Web stranice

NetSuite, trgovac u pravnom retku koji se odnosi na eBay

Oracle NetSuite Product Demo

Oracle NetSuite Product Demo
Anonim

Tvrtka koja kupuje i preprodava vrijedne stvari tuži tužbu ERP (Enterprise Resource Planning) dobavljaču NetSuite zbog kršenja ugovora, rekavši da je softverski paket koji je platio ne funkcionira kako se očekuje, a time i onemogućava njegovu sposobnost prodaje predmeta na eBayu.

Lindstrom i McKenney iz Chesterfielda u Missouriju traže više od 100.000 USD štete, prema dokumentu podnesenom u Okružnom sudu SAD-a za istočni Distrikt Missouri.

Tvrtka je potpisala jednogodišnju pretplata i usluge odnose se na NetSuite u svibnju 2008. za 125.000 dolara, prema podnošenju.

[Više čitanje: Najbolje usluge streaminga TV-a]

Mnogi navodi tvrtke o problemima s NetSuite softverskim centrom na integraciji s eBayom.

Među ostalim problemima, Lindstrom & McKenney nije bio u mogućnosti koristiti više eBay predložaka; zaposliti račune s više prodavača; "pratite naknade naplaćene po stavci na eBayu"; i automatski obavijestiti pobjednike ponuditelja, od kojih će "NetSuite predstavljati svoj sustav", navodi se u pritužbi.

L & M "NetSuite je obavijestio" nekoliko puta o problemima, zahtijevajući da budu fiksni ili da dobavljač vrati oko 100.000 dolara, ali NetSuite je odbio, dodaje.

U međuvremenu, NetSuite tvrdi da predmetne značajke eBay nisu dio potpisanog ugovora i zatražio od suda da odbije tužbu Lindstroma i McKenneyja.

NetSuite je pristala pružiti modul za integraciju eBay koji omogućuje do 1.500 transakcija mjesečno, omogućava korisnicima da izvoze predmete iz NetSuitea na eBay i "osiguraju uvozne transakcije u stvarnom vremenu" natrag u NetSuite, prema podnošenju prodavač.

Međutim, "funkcije koje Lindstrom tvrdi da NetSuite nisu pružili nisu u Ugovoru o pretplatničkim uslugama ili SOW", navodi se u prijavi. "Zadaće koje NetSuite duguje Lindstromu su one navedene u Ugovoru o pretplati, procjeni i [izjavi o radu] … Nijedan drugi obećaj, predstavljanje ili strana dogovor - ako je bilo napravljeno - izvršni su."

NetSuite i odvjetnici za Lindstrom i McKenney nisu odgovorili na zahtjeve za komentar.

Bez obzira na ishod poklopca, ističe niz ključnih pouka i mjera opreza koje tvrtke trebaju poduzeti pri nabavljanju aplikacijskih usluga. ključna je činjenica da ugovori uključuju ono što je poznato kao "cjelokupna klauzula o sporazumu", piše analitičar Altimeter grupe Ray Wang u nadolazećem izvješću koje izdaje "račun prava" za SaaS (softver kao uslugu).

"Izgledi i klijenti trebali bi zatražiti ovo pravo da osiguraju da su demos, prijedlozi i obećanja napravljeni tijekom procesa odabira uključeni u konačni ugovor ", rekao je Wang. "Dobavljači bi trebali očekivati ​​da klijenti uključe dokumentaciju kao izložbe u ugovorima."

Kupci bi također trebali paziti da pokušaju aplikaciju prije nego što stavljaju novac. "Izgledi i klijenti trebaju dobiti pristup sustavu i osigurati pješčani sandbox za demonstraciju sustava", rekao je Wang, dodavši kako bi dobavljači trebali moći naplatiti naknadu za takve dokaze o konceptu "po potrebi."