Microsoft je tužio nad Unified Communications Dealom

Microsoft je tužen malog Wisconsina, zbog navodne pogrešne prezentacije mogućnosti svog proizvoda Live Communications Server, prodaji tvrtke više licenci nego što je potrebno, a ne pružanje povrata ili drugih proizvoda za rješavanje prvobitnog problema.

Imagineering International podnio je tužbu u prosincu u Okružni sud u Fond de Lac u Wisconsinu, optužujući Microsoft za kršenje ugovora i kršenje jamstava, među ostalim prekršajima.

Zamislite tvrdi da Microsoft nije uspio riješiti probleme s kojima je tvrtka imala implementaciju Enterprise verzije Live Communications Server, a zatim je ne zamjenjuje proizvod revidiranom verzijom Office Communications Server (OCS), kako je Microsoft obećao.

Mi Crosoft također nije nikada pružio Imagineering s povratom za proizvode i licence koje je kupio, nakon što je zatražio od Imagineering da uništi svoje licence i softver kao uvjet za dobivanje kredita prema OCS-u, rekao je Jeff MacMillan, predsjednik i izvršni direktor tvrtke Imagineering., IT konzultantska tvrtka i prodavač sa 23 osobe, bio je Microsoftov partner za oko 10 godina u vrijeme kupnje proizvoda i licenci, rekao je. Tvrtka je otkazala partnerstvo s tvrtkom Microsoft.

Umjesto da se odazove na istom sudu, Microsoft je u srijedu podnio rad s Okružnim sudom SAD-a za istočni okrug Wisconsin u Milwaukeeu kako bi preusmjerio predmet županijskog suda u savezni sud, navodeći Imakaeringov zahtjev za naknadu štete koja premašuje 50.000 USD kao jedan od razloga.

Slučajevi koji se čuju u federalnim sudovima također imaju tendenciju da se dulje riješe, a tužitelji mogu izgubiti neke svoje zahtjeve u sažetoj presudi, rekao je Michael Kuborn, odvjetnik koji zastupa Zamislite od odvjetničkog ureda Curtisa u Oshkoshu, Wisconsin.

Odvjetnik koji zastupa Microsoft nije odgovorio na telefonski poziv koji traži komentar. Glasnogovornik tvrtke Microsoft izjavio je putem e-maila petak da Microsoft pregledava navode i donijet će svoj odgovor na sudu.

Imagineering navodi u svom prigovoru da je 7. listopada 2005. kupio Microsoftov LCS softver, 1.500 licenci za klijentski pristup i 1.500 licenci za vanjske priključke za ukupno 70.776 dolara. U to je vrijeme LCS bio Microsoftov softver za pružanje jedinstvenog komunikacijskog sustava, koji povezuje glasovnu poštu, telefonski sustav, e-poštu i ostale usluge komunikacijskih usluga zaposlenika na istoj softverskoj infrastrukturi.

MacMillan je u petak rekao da su predstavnici tvrtke Microsoft obavijestili da je LCS je imao sposobnosti koje je njegova tvrtka trebala stvoriti jedinstvenu komunikacijsku platformu iz raznih sustava za telefoniju, govornu poštu, faks i e-poštu. Microsoft je također rekao da će omogućiti rad s udaljenom radnom površinom, što je ključno za implementaciju Imagineeringa, kazao je.

Imagineering je kupio proizvod i licence uglavnom za implementaciju unutar tvrtke, ali ako se to pokazalo uspješnim, tvrtka je planira prodati slične nudeći kupcima, rekao je MacMillan.

Broj licenci koje je njegova tvrtka trebala kupiti činila se visoka za tvrtku sa samo 23 zaposlenika. Međutim, Microsoftovi zaposlenici koji posreduju u sporazumu tvrde da Imagineering trebaju licence ne samo za svoje zaposlenike koji koriste novi sustav, već i za sve korisnike koji su ga željeli pristupiti.

Nakon što je Imagineering osigurao Microsoftov proizvod, imao je poteškoće u postavljanju proizvoda, pa je u listopadu 2005. kontaktirala Microsoftovu tehničku podršku, rekao je MacMillan. "Odlučili su nam da su dobili loše informacije i da proizvod neće raditi na način na koji nam je rečeno da će to učiniti", rekao je.

Microsoft je obavijestio i Imagineering da nije potrebno licence za svoje kupce i doista je kupio mnogi, rekao je.

Tvrtke su surađivale kako bi pronašle rješenje koje je MacMillan rekao da će Imagineeringu dati kredit koji je jednak onome što je Microsoftu kupio nadolazeću inačicu LCS, OCS, od Microsoft distributera TechData kada je taj proizvod bio dostupan. TechData će također omogućiti Imagineering licencama koje će mu trebati za implementaciju, rekao jeMicrosoft je objavio OCS krajem 2007. godine. Oko tog vremena, MacMillan je izjavio kako je kontaktirao TechDatu o kupnji proizvoda i licenci, po sporazumu tvrtke s Microsoftom. TechData je obavijestio da nema nikakvih zapisa o takvim sporazumima, rekao je MacMillan. Objavio je Microsoft i ponovno surađivao s njim kako bi pokušao riješiti situaciju. U veljači 2008. Microsoft je informirao tvrtku Imagineering da će to dati "ne više od 27.000 dolara" za kupnju dodatnog hardvera koji bi trebao implementirati OCS - složeniji proizvod od LCS-a - kao i dozvolu za implementaciju, u skladu s sudske isprave i MacMillan. Imagineering je dobio sedam dana za prihvaćanje ili odbijanje ponude, prema sudskim spisima.

U tom trenutku, MacMillan je rekao, bio je frustriran i razočaran kako je Microsoft riješio situaciju.

"Oni su welched na svaki posao stavili su na svoje mjesto … i onda rekli: "Plaćali ste 70.000 dolara, dat ćemo vam 20.000 dolara, to mora biti dovoljno dobro, možete ga prihvatiti ili je možete odbiti", rekao je. "Morali smo to odbiti."

Imagineering još uvijek nije uspješno implementirao jedinstvenu komunikacijsku platformu, rekao je MacMillan i nema novaca za to. "70.000 dolara koje smo potrošili na ovoj je osnovi ono što smo imali za projekt", rekao je. "To nam je zapravo izuzetan iznos novca."

Imagineering traži povrat Microsoft od prvobitnog iznosa koji je platio tvrtki, kaznene štete i odvjetničke troškove.