Car-tech

Intuit ispravlja TurboTax softver nakon 'neprihvatljivih' glitches utječe na 10.000 kupaca

Audiokniha INTUIT Část #1 (krimi, drama, fantasy, thriller) předčítaná kniha

Audiokniha INTUIT Část #1 (krimi, drama, fantasy, thriller) předčítaná kniha
Anonim

Neki porezni obveznici u SAD-u možda će morati pričekati malo duže od uobičajenog kako bi dobili povrat novca zbog problema koji su nedavno s Intuitovim poreznim računima, softver za pripreme.

Prošli tjedan Ministarstvo prihoda iz Minnesotea izjavilo je da državni porezni obveznici ne bi trebali koristiti proizvode tvrtke Intuit da podnesu svoje povratke zbog brojnih "neprihvatljivih" pogrešaka koje bi mogle ugroziti točnost povrata i kašnjenja povrata.

U ažuriranom izdanju objavljenom u ponedjeljak, odjel je uvrstio gotovo 15 problema koji su ubrzali nekoliko Intuit poreznih programa, uključujući TurboTax, Lacerte i ProSeries. Problemi su bili povezani s bračnim kreditom, povratom poreza na imovinu i doprinosima državne kampanje, među ostalim područjima.

Intuit je objavio niz ispravki radi rješavanja programskih pogrešaka, objavio je prodavač u ponedjeljak.

Intuit "komunicira izravno s pogođenim korisnicima koji se vraćaju u državi Minnesota ", rekao je u priopćenju potpredsjednik Intuit Bob Meighan. "Imali smo sve ruke na palubi za rješavanje tih problema."

Osim toga, Intuit "će izdati povrate na pogođene Minnesota državni TurboTax kupaca za puni iznos svoje porezne pripreme pristojbe," Meighan dodao. "Ništa nam nije bitnije od isporuke točnog povratka našim korisnicima."

U nekim slučajevima država će moći ispraviti pogođene zarade, ali u drugima klijenti će morati podnijeti izmjene i dopune prema Minnesoti DOR.

O tim je problemima bilo pogođeno oko 10.000 korisnika, izjavila je glasnogovornica Intuit Julie Miller e-poštom u utorak. To uključuje potrošače koji koriste TurboTax i profesionalne porezne pripremnike koji koriste Lacerte i ProSeries, dodala je.

Programske pogreške "su jedinstvene" u Minnesoti, rekao je Miller. "Ne proživljavamo ove probleme u drugim državama ili u saveznom povratku."

Intuitova brza poteza za rješavanje problema, kao i za pokrivanje naknada za pripremu potrošača, odražava osjetljivost na krutu konkurenciju s kojom se suočava raznih drugih pružatelja usluga pripreme poreza, kao što je H & R Block.

Ta tvrtka čak traži da blokira Intuit od emitiranja brojnih televizijskih oglasa na osnovi kojih su nepravedno omalovažavajući poslovanje i zaposlenike tvrtke H & R Block. Ogromna složenost američkog poreznog koda, sa sveobuhvatnim saveznim kodom i mnoge varijacije među 50 država nacije, svake godine čuva sve dobavljače poreznog softvera na svojim nožnim prstima, ažurirajući njihove aplikacije za rukovanje promjenama, čineći povremenim glitchima neizbježnim. nije prvi put da su problemi s Intuitovim poreznim softverom napravili naslove. Godine 2011., snafu je rezultirao da neki porezni obveznici iz Ohioa dobiju pisma koja su pogrešno naznačila da će dobiti ogromne povrate.