IPhone 4 popraviti: Mnoga pitanja ostavljena bez odgovora

Današnja konferencija za novinare na Appleu bila je čudna kombinacija pokazivanja prstiju, slučajnih podataka o prodaji i statistike i - iznenađenje! - neke stvarne odgovornosti i rješenja za probleme antene iPhone 4. Na kraju konferencije, izvršni direktor tvrtke Apple, Steve Jobs konačno je ponudio nezadovoljstvo vlasnicima iPhonea 4 rješenje: svi vlasnici dobivaju besplatan slučaj odbojnika - barem do 30. rujna. Međutim, i potrošač (i vlasnik iPhone 4) i novinar, Osjećam se jako sukobljeno o ishodu konferencije. Slobodni odbojnici su korak u pravom smjeru, ali ova saga još uvijek ima neke vrlo labave krajeve. Ima više pitanja nego odgovora.

Antennagate: Je li to zapravo samo mit?

[Daljnje čitanje: Najbolji Android telefoni za svaki proračun.]

Nakon dugogodišnjeg objašnjenja o problemu univerzalne antene u industriji mobilnih telefona, uspješnim prodajnim zapisima iPhonea 4 i malom broju antenskih pritužbi AppleCare, osjećala se kao da je "Antennagate" nešto zamislio novine. Volio bih da sve pozive koje sam iskusio bile samo san. I možete biti sigurni da je moj osobni iPhone 4 pakao moj kolega Melissa Perenson iskusio s njom tri jedinice (ona je na svojoj četvrti slušalica sada) nije bila samo peta njezina mašta.

Prema Jobs, Apple je testirala druge pametne telefone - BlackBerry Bold 9700, HTC Droid Eris i Samsung Omnia II - i utvrdili da se snaga signala telefona pogoršava kada se održava na taj poseban način. Htio bih vidjeti neke testove treće strane - a ne Appleovo ispitivanje - o ovoj temi. Ako je to problem u cijeloj industriji, zašto to sada samo stiže?

Jedan od razloga mogao bi, jednostavno, biti mjerilo prodaje iPhone 4. Uvjeravam vas da niti jedan od Appleovih telefona nije prodao tri milijuna primjeraka u tri tjedna.

Slobodni odbojnici: Nespretni lijek?

Kad sam prvi put kupio telefon, pisali su o tome. Zapravo sam bio vrlo zadovoljan poboljšanom kvalitetom glasnoće telefona. Telefon je također dobro funkcionirao u našim testovima brzina prijenosa podataka, što sam pohvalio u mom prvotnom pregledu telefona. Tek kad sam živio s telefonom, počeo sam doživljavati probleme s antenom. Većina je toga proizašla iz telefonskog stanja, a ne od mjesta gdje sam se nalazila kad sam nazvala. Čekao sam na kupnju branika jer sumnjam da će Apple učiniti nešto ovako, jer su se pritužbe povezane s antenom povećale. Nazovite to trivijalno, ali mi se ne sviđa ideja da budem prisiljena zamotati svoju sjajnu novu igračku u ne-tako lijepom gumenom kućištu. Svakako, Jobs je rekao da bi potrošači imali nekakav izbor (Appleov model kao i neki modeli dobavljača treće strane), ali što ako je to izbor između neonskog zelenca i neonske naranče?

Zašto 30. rujna?

Jobs je rekao da će Apple osigurati besplatni slučaj iPhone 4 klijentima svima koji su kupili telefon do 30. rujna. Zašto je krajnji rok? Jobs je odgovorio: "Čekat ćemo i vidjeti, možda ćemo imati bolju ideju, to je samo prilika da kažemo da ćemo ga ponovno razmotriti u rujnu."

Rok učinio mi je čudno. Zašto iPhone 4 nakon rujna ne bi trebao riješiti ovaj utvrđeni problem? Znači li to da će Apple nakon 30. rujna davati korisnicima koji kupuju telefon novi hardverski dizajn koji sadrži nepravilan popravak? Ako je tako, to je nevjerojatno nepošteno korisnicima koji su kupili telefon pri lansiranju, a potom su zaglavljeni pomoću telefona s neispravnim hardverom.

Što je s senzorom blizine?

Tijekom konferencije za novinare imam trenutak panike Mislila sam da Jobs neće podnijeti neispravan senzor blizine iPhonea 4. Taj je problem u medijima zasjenjen problemom antena, ali za mene je to osobno najveći problem s telefonom. U šest različitih navrata privukao sam Gmail i počeo poslati e-poštu na posao koji sam se prijavio prije tri godine. Samo jednom je to zapravo poslao. Najgora noćna mora, mnogo? Kako se to može dogoditi u svijetu? U drugim slučajevima, objesio sam razne ljude s mojim obrazom i započeo FaceTime.

Jobs je doista priznao blizinu senzora za blizinu i rekao da će tvrtka "pokušati" i dobiti ih u fiksnoj verziji u sljedećem ažuriranju softvera. Hm, to nije vrlo ohrabrujuće s obzirom da Jobs također nije spomenuo kada će to ažuriranje dogoditi. Koliko drugih slučajnih e-pošte trebam poslati od sada do sad?

Je li rok od 30 dana dovoljan?

Trenutno nisam siguran hoću li zadržati ili ukloniti moj iPhone 4. Ima puno stvari o kojima volim: fotoaparat, zaslon, ekosustav aplikacije i korisničko sučelje. Ali ako ne mogu napraviti jednostavan telefonski poziv, a da se ne ispadne ili ne šalju slučajne poruke e-pošte, postoji veliki problem. Mislim da bi Apple trebao produljiti razdoblje povrata na najmanje 60 dana, tako da ljudi mogu dati baterijeru snimku i omogućiti dovoljno vremena za popravak senzora blizine. 30 dana jednostavno nije dovoljno vremena za potrošača da donese takvu odluku - odricanje od naknada za popunjavanje ili ne.