Web stranice

Nema brze razlučivosti vjerojatno za SAP KPI Saga

Business Opportunities in UK Karatbars Review Plus Karat bars Gold Free training Business Opp

Business Opportunities in UK Karatbars Review Plus Karat bars Gold Free training Business Opp
Anonim

Pokušaj SAP-a da uvjeri korisnike da njegova podrška za Enterprise Support pruža dovoljnu vrijednost za opravdanje višu cjenovnu oznaku može se povući do 2010. godine.

Pitanje proizlazi iz SAP-ove odluke prošle godine za prijelaz korisnika na Enterprise Support, koji ima dodatne značajke, ali bi nametnuo značajan porast troškova, koji je postupno preuzeo niz godina.

Nakon širokog opsjednutosti korisnika, SAP je u travnju objavio da će surađivati ​​s SUGEN-om (SAP User Group Executive Network) KPI-a (ključni pokazatelji uspješnosti) koji su bili za dokazivanje prednosti usluge.

Projekt KPI pretrpio je javni porast nedavno, a 18. siječnja podnio je ostavku voditelja projekta, člana DS-a za članove SAP-a za njemački govornik Andreas O U međuvremenu, SAP je u utorak odgodio povećanje cijene podrške zakazano za početak 2010. godine, a "pojačava angažman" s korisnicima i korisničkim grupama. Ipak, projekt KPI-a "je napravio značajan napredak" i potvrdio da Enterprise Support pruža vrijednost kupcima, dodao je SAP.

No pitanje je pitanje hoće li to biti za svakog SAP korisnika.

U intervjuu četvrtak, Oczko i Schell je rekao da nisu uvjereni da su početni rezultati KPI-a bili konkretni i dovoljno opsežni da bi dokazali da Podrška za poduzeća može imati vrijednost za SAP-ovu cjelokupnu bazu korisnika, u odnosu na 100 tvrtki koje sudjeluju u projektu benchmarkinga.

Benchmarking napori uvijek predstavljaju "veliki izazov, "i nastojati da se taj posao odmakne u tako kratkom roku, zahtijevao previše kompromisa," rekao je Oczko.

SUGEN planira održati sastanak u Bostonu sljedećeg tjedna kako bi razgovarao o "naučenim lekcijama" iz početnog procesa i odrediti tko će voditi KPI projekt kretanje naprijed, Schell je rekao.

DSAG ostaje "vrlo zainteresiran" i podržava KPI program općenito, i jednostavno želi "rezistentne rezultate", Schel Rekao sam.

KPI su grupirani u nekoliko kategorija, uključujući "kontinuitet poslovanja" i "poboljšanje poslovnih procesa", prema SAP dokumentu. Prva kategorija uključuje ciljeve kao što su "smanjenje ukupnih incidenata" i "povećanje dana bez prekida", a drugi sadrži mjerne podatke poput "broj neuspjelih promjena" i "broj hitnih izmjena".

Prikazuju se mjerenja KPI kao agregirani indeks, nasuprot pojedinačno, navodi se u dokumentu. Cilj projekta je poboljšanje od 30 posto u indeksu KPI tijekom četiri godine, prema dokumentu.

Od 100 korisnika koji sudjeluju u projektu KPI, 45 ih je u Europi, Bliskom Istoku i Africi; 32 su u Americi; i 23 se nalaze u Aziji i Pacifiku. Četrdeset i dva u ukupnom poretku koriste ERP 6.0, s 25 i 33 na ERP-u 2004 i R / 3.

Nema sumnje da bi KPI-i mogli koristiti neke fine podešavanje, rekao je Abbe Mulders, Grupa.

Dok ASUG čuje dobre stvari o programu SAP-ovih kupaca, "vrlo je mlada", rekla je. "Postoje vjerojatno poboljšanja, dovoljno mlada da je stalni razvoj i fokus ključan."

ASUG se također nada kako će uvjeriti više svojih članova da se uključe u napor, rekao je izvršni direktor Bridgette Chambers. grupe mogu biti uvjerene u vrijednost tvrtke Enterprise Support ako vide punu godinu vrijednu podrąku podataka o poziciji SAP-a, rekao je Ray Wang, partner s analitičarom Altimeter Group.

Program KPI je "odlična ideja, ali je teško implementirati, "dodao je.