IT Health
Microsoft je prvi put rekao da će platiti novčanu kaznu ako ne dostigne svoje ciljeve na razini usluga za tehničku podršku.
Nova usluga nazvana Premier Mission Critical Podrška je sada dostupna, na koju je Microsoft priložio 30-minutni jamstveni rok za odgovor, rekao je Bryan Belmont, generalni direktor podrške i zdravstvene službe Microsoft Usluge.
Ako klijent izvješćuje o problemu, Microsoft će morati odgovoriti unutar 30 minuta za prijavljivanje radi na problemu. Ako to ne učini, Microsoft mora platiti novčanu kaznu klijentu, rekao je.
Microsoft isplaćuje finu količinu na temelju kupca po kupcu i utječe na to koliko puta Microsoft ne ispunjava vremenski zahtjev, Rekao je Belmont. Novčane kazne povećavaju se više Microsoft propušta svoj cilj, dodao je.
Vremenski element ključan je za Premier kritičku podršku tvrtke, koju je Microsoft osmislio temeljem povratnih informacija klijenata kako bi pružio podršku aplikacijama kao što su sustavi za trgovanje zalihama, rezervacije ili naplate moraju biti dostupni cijelo vrijeme, rekao je Belmont.
Te aplikacije "ne mogu si priuštiti da se spuste, a kada idu [kupci žele] da im pomognemo da ih vrate", rekao je. > Samo korisnici koji su se već pretplatili na Microsoft Premier Plus ili Premier Ultimate podršku ispunjavaju uvjete za novu ponudu podrške koja pokriva SQL Server i Windows Server, kazala je Belmont. Ovi klijenti obično predstavljaju korporativne klijente koji imaju strateško ulaganje u Microsoftov softver.
Uz fiksni ugovor o razini usluge, nova ponuda podrške također pruža klijentima posvećen tim inženjera. Kupci mogu doći do tog tima na posebno dodijeljenom telefonskom broju kako ne bi trebali proći kroz uobičajene kanale na Microsoftovoj tehničkoj podršci.
Osim toga, korisnici će dobiti prioritetni pristup razvojnom timu koji može napisati prilagođeni kod ako je potrebno kako bi se riješio problem, rekao je Belmont. "Oni će ići na ispred crte", rekao je.
Usluga se kreće u rasponu od oko 200.000 do 1 milijuna dolara godišnje, ovisno o veličini implementacije kupca. Na primjer, klijent koji ima aplikaciju ključne za pokretanje koja se izvodi na jednom primjerku sustava SQL Server vjerojatno bi platila oko 200.000 dolara za Premier Mission Critical Support, rekao je Belmont.
Dell predstavio novu novu laptopu Adamo
Dell je prekinuo svoju šutnju na Adamu, pokazujući ultrazvučni prijenosnik tijekom press događaja u CES-u. Petak je uklonio prijetnju okolnom nadolazećem Adamo računalu, otkrivajući da je to lagani laptop, što bi moglo biti moguće natjecatelj Appleov MacBook Air.
HP predstavio poslužitelje Itanium < -Packard je u ponedjeljak pokrenuo novu liniju poslužitelja Integrity NonStop koji tvrtka kaže daje poboljšana izvedba nad ostalim poslužiteljima na razini ulaza koji zahtijevaju veliko vrijeme neprekidnog rada.
NonStop Integrity NS2000 obitelj poslužitelja usmjerena je na male i srednje tvrtke koje traže za poslužitelje tolerantne pogreške koje zahtijevaju blizu 100 posto raspoloživosti. Ovisno o potrebama korisnika, poslužitelji za rackmount mogli bi ići u male ili velike podatkovne centre.
Microsoft je objavio novu temu temeljenu na RSS - Bing Dynamic themepack za Windows 7. Ova tema prikazuje svježe preuzetu pozadinu koja se ažurira automatski. Svakog tjedna dobivate novu fotografiju iz Binga tri mjeseca, uz ovu temu koja se automatski ažurira putem RSS feed-a.
Kada se pretplatite na RSS feedove, vaš Windows računalo automatski će preuzeti nove pozadine svaki put kad god budu dodano Microsoftovom tematskom poslužitelju. Dakle, svaki put kad se spojite na internet, slike ili desktop pozadine bit će preuzete na posebnu mapu na vašem računalu i automatski će se prikazati na radnoj površini.