Integrirani IT remont drži rastuću tvrtku u pokretu

Sjeverna Amerika Materijal Trading Company, tvrtka za trgovinu i preradu metala sa sjedištem u Clevelandu, Ohio, nedavno je stekla dva obližnja proizvodna pogona i otvorila ured za satelitsku službu u Tampi, Florida. Nije bilo dugo prije nego što je menadžer shvatio da je svako mjesto sadržano nepovezano prevareno zastarjele opreme.

Tvrtka je sada imala tri zasebna, samostalna telefonska sustava koja su jedva radila i prikupljala neuobičajeno visoke račune telefona. Mnogo starijih računala imalo je veliku potrebu za zamjenom. Nije bilo središnjeg poslužitelja, a nove postrojenja koristile su nepouzdanu uslugu e-pošte. Osim tih problema, niti jedna od četiri lokacije nije imala odgovarajuću mrežnu sigurnost.

NAMTC je trebao pomoć brzo. Pozvali su moj tim u Clevelandovoj Voyant tehnologiji, članu mreže Computer Troubleshooters, kako bi se riješili trenutni problemi s računalom u Clevelandovu stožeru i riješili dugotrajne probleme putem e-pošte.

[Daljnje čitanje: Najbolje NAS kutije za streaming i backup medija]

Nakon što smo pogledali njihovu infrastrukturu, dublje smo iskopali i obavili sveobuhvatnu reviziju tehnologije na svakoj lokaciji NAMTC-a. Na temelju ove analize predložili smo besprijekorno, trostruko rješenje: uspostavljanje sustava za sigurno dijeljenje podataka i omogućavanje boljeg glasa, e-pošte i komunikacijskih podataka između svih lokacija; pružiti opremu i procese za smanjenje ukupnih telekomunikacijskih troškova NAMTC-a;

Prvo smo instalirali poslužitelj Dell PowerEdge na sjedištu tvrtke Cleveland u NAMTC-u koji pokreće Microsoft Small Business Server 2003 i služi kao datoteka, ispis i Microsoft Exchange poslužitelj e-pošte. Zatim smo instalirali četiri vatrozida - jedan na svakoj lokaciji - od Fortineta (www.fortinet.com). To uključuje Fortigate 60B u sjedištu NAMTC-a, a Fortigate 50B na svakoj plantu Conneaut, kao i ured Tampa.

Upotrebom Fortigate vatrozida stvorili smo sigurnu vezu između svake lokacije za upotrebu podataka i glasovne komunikacije. To je omogućilo zasebnim lokacijama da funkcioniraju kao da postoje unutar jedne mreže. Također smo instalirali IP-based telefonski sustav s Fonality (www.fonality.com) sa središnjim telefonskim poslužiteljem smještenim u centru Clevelanda i IP telefonima tvrtke Polycom (www.polycom.com) i Aastra (www.aastra.com) na adresi www.fonality.com svaka lokacija (ukupno, to je činilo 15 telefona u Conneautu, 12 u Clevelandu i 3 u Tampi). Dodatno smo dodali nove radne stanice tvrtke Dell u Conneautu kako bismo zamijenili stari i neispravni hardver, kao i nove Dell radne stanice u uredu tvrtke Tampa.

Kako bismo odgovorili na NAMTC-ove sigurnosne kopije i probleme s oporavkom od katastrofe, implementirali smo rješenje za sigurnosno kopiranje izvan efoldera (www.voyantbackup.com) koji radi na sva četiri NAMTC lokacija. Zatim smo nadogradili telekomunikaciju u Clevelandovu sjedištu tvrtke NAMTC iz samostalnih telefonskih linija na T1 podatkovni krug i dodali SIP trunkove za glasovnu IP komunikaciju.

Nadogradili smo i telekomunikacijsku infrastrukturu u obje nove tvornice od stand- samo telefonske linije za poslovni klasični kabelski krug koji omogućuje prijenos podataka i VoiP komunikacija. Konačno, implementirali smo sveobuhvatni program podrške tehnologiji koji uključuje proaktivno praćenje svih vatrozida, radnih stanica, poslužitelja i telefonskih sustava, kao i izravan pristup profesionalnom help desku za sve zaposlenike NAMTC-a.

Poticanje komunikacije i učinkovitosti

Firewallovi Fortigate omogućili su stvaranje skupa pravila za filtriranje prilagođenih sadržaja na svakoj lokaciji. Ovo je zauzvrat spriječilo zaposlenike da pristupaju web stranicama koje je uprava smatrala neprikladnim.

Nadograđeni telefonski sustav daje NAMTC potpunu kontrolu nad upravljanjem glasovnim komunikacijama. Prijamnici u Clevelandu i Tampi sada mogu odgovoriti na pozive za bilo koji od četiri objekta i pružiti administrativnu podršku biljkama tako što će odgovoriti na sve dolazne pozive i prenijeti ih izravno na ekstenzije na podu tvornice ili na sustavu paginga. Mogućnosti govorne pošte na e-poštu omogućile su spremanje i arhiviranje glasovnih poruka na središnjem datotečnom poslužitelju. Između smanjenja troškova telekomunikacija i učinkovitosti radne snage, NAMTC je ostvarila nekoliko tisuća dolara štednje.

Naše integrirano rješenje također je napravilo podatke tvrtke dostupnim s bilo kojeg računala na mreži na bilo kojem mjestu (uz pravu vjerodostojnost). To je pomoglo zaposlenicima u sjedištu da smanjuju vrijeme putovanja i omogućuju im da bez problema pristupaju svojim stolnim računalima i datotekama bez obzira iz kojeg ureda rade.

Stvaranjem jedinstvenih podataka i telekomunikacijske infrastrukture VoiP, Voyant je pomogao NAMTC-u znatno poboljšati komunikaciju između Conneautovih postrojenja, Tampa ureda i sjedišta tvrtke Cleveland. Osim toga, naše je rješenje osmišljeno kako bi spriječilo prekide rada tako što će moj tim proaktivno pratiti sve mreže, poslužitelje i softver. Sada možemo uhvatiti probleme prije nego što postanu kritični, a NAMTC može usredotočiti svoje energije na servisiranje kupaca i izgradnju poslovanja.

MEET THE PROS

Voyant Technology osnovana je 2003. godine kako bi pružila stručnu savjetodavnu tehnologiju i rješenja za mala i srednja poduzeća, velika poduzeća. Pružanjem iskusnih, profesionalnih, personaliziranih, responzivnih i pouzdanih tehnologija za upravljanje i podršku, Voyant olakšava tehnologiju klijentima da koriste, a zauzvrat, pojednostavljuje svoje poslovne procese. Voyant je dio mreže Computer Troubleshooters, grupe od 450 franšiza u 24 zemlje. Co-osnivač Brian Rosenfelt posjeduje duboku pozadinu u tehnologiji i financijama, nakon što je radio kao kontrolor i financijski direktor za različite industrije. Rosenfelt i dalje ima aktivni CPA certifikat, Microsoftov je registrirani partner, a ima FONITY (FOC) (Fonality Trixbox Open Communication Certification) od Fonalitya. Za više informacija posjetite Voyanttechnology.com ili nazovite 216-393-5659.