nekim slučajevima HP traži od korisnika plaćanje popravaka.

[Daljnje čitanje: Naši motivi za najbolje prijenosnike računala]

HP se ne kreće brzo dodajte nova prijenosna računala na popis pogođenih računala, napisali su korisnici. Korisnici traže od HP-a da pregledaju i ažuriraju popis prijenosnih računala na koje se problem odnosi. Laptop neuspjeh može također biti posljedica komponenti koje nisu povezane s problemom s grafičkim karticama, ali trend među objavljenim žalbama ukazuje na prijenosna računala s Nvidijim dijelovima, izjavio je Matthew Hilsenrad, vlasnik prijenosnog računala HP.

"Nisam vidio niti jedan post ATI čipovi idu loše, samo Nvidia čipovi idu loše ", rekao je Hilsenrad. "Čini se da su mnogi ljudi [na pločama] koji su kupovali prijenosno računalo istodobno jednaki problem."

Hilsenrad posjeduje model Pavilion dv9500 s grafičkom karticom Nvidia GeForce 8600 serije koju je kupio u rujnu 9. Mnogi prijenosnici koji nisu bili uključeni u popis - uključujući HP Pavilion dv9500 i dv9600 series - kupljeni 2007. godine, sada imaju slične probleme, rekao je Hilsenrad.

Zamoljen je da plati oko 400 dolara za zamjenu matične ploče zbog pregrijavanja učinio je njegov laptop ekran disfunkcionalan. Nazvao je HP da traži popravak, ali računalo nije podliježe produljenom jamstvu koje je HP izdao za pogođena prijenosna računala.

Nakon što je pogađao HP-ov voditelj slučaja, dobio je laptop popravljen za oko 215 dolara. Međutim, voditeljica slučaja rekla je da se pogođeni popis prijenosnih računala može ažurirati kako bi uključio model u vlasništvu, u kojem slučaju će mu biti vraćen iznos.

Još jedan poster, Salman Fateh, prijavio je neuspjeh u sustavu i prazan ekran na HP Paviljonu dv9500 s grafičkim čipom Nvidia 8600 serije, koji je kupljen u listopadu 2007. "HP neće poštivati ​​produženo jamstvo za ovaj model. HP bi trebao poštivati ​​korisnike i zamijeniti sva prijenosna računala s neispravnim Nvidia GPU-ima", napisao je Fateh u zasebnom HP-ov forum.

Kupci su odjekivali mišljenje Fateha, rekavši da, ako HP ne riješi problem brzo, njihova prijenosna računala postat će papirnati.

"HP mora dodati ostatak tih loših GPU jedinica na popisu, "napisao je poster s imenom zaslona Sarah Locker na HP-ovom odboru. "Ne želim kriviti HP za Nvidijinu pogrešku u proizvodnji, ali sada se čini da je HP onaj koji se povlači."

HP nije odmah komentirao ovu priču. Službenici iz Nvidije nisu bili dostupni za komentar.

Nvidia je prošlog srpnja rekla da su neki od njegovih grafičkih čipova pregrijani zbog materijala za pakiranje i termičkog dizajna nekih prijenosnih računala. HP je potom izdala savjetodavno upozorenje o eventualnom neuspjehu računala i popis modela na koje utječu dijelovi tvrtke Nvidia.

HP je također izdao sigurnosnu kopiju BIOS-a kako bi ventilatori sustava radili dulje kako bi spriječili pregrijavanje i ponudio popravak prijenosnih računala ovisno o određenim simptomima. Pogođena prijenosna računala uključivala su neke HP Pavilion dv2000, dv6000, dv9000 modele i Compaq Presario V3000 i V6000 series prijenosna računala. HP je također ponudio produljenje jamstva za 24 mjeseca u Sjevernoj Americi.

Ostali dobavljači računala, uključujući Dell i Apple, morali su riješiti probleme vezane uz neispravne Nvidia grafičke kartice. Kao i HP, Dell je izdao softversku zakrpu za kontrolu problema s grijanjem, no privukla je žestok odgovor od nesretnih korisnika koji su optužili tvrtku Dell da se udaljava od rješavanja većeg problema lošeg hardvera. Apple je ponudio besplatan popravak prijenosnih računala s neispravnim Nvidia grafičkim karticama.