Indijski BPO kupuje GE-ov ured u Guatemali

Indijski poslovni proces outsourcer Genpact izjavio je u ponedjeljak da je stekao centar za isporuku servisa za back-office u Gvatemali Grad iz GE Money-a, podružnice General Electric (GE).

Genpact, koji već posjeduje centar za isporuku u Meksiku, Gvatemala će proširiti Genpactovu prisutnost u regiji i povećati njegovu sposobnost pružanja usluga poslovnog procesa na engleskom i španjolskom jeziku. Tvrtka Genpact će pružiti usluge GE Money iz objekta, dodala je.

Brojni indijski naručitelji usluga, uključujući Tata Consultancy Services i Infosys Technologies, uspostavili su operacije u Meksiku i Južnoj Americi kako bi pružili uslugu isporuke u blizini obale i također usluge na španjolskom klijentima u SAD-u

Novi centar za isporuku počet će ugostiti 700 zaposlenika s kapacitetom za povećanje do 2.000 zaposlenika, rekao je Genpact.

Strategija posjedovanja podružnica u cijelosti u vlasništvu pružanja usluga ne radi većini tvrtke, rekao je Sudin Apte, viši analitičar tvrtke Forrester Research, o odlukama GE-a o prodaji dostave u Gvatemali. U svjetlu ekonomske krize i monetarnih pritisaka na financijskim i hipotetskim tržištima, nema smisla da neka tvrtka ostane uložena u svoj vlastiti pogon, kada isti posao može obaviti jedan naručitelj, eventualno s inkrementalnim koristima, dodao je Apte.

Nekoliko tvrtki prodaje svoje back-office operacije nezavisnim pružateljima usluga. Tvrtka Genpact bila je indijanska podružnica za GE Capital, sve dok se nije pokrenula 2005. godine kao neovisna BPO tvrtka. U srpnju je britanska osiguravajuća tvrtka Aviva prodala svoju podružnicu u Indiji i Šri Lanki WNS Holdingsu, poduzeću za outsourcing poslovnih procesa u Mumbaiju koja pruža usluge back-office Avivi.

Genpact upravlja centrima za pružanje usluga u Indiji, Kini, Mađarskoj, Meksiku, Filipinima, Nizozemskoj, Rumunjskoj, Španjolskoj i SAD-u