Web aplikacije

Pružatelji usluga zdravstvene skrbi koji žele implementirati mobilnu strategiju trebaju razumjeti jake veze koje ljudi imaju s njihovim pametnim telefonima, rekao je panelisti u petak na Svjetskom kongresu na summitu mHealtha u Bostonu.

"Nema ništa osobnije od mobilni telefon ", izjavio je Julie Kling, izvršni izvršni direktor tvrtke Humana. "Telefon je osobni alat i morate ga koristiti na taj način."

To znači poštivanje prepreka koje su ljudi postavili i stvaranje mobilnog plana koji samo potiče najrelevantnije informacije, rekla je ona. Kupci su htjeli da aplikacija Humana za iPhone ponudi informacije o osobnoj identifikaciji članova kao prvu opciju, a program je promijenjen tako da odražava taj zahtjev.

[Daljnje čitanje: najbolji Android telefoni za svaki proračun.

Na primjer, Humana ne može poslati tekstualnu poruku određenom članu koji je podsjeća na postavljanje mamografije, rekao je Kling. Umjesto toga, davatelj usluge može koristiti općenitiju poruku koja podsjeća kupca da se pojavljuje mjesečna svjesnost o raku dojke. "Moramo ciljati neku osobu, ali to reći na način koji se svidi službeniku za privatnost", rekla je.

Njegova organizacija testirala je program koji koristi tekstualne poruke kako bi poboljšao skrb za trudne tinejdžere i ovisnike.

"Robert Havasy, analitičar Centra za zdravstveno osiguranje partnera za povezan zdravlje, također je razgovarao o važnosti personalizacije mobilnog zdravlja. Vjerujemo da je tekstualna poruka učinkovita ", kazao je. "Cilj je bio vidjeti je li to moglo raditi u izazovnom okruženju." Njegova organizacija poslala je tjedne tjedne ili dvije poruke koje su podsjetile pacijente o imenovanjima ili kako bi planirali kako doći do bolnice kako bi isporučili svoje bebe.

Tekst riječi postao je važan za uspjeh programa, kazao je. Tekstovi su započeli rekavši da su bili od određenog liječnika umjesto da koriste općenitije pozdrav.

Ova prilagodba pomogla je programu, a 92 posto ispitanika navelo je da su se osjećali više povezani s zdravstvenim centrom. Sustav SMS (Short Message Service) također je smanjio administrativne zadatke i "zamijenio telefonske pozive koje je već opterećeno osobljem", rekao je.

Tim Kieschnick, direktor tvrtke korisničkog iskustva u grupi Internet Services, zastupao je mobilna strategija koja nudi relevantne informacije o korisnicima. "Internet čini veliku razliku, ali zakoni ekonomije i dalje primjenjuju", kazao je. "Trebamo se utemeljiti u stvarnosti, tko su korisnici, što im je potrebno?"

Mobilna strategija njegove organizacije naglašava dovršavanje jednostavnih transakcija s visokom vrijednošću, poput podsjetnika na sastanke i preuzimanja recepata. mobilna strategija, UnitedHealth Grupa također je razmotrila svoje zdravstvene napore na mreži.

"Pogledali smo na prostor portala i pokušali ne činiti iste pogreške s mobilnim uređajima", izjavio je Bud Flagstad, potpredsjednik strateških inicijativa kod pružatelja zdravstvene skrbi. "Kada se prijavite, dobivate ono što želite."

Upotreba društvenih medija, GPS-a i aplikacija popularni su trendovi za pametne telefone, a UnitedHealth je uključio tu tehnologiju u svoj mobilni plan. Jedna aplikacija koristi GPS funkciju telefona kako bi pronašla liječnika u blizini lokacije osobe. Drugi koristi GPS za mapiranje pješačke staze i omogućuje korisniku da izazove svoje prijatelje da hodaju. Rekao je da su aplikacije za zdravlje već popularne, a dodavanje komponente društvenih medija povećava njihovo usvajanje.

"Aplikacije moraju biti korisne", izjavio je Flagstad. "Želiš da učine više nego što oponašaju web portal."

Potencijalna buduća upotreba GPS sposobnosti pametnog telefona, navodi se u Flagstadu, omogućit će zdravstvenim tvrtkama da priznaju da je pacijent u liječničkom uredu. Davatelj skrbi mogao je elektronički dostaviti liječnika odgovarajuće medicinske informacije.