Suspense: An Honest Man / Beware the Quiet Man / Crisis
Sears, Saks Fifth Avenue, Costco, Dell, Victoria's Secret, Bloomingdale i Williams-Sonoma svi su vidjeli njihovo sučelje u nekom trenutku od petka do ponedjeljka, tvrde tvrtke koje prate web performanse. odmor u SAD-u, poznat kao crni petak, veliki dan kupnje i započinje veliki vikend za trgovce koji se povezuju s divovskom online prodajom na ono što se zove Cyber ponedjeljak.
Online trgovine koje usporavaju pušenje, povratak poruke o pogreškama ili kolaps u potpunosti su loše trgovaca, budući da su ti problemi veliki potencijalni kupci i, ovisno o njihovoj težini, mogu ozbiljno povrijediti prodaju.
[Više čitanje: Najbolje usluge streaminga TV-a]
Most problema vezanih uz naplata procesima, što je vrlo vjerojatno dovelo do gubitka prodaje u trenutku kada su kupci htjeli kupiti ", rekao je Shawn White, direktor vanjskih poslova tvrtke Web monitoring tvrtke Keynote Systems. "Checkout je očito najkritičniji dio on-line shopping iskustva", rekao je White.Ovaj problem odražava zajednički nadzor od strane online trgovaca: opterećenje testiranje cijelu e-trgovinu, a ne samo početnu stranicu, rekao je.
Keynote, koji prati izvedbu 35 velikih online trgovaca, označio je Searsovu web stranicu kao jedan koji je doživio velike poteškoće u petak. Sears.com bio je uglavnom nedostupan između 10:00 i 12:30. Istočno vrijeme, a ponovo između 01:30. i petnaest, rekao je White.
Još jedan trgovac u nevolji bio je Saks Fifth Avenue. Između 7:30 i 13:00 U petak Saksska početna stranica postala je do 10 puta niža od normalne i nije se opterećivala za polovicu svojih posjetitelja, kazao je. Gomez, druga web monitoring tvrtka, izjavila je kako je dostupnost Sears web stranica pala na oko 61 posto u petak prije oporavka u subotu.
Sears i Saks prikazali su web stranicu koja obavještava posjetitelje o tehničkim problemima kada njihova web mjesta nisu učitana "Sears.com je sada u potpunosti funkcionalan i nastavljamo pratiti količine [prometa] i poduzeti korake kako bismo osigurali da stranica može nastaviti služiti našim klijentima", rekla je glasnogovornica za Sears putem e- pošte. "Petak, zbog većih od očekivanog vršnog volumena, promet je prekinut, no Sears.com danas radi dobro kao i cijeli vikend. Napominjemo da web mjesto nikada nije bilo ničije, nego je doživjelo prekidne prekide.
U ponedjeljak počevši od oko 11:30 sati i trajao je najmanje do 17 sati, web stranica J. Crewa potpuno je dolje, prema Whiteu.
Bloomingdales.com je također bio dolje većinu ponedjeljaka, pozdravljajući posjetitelje s porukom: "Hvala posjetite bloomingdales.com. U tijeku je nadogradnja naše web stranice kako bismo vas bolje služili. Trenutačno ne možemo ponuditi naše online iskustvo. Ispričavamo se zbog neugodnosti. "
Počevši od 10 sati ujutro, u ponedjeljak, najmanje 14:30, košarica Victoria's Secret vraćala je poruke o pogrešci kada su korisnici pokušali staviti predmete u njega, prema Gomezu. Također su imali problema na razini košarice Williams-Sonoma, koji je usporio gotovo 50 sekundi od 7 do 9 sati, a vratio se na normalnije vrijeme odziva od 24 sekunde u 10 sati, rekao je Gomez. > Na web stranici tvrtke Dell, korisnici koji su se vratili nisu uspjeli dohvatiti prethodno unesene podatke o računu između 9:40 i 10:15, prisiljavajući ih da ponovno unesu podatke u vrijeme naplate, rekao je Gomez.
Međutim, glasnogovornik tvrtke Dell rekao je da tvrtka nije primijetila probleme koje je opisao Gomez. "Nismo svjesni problema opisanih u ovom izvješću. Nismo primili nikakve pritužbe od naših klijenata glede izvedbe naše web stranice ", izjavio je glasnogovornik glasnogovornika Bob Kaufman.
I Gomez i Keynote izvjestili su da Costco ima problema s dostupnosti od ponedjeljka u petak, dok je Gomez također primijetio da je Hewlett-Packard HP Shopping trgovina i Overstock usporili u petak.
Ukupni, 35 mjesta koje je pratio Keynote učinili su bolji na skupu ovaj vikend nego tijekom usporedivog vikenda prošle godine. Ove godine, 15 posto web-lokacija naišlo je na manje od značajnih problema s performansama, s padom od 30 posto prošle godine, priopćio je White.
Najbolji savjet za izbjegavanje poteškoća s performansama web mjesta: pripremite se rano.
"Najveća pouka za trgovce problemi s njihovim web stranicama su da trebaju početi pripreme za crni petak u siječnju ", rekao je Keynote's White.
Costco, Williams-Sonoma, HP, Saks, Victoria's Secret, Bloomingdale i J Crew nisu odmah odgovorili na zahtjevi za komentar.
Tehnologija prodaje na crnom petkom
Kupci kvrgavali za tehnološke ponude na tradicionalnom lansiranju blagdanske blagdanske sezone.
Kupci će poduzeti rigoroznu analizu dubinske analize i analize rizika njihovih offshore dobavljača, rekao je John C. McCarthy, potpredsjednik i glavni analitičar u Forrester Researchu. Tvrtke koje se najvjerojatnije nalaze pod najbližom kontrolom su obiteljski i srednje dobavljači, dodao je McCarthy. Ramalinga Raju, predsjednik Satyam Computer Services, četvrti po veličini inozemni outsourcer u Indiji, u ponedjeljak je podnio ostavku na odbora tvrtke nakon što je priznao da je tvrtka napuhala sv
Tvrtka je u prosincu ušla u oporbu od investitora kada je priopćila kako planira nabaviti dvije građevinske tvrtke u kojima Ramalinga Rajuova obitelj ima znatne
10 Fascinantne činjenice o crnom petkom
Kako se blagovaona za blagdane približava, evo što treba paziti - i kako skakati na akciju.