Android

Netflix: Sada je ovo služba za korisnike!

How to get YouTube Premium or YouTube Music Premium

How to get YouTube Premium or YouTube Music Premium
Anonim

Sinoć je moja žena rekla da je teško trčala film koji je uključen u Netflixovu uslugu Instant Watching na našem računalu. U to vrijeme nisam mislio previše toga - napokon, problem je mogao biti s našim ISP-om, našom bežičnom mrežom ili našim računalom. To je vrsta problema koja može imati tako mnogo različitih otaca da uspostavi očinstvo kasnije se rijetko čini vrijednim truda. Ali jutros sam dobio ovu e-poštu od Netflixa. Rekao je da su njihovi zapisi pokazali da smo imali problema s streamingom, ispričavali se zbog glitcha - i ponudili mi 2 posto popusta na moj sljedeći račun!

Što hoops moram skočiti kako bi dobili moj popust? Nazovite Netflix i čekajte na čekanju 10 minuta? Ispunite on-line obrazac koji dokumentira točno ono što se dogodilo i kada? Ne. Sve što sam morao učiniti bilo je kliknuti vezu u e-pošti. Dovedene su na Netflixovu stranicu, gdje sam vidio poruku da će moj popust biti primijenjen na moj sljedeći račun.

Tehnološke tvrtke uzimaju u obzir: ovako pružate izvrsnu uslugu korisnicima. Mi svi potrošači znamo da stvari mogu pogriješiti s bilo kojim tehnološkim uređajem ili uslugom. Kada stvari razotkriju, tvrtke trebaju preuzeti odgovornost i ponuditi izmjene, čime je proces jednostavan za potrošače. To je vrsta ponašanja koja podiže lojalnost kupaca.

Puno voditelja službe za korisnike s kojima sam se susreo vjerojatno bi rekao da takva vrsta korisničke službe košta previše. No, Netflix je poznat po službi za korisnike ovakvim od njihovog početka i nekako je ovaj bivši početak uspio rasti i napredovati dok je njihova konkurencija behemoth, Blockbuster, vezana za takve ozbiljne probleme vezane za dugove koji bi joj trebali zatvarati svoje maloprodajne trgovine. Čini se da je tretiranje vaših klijenata dobro isplativo.