Android

Neto bankarstvo je prihvatljivije u Indiji nego u Velikoj Britaniji ili Australiji: istraživanje

The Great Gildersleeve: Minding the Baby / Birdie Quits / Serviceman for Thanksgiving

The Great Gildersleeve: Minding the Baby / Birdie Quits / Serviceman for Thanksgiving
Anonim

Internet je prerastao u golemo mjesto i trenutno služi kao put za ne samo komunikaciju s ljudima širom svijeta ili dobivanje informacija o nečem što vas zanima, već i za rukovanje jednom od najvažnijih stvari u našem životu - našim financijama - između ostalog stvari.

Od pojave internetskog bankarstva ljudi su bili pomalo kritični prema sigurnosti korištenja internetskih platformi za upravljanje svojim financijama.

No, od kasnog vremena sve se veći broj ljudi prebacio na korištenje internetskih bankarskih aplikacija ili web stranica za prijenos sredstava ili obavljanje plaćanja.

Nedavno istraživanje pod naslovom "Iskustvo s klijentima u bankarstvu", koje je provela globalna tehnološka kompanija Avaya, a koje je pokrilo korisnike u Indiji, Britaniji, Australiji i UAE, zaključilo je da indijski neto korisnici češće koriste aplikaciju za mobilno bankarstvo od netizena u ostale tri zemlje,

Pročitajte i: 6 najboljih proračunskih i osobnih financijskih aplikacija za iOS, Android i Windows Phone

"Danas kupci koriste različite dodirne točke za pristup uslugama, bilo da je to mobilna aplikacija, web stranica, kontakt centar ili fizički posjet nekoj podružnici, " rekao je Vishal Agrawal, generalni direktor Indije i SAARC-a, Avaya, o rezultatima istraživanja, Prema istraživanju, 26 posto indijskih bankarskih klijenata radije je pristupilo bankarskim uslugama putem web stranice banke. UAE je na drugom mjestu sa 24 posto ljudi koji se odlučuju za internetske bankarske usluge, slijede ih Velika Britanija sa 21 posto i Australija sa 19 posto.

"Kupci danas traže povišene i neprimjetne usluge, a ako ih ne dobiju, potražit će ih drugdje", napomenuo je Agrawal.

Istraživanje je također primijetilo da indijski kupci vole primati upozorenja u vezi sa svojim bankarskim aktivnostima. 58 posto Indijanaca želi biti obaviješteno o transakcijama kako bi se uvjerilo da nema lažnih, a 49 posto traženih upozorenja za obnovu svoje kreditne kartice. Ti su postoci opet najviši među četiri zemlje.

37 posto Indijanaca reklo je da će promijeniti banku u slučaju lošeg iskustva.

Pročitajte i: Razumijevanje razlike između NEFT, RTGS, IMPS i UPI

25 posto Indijanaca izrazilo je svoje žalbe na platformama društvenih medija, što je opet visoko u odnosu na 15 posto u Velikoj Britaniji.

Indijci su također spremni čekati najduža razdoblja telefonskim pozivima kako bi riješili njihov problem, ali uzimaju u obzir najniže zadovoljstvo korisničkim uslugama među četiri zemlje.

(Sa ulazima IANS-a)