Podsjetnik na Microsoft: Dosta s podmićivanjem

Instant nagrada

Inicijativa Cashback, koja je pokrenuta u svibnju, u osnovi nudi novac u zamjenu za korištenje Live search protokolom. Kada pronađete i kupite proizvode putem upita za pretraživanje uživo, Microsoft vam šalje određeni postotak troškova. U početku je taj postupak plaćanja trajala oko 60 dana. Umjesto toga, u ponedjeljak je novi razvoj, eBay-orijentirane kupnje će rezultirati gotovinom pohranjenim na vaš PayPal račun odmah umjesto.

[Daljnje čitanje: Naši najbolji Windows 10 trikovi, savjeti i ugađanje]

Ti si miš

Uglavnom, Microsoft pokreće varijaciju psihološkog koncepta poznatog kao operantno kondicioniranje. Razmislite o sebi na trenutak kao miš u kutiji znanstvenika, obučavajući se za podizanje poluge (koja u ovom slučaju predstavlja Live upit za pretraživanje). Izvorno, vaša nagrada - peleta za hranu - izašla je dva mjeseca kasnije. Sada, tvoja peleta izlazi za nekoliko sekundi.

To je ravno iz udžbenika Psych 101: što je trenutačnija nagrada, to je vjerojatnije da se životinja trenira za ponašanje. Ima smisla samo. BF Skinner bi bio ponosan.

Broj Crunching

Evo problema, iako: Unatoč Microsoftovim nedavnim tvrdnjama da su njeni napori uspjeli - te su se tvrdnje, usput, temeljile na studiji koju je Microsoft sam naručio - brojevi jednostavno nemojte dodati. Nudeći nekoliko dolara ili eura, ljudi mogu neko vrijeme koristiti uslugu, ali to nije dovoljno da ih zauzvrat ostave za svojim proizvodom.

Nemojte uzeti moju riječ za to. Pregledajte tvrtku za mjerenje prometa ComScoreova analiza promjenjivog tržišnog udjela pretraživanja tijekom proteklih nekoliko mjeseci:

travanj 2008 (prije nego što je Microsoft pokrenuo Live Cashback)

• Microsoft: 9,1%

• Google: 61,6%

• Yahoo: 20,4%

listopad 2008 (najnoviji ljestvici):

• Microsoft: 8,5%

• Google: 63,1%

• Yahoo: 20,5%

Microsoft je zapravo izgubio gotovo 6,6 posto tržišnog udjela u pretraživanju. Nasuprot tome, Google je nastavio svoj uspon, dobivajući 2,4 posto - i bez plaćanja svojih korisnika dime. Kad je glasno zuo, čak je i Yahoo uspio nadoknaditi unatoč beskonačnim javnim poniženjima i gotovo neprekidnom padu dionica.

Gimmick, Schmimmick

Ubrzo nakon Cashback pokretanja, Googleov menadžer za upravljanje poslovnim proizvodom iznova je iznova iznio:

"Nemamo namjeru plaćati korisnicima korištenje našeg proizvoda", rekao je. "Naše je temeljno uvjerenje da se moramo natjecati izgradnjom velikog korisničkog doživljaja … umjesto da plaćamo korisnicima novels i dimes."

Gimmicks ne razlikuju se od dugoročne lojalnosti kupaca - snažni proizvodi i usluge. Svi Cashbackovi, SearchPerks, pa čak i rumunjski rebrandovi ne mogu prikriti ono što je ispod površine. Možete nazvati Big Mac "gurmanski odrezak" i dajte mi pet besplatnih kupona da ga isprobate. Možda bih ih čak i otkupio. Ali, na kraju, vratit ću se u moj najdraži hamburger. Zašto? Zato što znam, volim ga i vjerujem. I na kraju, to samo okusi bolje.

Upravo sada, Google je to ukusno malo mjesto. Svakako, to može biti previše masno svako malo, a ponekad vam kuharica malo zamjenjuje krumpiriće. Međutim, kada se spusti, još je uvijek najbolji hamburger. Microsoft može ponuditi neke neobične ponude, ali njezina ponuda uvijek izgleda kao da se pojavila na nekoliko sjemenki koje nisu zadovoljne - i stavljajući ga u sjajniju omotnicu ili dajući mi dodatni trošak od cijene, neće to promijeniti. > Čovječe, sve me ovo tražilice razvijaju gladnim.